4月27日早間，美團（HK03690，股價：127.6港元；總市值：7796億港元）官方微信公眾號“小團有話說”釋出《“雙開App被封號”“外賣櫃排他”“買到縮水餐”？關於三類網路不實資訊的宣告》（簡稱“宣告”）。
宣告稱，在澄清“去其他平臺跑單會被美團永久封號”的謠言後，社交平臺上依舊出現了騎手App顯示“永久停止接單原因為：存在使用雙開或京東軟體的行為”的謠言圖片。
經核實，該圖片源自平臺封禁違規搶單外掛的正常提示頁，但ip地址在廣東的個別網民，對圖片進行惡意P圖後，極少數網民在微信群內進行傳播。目前公司已針對謠言傳播情況進行證據固定，將透過法律手段維護自身權益。對於惡意釋出上述不實圖片，持續散播謠言的虛假擺拍賬號、幕後推手，公司也會加大固證和打擊力度。
此外，美團還表示，“有騎手指出，若掃碼放入外賣櫃內，平臺會獲取跑單騎手的賬號資訊，對多平臺跑單騎手的賬號進行封禁”等不實資訊。“不同平臺分量縮水”等相關內容也是惡意造謠，所謂的“對比圖片”早在今年1月份就開始批量出現，與實際情況嚴重不符。
美團再次宣告，美團外賣櫃始終對全行業外賣小哥開放，這是公司為了便利騎手在封閉和半封閉場所內提高配送效率的舉措，從未限制任何平臺的外賣小哥使用，更不會將某平臺的外賣訂單進行限制，影響消費者體驗。透過外賣櫃獲取小哥賬號資訊進行封禁，也是謠言。
據美團披露，截至2024年底，美團外賣櫃已覆蓋超過100個城市，鋪設2萬個點位，成為提升數百萬騎手末端配送體驗的基礎設施；僅去年，美團投入超過4500萬元的補貼，累計為20萬騎手提供了免費入櫃服務。
此外，近日，社交平臺開始出現多個在不同平臺點同一家外賣，進行對比，惡意造謠的內容。對此，宣告稱，這類內容在語言風格、表達邏輯、造謠內容基本一致，甚至有多個賬號套用同樣的文案，如：甚至出現多個男性賬號也用“我和老公”等字樣，最終指向“美團外賣因抽傭高，導致在美團點餐，出現商家減量、降質”等。美團在此宣告：相關內容系惡意造謠，所謂的“對比圖片”早在今年1月份就開始批量出現，與實際情況嚴重不符。
目前，美團在對相關截圖進行固證，並溯源到，相關內容系MCN賬號惡意釋出博流量。小團再次正告：部分做號黨及不良MCN機構，不要以詆譭、造謠企業的方式博流量。
圖片來源：視覺中國
近期京東、美團“互掐”持續升級。據瞭解，自今年2月，京東入局外賣業務之後，有關京東和美團誰能更勝一籌的討論一直未曾斷過。但在此前，此類討論更多停留於對雙方各自優劣勢的評比。
4月21日，京東釋出公開信表示，針對有平臺強迫外賣騎手“二選一”、不能接京東平臺秒送訂單的情況，為支援騎手自由接單、保障收入，京東推出多項緊急援助措施，包括：加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；所有因“二選一”被其他平臺封殺的騎手，京東將給予足夠單量，確保收入不降；騎手如有物件，京東可以優先為其物件安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實現“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。
京東方面還承諾，對兼職騎手永不強迫“二選一”，鼓勵騎手在各平臺自由接單，保障收入最大化。同時，京東表示，因兼職外賣騎手被強迫“二選一”事發突然，導致京東平臺部分外賣訂單延遲，造成了不良使用者體驗，深表歉意。即日起，外賣訂單超時20分鐘以上，京東將給予免單。
4月21日，針對要求騎手“二選一”傳言，美團宣告稱沒有任何平臺有動力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業誕生以來，美團、餓了麼、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作。美團從未限制騎手在餓了麼上接單(單量為某平臺數倍)，未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時配送平臺，同樣更沒有任何理由對某平臺進行任何限制。目前，美團、餓了麼、閃送等平臺騎手都在為某平臺提供配送服務支援。
在此之前，4月19日，美團官方微信公眾號和影片號“小團有話說”釋出文章和影片，針對網路流傳的“美團封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號”等內容，進行了闢謠。
編輯|陳柯名 畢陸銘 蓋源源
校對|湯亞文
封面圖來源：視覺中國
每日經濟新聞綜合自每經網、公開訊息等
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