美團4月27日在其官方公眾號“小團有話說”釋出宣告稱，在澄清“去其他平臺跑單會被美團永久封號”的謠言後，社交平臺上依舊出現了騎手App顯示“永久停止接單原因為：存在使用雙開或京東軟體的行為”的謠言圖片。經核實，該圖片源自平臺封禁違規搶單外掛的正常提示頁，但ip地址在廣東的個別網民，對圖片進行惡意P圖後，極少數網民在微信群內進行傳播。目前公司已針對謠言傳播情況進行證據固定，將透過法律手段維護自身權益。對於惡意釋出上述不實圖片，持續散播謠言的虛假擺拍賬號、幕後推手，公司也會加大固證和打擊力度。

此外，美團還表示，“有騎手指出，若掃碼放入外賣櫃內，平臺會獲取跑單騎手的賬號資訊，對多平臺跑單騎手的賬號進行封禁”等不實資訊。“不同平臺分量縮水” 等相關內容也是惡意造謠，所謂的“對比圖片”早在今年1月份就開始批量出現，與實際情況嚴重不符。