文
東莞市鳳崗醫院資訊股副主任 馮成志
導語：東莞市鳳崗醫院在HIS系統升級的關鍵時刻面臨老舊電腦無法適配新系統的困境，同時承受部署上線的巨大時效壓力。銳捷雲桌面成功破解了難題，並大幅提升醫院運維效率。這一切是如何實現的？讓我們一起走進東莞鳳崗醫院的HIS升級之旅。
一、HIS系統升級：迫在眉睫的挑戰
1、老舊電腦適配新系統的困境
HIS系統（Hospital Information System醫院資訊管理系統簡稱），作為醫院資訊化建設的基石，其重要性不言而喻。它不僅是醫療服務質量與效率的保障，更是醫院管理水平和患者體驗的關鍵所在。然而，隨著醫療技術的飛速發展，鳳崗醫院原有的HIS系統已歷經十餘載春秋，難以滿足日益增長的服務需求。升級，成為醫院邁向高質量發展的必經之路。
醫院新舊資訊系統的切換過程就如涅槃重生，面臨的艱難困阻、種種問題、種種不適是前進道路上必然遇到的險峰。新系統基於64位win10 平臺開發，對終端硬體提出了更高要求，而醫院現有的老舊電腦卻無法直接適配這一新系統。受制於資金與裝置年限未到，全面更換終端裝置顯然不切實際。更重要的是，HIS系統的連續執行是醫院日常運營的生命線，其業務的連續性關乎整個醫院的正常運轉和患者的就醫體驗，我們必須確保新系統的切換能夠迅速且平穩地進行，以最小化對醫院日常運營的影響。因此，我們亟須一種既能解決硬體適配問題，又能確保業務連續性的創新方案。而銳捷雲桌面的引入，正是這一探索過程中的重要一步。
面對200多臺需利舊的電腦，我們選擇了雲桌面的TCI（透明計算基礎架構）方案，將舊電腦無縫轉化為雲桌面終端，效能大幅提升，順利適配新HIS系統。這個方案不僅避免了舊電腦的浪費，也解決了新裝置採購的預算難題，實現了資產的最佳化配置。同時，針對新增的300多個終端，我們採用了IDV（胖終端：智慧桌面虛擬化）雲終端，與TCI改造的舊電腦共同納入了雲桌面的統一管理，這樣醫院可以透過雲管理平臺輕鬆地監控和管理所有云桌面終端的執行狀態，確保系統的穩定性和安全性。
在2023年6月底，在銳捷售後團隊的積極配合下，我們僅用了5天時間就完成了全院500多個終端的新HIS系統上線工作。當時，對時間的要求極具挑戰，而且必須在晚上不影響正常接診的情況下來完成更新，雲桌面的快速上線能力在此過程中發揮了關鍵作用，透過系統映象和自動化部署工具，我們高效完成了終端的配置和更換，確保了醫院業務的連續性。
2023年6月，雲桌面的快速上線能力助力醫院快速實現HIS系統的上線工作
掃碼可獲取
該醫院詳細雲桌面方案
二、效率提升：雲桌面帶來的顯著變化
使用雲桌面的一年多時間裡，我們科室深切感受到了醫院終端執行效率的大幅提升。過去，資訊科需要管理分散在一總院三分院的龐大數量電腦，一旦出現故障，往往需要資訊科人員全天待命，現場處理。這不僅消耗了大量時間，也影響了重點業務的維護。特別是在就診高峰期，若軟硬體發生故障，維護時間長，往往導致患者等待時間增加，滿意度下降。
如今，這些問題得到了大大改善。系統還原的速度從過去要拿著隨身碟到現場耗費1至2個小時縮短到了現在可以遠端的10分鐘以內，遠端故障處理也變得更加便捷。資訊科人員只需在雲管理平臺即可迅速解決大部分問題，無需頻繁跑現場。這不僅減輕了資訊科的工作壓力，也顯著提升了醫院的整體服務質量，為患者提供了更加順暢、高效的就診體驗。
在使用雲桌面的過程中，我們還意外發現了桌面小助手的遠端功能這一寶藏工具。以往，內網環境下利用windows自帶的遠端控制雖能解決部分問題，但受限於被控制電腦在鎖屏狀態，對方無法看到我們的操作過程，導致許多簡單的問題需要反覆解釋和演示。而現在，藉助雲桌面自帶的桌面小助手，我們可以在遠端操作時讓對方清晰地看到每一步操作過程。這種“所見即所得”的遠端協助方式，不僅提升了溝通效率，還實現了問題的即時指導與解決。醫護人員能夠根據演示自行處理類似問題，大大減輕了運維人員的工作負擔，提升了整體工作效率。
“桌面小助手”備受運維人員和醫護人員青睞
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該醫院詳細雲桌面方案
結語