內容來源：筆記俠（Notesman）。 責編 | 賈寧 排版 | 拾零 第9055篇深度好文：6350 字 | 16 分鐘閱讀
領導力思維
筆記君說：
企業管理最大的痛點，往往不在“事”，而在“人”。
說白了，就是怎麼點燃一群人，為一個共同的“大事”玩命幹。
管理學大師伯納德·巴斯（Bernard Bass）在1985年就開出了一劑良方：變革型領導力。
這套理論模型的核心就一句話：別老著“管”、“卡”、“要”、“等”，你得學會“點燃”和“賦能”！它透過四個硬核維度（榜樣力量、激情激勵、智慧激發、個性關懷），能把“普通團隊”升級成嗷嗷叫的“特種部隊”。
更絕的是，這套理論在100多年前，就有位“骨灰級玩家”用得爐火純青。
他就是晉商傳奇喬致庸。他硬是把一個瀕臨破產的家族生意，幹成了縱橫天下的金融帝國，搞成了“匯通天下”！他的成功密碼，絕不是什麼單打獨鬥，而是激發團隊共同奮鬥，使能者願為，聚人成事。
今天，咱們就用巴斯這套模型，全面系統拆解喬致庸的領導力，看看這位古代“超級CEO”，如何用變革型領導力，打造出獨屬於那個時代的齊心協力為目標努力的超級團隊。
相信對今天的你，絕對有啟發！
巴斯變革型領導力的第一條，叫“理想化影響力”。
說直白點：團隊打心眼裡服你、敬你、信你！你不是靠職位壓人，你的價值觀，他們認同；你的大目標，他們覺得值得豁出去追隨。
喬致庸在這點上，簡直做到了極致。
1.“匯通天下”：這不是生意，是使命！
喬致庸心裡裝的不是“小富即安”。
他一生矢志不渝追求的目標是什麼？“貨通天下，匯通天下”！
啥意思？就是要建立覆蓋全國的商業網路和金融匯兌體系，讓貨物像水一樣自由流動，讓銀子像資訊一樣瞬間通達。
喬致庸的可貴在於，他讓夥計們明白，我們幹這事，不只是為了喬家發財，更是在做一件利國利民的大事！想想看，在交通靠腿、通訊靠吼、銀子死沉的清朝，商人跨省做買賣多難？揹著幾百斤銀子走幾千裡，風險多大？各地銀子成色不一，換算多坑？
喬家票號的出現，用一紙匯票解決了所有問題，極大地降低了交易成本，不僅降低了貿易風險，大大減低了交易過程中的安全問題，於是大大促進了當時的商業繁榮。
當別的票號的夥計還在為生計幹活的時候，喬致庸已經懂得讓自己的夥計明白：每天經手著連線塞北皮毛、江南絲綢、京城官銀的匯票，是在參與一項改變國家經濟格局、惠及萬千商民的事業時，那種油然而生的自豪感、使命感和價值感，是單純“打工掙錢”根本無法比擬的！
喬致庸成功地將“為喬家幹”昇華成了“為天下幹”！這種價值感，帶來完全不同的心態，足以凝聚人心。
你看：領導力，核心是點燃團隊，讓團隊覺得幹得有價值有意義，讓團隊願意做事，願意一起共同打拼。
2.接下朝廷匯兌業務：敢於超凡的擔當
清朝中後期，政府財政窘迫，需要頻繁調動鉅額餉銀、協餉（筆記俠注：地方支援中央或其他地區的款項）。傳統的運現銀方式耗時、耗力、風險巨大。將官方餉銀的匯兌業務交給民間票號，成為朝廷不得已的選擇。
這對票號來說，看似是“潑天的富貴”——鉅額業務、官方背書。但實則是個巨大的“燙手山芋”，甚至“火藥桶”！
為什麼？
政治風險極高：經辦朝廷款項，稍有不慎（比如延誤、差錯、甚至被懷疑中飽私囊），輕則商號被查封，重則東家掌櫃人頭落地！
經濟風險巨大：匯兌金額巨大，一旦在途出現差池（如被劫、經辦分號倒閉），票號可能面臨鉅額賠償，傾家蕩產。
所以，山西許多票號對此項業務望而卻步，唯恐避之不及，怕引火燒身。
但喬致庸面對這塊誘人又危險的“蛋糕”，展現了驚人的魄力和擔當。他力排眾議，毅然決定：接！而且要做好！
這是為什麼？
他認為，要做成真正的“匯通天下”，就不可能繞過官府這個最大的資金流動主體。接了朝廷業務，才能證明喬家票號的實力和信譽達到了頂峰，是“天下通匯”不可或缺的一環。
他更相信喬家票號有成熟完善的網路、嚴謹的制度和可靠的人才，能夠勝任這項艱鉅任務。
當喬致庸做出這個決定，並向掌櫃夥計們說明決心和部署時，夥計們看到東家為了“匯通天下”的大業和商號（也包含大家）的前途，甘冒殺頭抄家的巨大風險。這份膽魄和擔當，令人心服口服！
接下業務，也意味著東家對團隊能力的高度信任。這極大地激發了掌櫃夥計們的責任感和榮譽感——“絕不能給東家丟臉！絕不能出半點差錯！”
夥計們也知道執行這項高風險任務時，東家會在後面全力支撐，心裡更踏實。
喬致庸接“朝廷匯兌”，這不僅需要過人的膽識，更需要為團隊、為事業承擔終極責任的勇氣。對內，容忍試錯，扛事；對外，扛起社會責任，推動行業進步。
你看：擔當是什麼？擔當的本質是“超越自我的使命感”，就如馬雲說的，“企業家別爭‘首富’，要做‘首負’（負責任的‘負’）。擔當就是在機會與風險都巨大到讓人腿軟的時刻，你敢拍板：“這事，我們幹！責任，我扛！”
領導力的核心，是關鍵時刻的挺身而出和責任擔當！你敢為團隊扛下最重的山，團隊就敢為你踏平最險的路。
巴斯說了，變革型領導的第二招叫“鼓舞性激勵”。
翻譯成人話就是：團隊不光“聽見”理想，更要“聞到”肉香，看到“分肉”的希望！
被喬家發揮到極致的頂身股制度，這是中國商業史上最早的、最成體系的“股權激勵”和“合夥人制度”，比矽谷那套早了100多年！
1.頂身股：事業合夥人機制
什麼是“頂身股”？
就是東家出錢佔“銀股”（資本股），掌櫃和骨幹夥計憑本事和功勞佔“身股”（人力股）。到年底分紅，銀股、身股一起按股分利！夥計不再是死工資的“長工”，而是能參與企業利潤分享的“合夥人”。
著名經濟史學者、著有《山西票號史》的衛聚賢先生，在其研究中明確指出：“票號之組織…為財東出資，掌櫃及夥友出力…分紅利時，以銀股、身股分配之。”這清晰描述了晉商票號（喬家是核心代表）銀股、身股並存的制度。
喬家票號的身股比例有多高？根據對大量晉商合約與喬家相關記載的研究，在生意興隆時期，身股總數常常超過甚至數倍於銀股！
這意味著企業大部分的利潤，分給了幹活的管理層和骨幹員工！
比如，喬家大德通票號1889年分紅賬顯示，銀股20股，身股卻達到了驚人的9.7股（此時尚在發展期），到1908年，銀股仍為20股，身股已增至23.95股！
喬致庸不僅大力推行此制度，更在其掌舵期間不斷完善身股的獲取、晉升和退出機制。能力強的夥計，從1釐（0.1股）身股起步，可以隨著年限和貢獻逐步增加，頂級大掌櫃身股可達1股甚至更多（相當於當時一箇中等以上地主的年收入）。這就給夥計們鋪設了一條清晰可見、金光閃閃的“上升通道”。
喬致庸明白，空談理想留不住人，真金白銀的分紅權才是硬道理。夥計們心裡門兒清：“給東家幹，就是給自己幹！生意越好，我分得越多！”
這動力，比老闆天天在後面揮鞭子抽可強太多了。這就是把“要我幹”，生生變成了“我要幹”！
2.夥計入股：從“合夥人”到“真股東”的繫結
頂身股已經很牛了，但喬致庸覺得還不夠“緊”。他更進一步，允許工作多年、有積蓄的優秀夥計，用積攢的銀子“頂生意”（投資入股），成為商號真正的股東。這相當於給了核心骨幹一個“終極夢想”——從“人力合夥人”升級為“資本合夥人”，徹底完成身份的華麗轉變。
優秀的掌櫃和夥計可以透過積累的資金在票號或商號中“頂股”，這既是激勵，也是留住核心人才的重要手段。
喬家作為晉商翹楚，其商規號紀中對此類操作有明確空間和傳統。這招的殺傷力在於，它讓最優秀的夥計徹底把根紮在了喬家的生意裡，個人財富、事業前途與企業命運死死焊在了一起！
頂了身股能分紅，再投錢頂了銀股，那就是雙重分紅+資產增值啊！這買賣，比自己單幹穩當多了！
你看：喬致庸用實實在在的“股權”和“資本收益權”，建立了一套打造成功組織的激勵機制。
這才是“鼓舞性激勵”的領導力——不是你在推著團隊走，而是團隊自己燃起來！
巴斯的變革型領導力第三招，叫“智力激發”。
大白話就是：別把員工當只會執行命令的“工具人”！你得把他們的腦子“撬開”，讓他們思考、鼓勵他們創新、允許他們犯錯！
領導者不是全知全能的上帝，團隊裡藏著無數金點子。你要做的，是創造一個“敢想敢說敢試”的環境，讓團隊的集體智慧像火山一樣噴發出來！
喬致庸搞“匯通天下”這種前無古人的超級工程，光靠他一個人拍腦袋？門兒都沒有！他深諳“三個臭皮匠頂個諸葛亮”的道理，更明白一線炮火聲裡才藏著真知灼見。
他用了一套“組合拳”，硬是把喬家票號變成了一個“全員思考、持續進化”的智慧型組織。
怎麼做到的？
1.敢放權！讓“聽得見炮火的人”指揮戰鬥
權力下放，責任到人！這是晉商票號（包括喬家）最核心的管理智慧之一。喬致庸作為東家，牢牢把握著所有權（誰出資）和頂層戰略（匯通天下），但具體的經營權，他大膽地、徹底地下放給了掌櫃（特別是大掌櫃）。東家奉行一條鐵律：“疑人不用，用人不疑”。
掌櫃有多大權力？超過我們很多人的想象！
人事權：分號掌櫃有權自主招募、任用、考核、提拔甚至辭退本號的夥計（當然需符合號規）。
經營權：在總號制定的戰略框架和風險控制範圍內（如放貸總額、物件限制），掌櫃有權根據當地市場情況，自主決定具體的存貸利率、放貸物件、匯兌價格、業務開拓等。無需事事請示總號！
財務權：擁有一定額度的資金調配使用權。
喬致庸選聘的著名大掌櫃（如大德通的王宗禹、高鈺等），在其任內都擁有極大的自主權，是喬家票號穩健發展的重要功臣。喬致庸對他們的信任和授權，是喬家票號高效運轉的關鍵。
想象一下，一個分號掌櫃，遠在千里之外的漢口或廣州，面對瞬息萬變的市場，如果每筆稍大的業務都要寫信請示總號（當時通訊一來一回至少一兩個月），黃花菜都涼了！
你看：喬致庸的放權，讓一線掌櫃擁有了“現場決策權”。他們必須也敢於基於自己的判斷、收集的資訊，迅速做出最有利於商號的決策。這倒逼著每個掌櫃都必須成為獨當一面、善於經營、敢於負責的“小諸葛”！整個組織的反應速度和適應能力大大提升。
權力不下放，智慧就死亡！把決策權塞到離炮火最近的地方，才是激發一線智慧的王道！
2.能容錯！給“異想天開”留條活路！
最能體現喬致庸開明態度、鼓勵突破常規的，莫過於他力排眾議，破格提拔年僅28歲、還是普通夥計的“復字號”馬荀出任大掌櫃的故事。這在論資排輩嚴重的當時，堪稱石破天驚！
復字號（喬家在包頭的產業）原大掌櫃告老，按慣例應由資深掌櫃接任。但年輕的馬荀展現出過人的商業才華和對復字號的深刻了解。於是，喬致庸力挺馬荀，不顧其他老掌櫃的質疑和反對。
結果呢？馬荀上任後，銳意改革，經營有方，很快讓復字號扭虧為盈，生意更加興隆，證明了喬致庸的眼光和打破常規的正確性。
馬荀的破格提拔，是一個強烈的訊號：在喬家，只要有真本事，就有機會！不看資歷看能力！這極大地激發了基層夥計和年輕人才的進取心和創造力。
而相對包容的環境（允許在許可權和合理範圍內嘗試、犯錯），則讓掌櫃夥計們在面對新問題、新機會時，敢於提出不同想法，敢於嘗試新辦法，而不是畏首畏尾、因循守舊。這種心理安全感，才是智力激發的土壤。
你看：喬致庸用百年實踐告訴我們：想匯通天下？先得讓團隊的智慧之水，在你的組織里奔騰起來！領導力，要鬆開權柄、打通訊息、包容試錯，激發團隊才能。
巴斯變革型領導力的最後一板斧，叫“個性化關懷”。
翻譯成大白話：別把員工當“人力資源”，得當“人”！你得看見活生生的他，關心他的需求、他的困難、他的成長。
一個充滿人性光輝的領導者，需要透過發自內心的個人關心來和員工保持良好的關係，讓他們覺得自己受到重視、得到關心，帶領團隊形成一種“善意”的文化。
喬致庸深諳人心，他把僱傭關係，做成了“命運共同體”。
怎麼做到的？
比如“故身股”與撫卹。人走了，情還在，家不散！
這是晉商尤其是票號最令人稱道、也最具凝聚力的制度設計之一，喬家將其執行到了極致。簡單說就是：一個擁有身股的夥計（掌櫃或骨幹）去世後，他的“身股”並不會立刻消失。
商號會在一段時期內（通常是1-3個賬期，一個賬期3-4年），繼續按其生前擁有的身股份額，將分紅支付給他的家屬（妻子、子女）。這相當於一份“遺屬撫卹金”。
此外，商號通常還會根據該夥計的貢獻和年限，一次性給予其家屬一筆可觀的撫卹金。
喬家作為“以儒治商”、“仁義”著稱的代表，其號規中對夥計身後事的安排尤為周全和優厚，執行也最到位，被奉為行業楷模。
喬氏家規不只是規矩，更是“家書”！喬家訂有極其嚴格、細緻的號規（商號規章）和家規（家族內部管理），但其中充滿了超越冷血管理的溫情條款，喬致庸要求嚴格執行。
比如“病有所醫”：夥計在號內生病或受傷，商號負責延醫診治，藥費全包。重病或養傷期間，待遇不變。
又比如“婚喪嫁娶”的資助：夥計本人結婚、父母去世等人生大事，商號會給予一定的禮金或補助，以示關懷和體恤。
資助夥友子弟教育是不少實力雄厚晉商的傳統做法。史料記載，如日升昌等大票號內設有學塾。
這是最有遠見的投資！喬致庸深知，關懷不僅要解決當下，更要惠及未來。喬家極其重視教育，這份重視不僅限於自家子弟，也惠及優秀的夥計及其後代。
喬家規模較大的總號或重要分號，會設立私塾（或稱“號學”），聘請先生教授夥計及適齡夥友子弟讀書識字、學習珠算和商業知識。對於表現優異或有潛力的夥計子弟，喬家會資助其進入更好的學堂深造。
這直擊人性最柔軟也最堅韌的部分——對下一代的愛與期望。
喬致庸用這套制度化、長期化、充滿人情味的“超社保體系”，基於深度關懷的歸屬感和安全感。
好的領導力，是管理向善。在個人關心的文化下，人們是感到被尊重的，心情是愉悅的，從而會更加自如、有創造力地工作，把人性中本來就有的善、激情、熱情發揮出來，透過激發人性中的善和熱情來把管理簡化。
發揮人的創造熱情，將善變成一種生產力，這是領導力的重點。
結語
喬致庸這位100多年前的“超級CEO”用實踐證明：偉大的成功，絕不是個人英雄主義，而是點燃一群人、建立一個共同偉大目標而戰的團隊。
以崇高使命引領方向，以深度激勵繫結利益，以充分授權激發智慧，以終極關懷凝聚人心。
這四條變革型領導力的鐵律，今天仍閃耀著穿越時代的光芒。
置身於喬致庸為晉商代表的山西，筆記俠PPE（政經哲）課程2025級第三模組【歷史學·道與術：中華智慧與領導力提升】將課堂設定在晉中，我們將一同參訪喬家大院，回到歷史現場深入瞭解喬致庸的經營之道和領導力藝術，為我們的創業之路帶來深層次的啟發。
在課堂上，清華大學資深文科教授、教育部長江學者張國剛老師，將以中華智慧為基，提升領導者把握時勢、駕馭經權、識人用人的核心素養與藝術，並貫通“守正出奇”的成事之法（度、權、和）與“儒佛圓融”的心境修煉，最終實現領導者在複雜現實中知行合一、圓融成功的至高境界。
作為國內第一個面向企業家的PPE（政經哲）課程，筆記俠希望“建一流的政經哲商學院”，賦能第五代企業家兼具中國智慧與國際視野。最好的學習方式是向最好的學習，組織一流的同學、一流的導師、一流的校組織，從世界範圍帶來一流的政經哲觀念和商業洞見。
筆記俠PPE課程2025級學員，持續招募中。
掃描下方海報二維碼或點選“閱讀原文”報名，加入筆記俠PPE（政經哲）大家庭。
參考資料：
1.《大清鉅富家族，終結於1953年》，最愛歷史
2.《山西票號史料》，山西經濟出版社
3.《山西票號史》，衛聚賢著，三晉出版社
4.《晉商史料研究》，穆雯瑛主編，山西人民出版社
5.《晉商興衰史》，張正明張舒合著，山西經濟出版社
好文閱讀推薦：
分享、點贊、在看，3連3連！
