[溫哥華頭條Vancouverheadline 編輯]
給少了反而是錯了
本文授權轉載自： 她鄉weekly
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費文化為什麼會發展成這樣，這是很多人心裡都有的疑惑。
近期，一名 DoorDash 送餐員釋出的影片引發了網路大戰，說到底，整件事還是圍繞著我們的“老朋友”：小費。
不給小費就報復！
送餐員 Nicci（TikTok@thatsonofa）分享了自己接到的一筆棒球隊的外賣訂單，他們在 Smoothie King 點了近 1,000 美元的飲料，原本 Nicci 以為自己這次可以賺上一筆豐厚的小費，但是……
她憤怒地發現，下單的人竟然沒選擇小費！
為了報復這群“吝嗇”的顧客，Nicci “不小心”忘記給他們吸管，所以這群顧客只能自己去解決這個問題了。
對於她的做法，有些網友很支援：
“你給他們了一點顏色看看！”
“她只是因為被怠慢了而給他們了一點小小的不便，這很合理吧！”
還有人幫她算了一筆賬，即使這些人點的都是 Smoothie King 最貴的產品，14 美元一杯，那她也需要運送 70 杯飲料，對於這樣的工作量，這些人需要支付小費。
然而，並非每個人都這樣想。
有網友不理解，如果她想要獲得小費，為什麼要接這單外送呢？
畢竟，這類送餐軟體都會在接單前顯示顧客給的小費，她並不是送到後才發現沒有小費的。
還有人提出質疑，為什麼要在提供服務之前就支付小費？如果他們只是想在拿到再給呢？
如果每個送餐員都這樣報復顧客，那那些習慣在收貨後再給小費的人是不是不用點外賣了？
也有人提出了其他思路，如果是這樣的大單子，下單的人可能需要遵守一些規定：
“我們高中不允許在幫樂隊購買食物或其他東西的時候給小費，我們通常會用自己的錢給。”
“當我用公司的卡付錢時，我不能給小費，否則會被公司解僱，每次這都讓我很難過。”
在這條評論下，很多為學校、政府、還有 Pet Smart、Century 21 這樣知名企業工作的人都證實是非常普遍的現象。
有人解釋，公司的信用卡必須符合 app 上提交訂單時的小票，不能有小費，有時候如果是小型辦公室派對，他們會自己給現金小費。
但是這名網友也回覆了一條質問“如果公司不允許為什麼不能自己給小費”的評論：
“你要自己掏錢付一筆 1,000 美元訂單的小費？好吧沒問題。”
不得不說這確實很不現實！
送餐屆的“冷熱雙俠”
實際上為這種事情吵架已經不是第一次了，之前幾條引發大規模爭議的影片也是類似的情況。
另一位 DoorDash 送餐員 Cetin Demiral（@cetind）在影片裡分享自己如何“報復不給小費的顧客”：
首先，他會把顧客點的 Wendy’s 快餐放在副駕駛的地上，然後把空調朝下對著吹，溫度儘可能調到最低。
這樣一番操作，這些顧客就只能收到一份冰冷的餐食了。
而送餐員 @dash_mastersfl 同樣精於此道，但他走不同方向。
只見影片裡他把顧客點的沙拉放在溫度高達 35.5 攝氏度的車裡，一路被太陽暴曬，很得意地在配文中寫道：
“沒有小費=炎熱的旅途”
這位大哥寧願自己一起被“烤”也要報復顧客，真的是太努力了……
對於他們這樣的行為，很多人都逆反了，沒錯，這些送餐員的工作確實值得小費，但是本身這件事還是因為公司沒有給他們支付足夠的工資。
而現在他們卻選擇把一切推到顧客身上，甚至分享各種“報復手段”。
要知道，這些發在網上的肯定會稍微“委婉”一些，在顧客看不見的地方，這些報復會是怎麼樣的呢？
很多網友認為，如果不滿意小費，就不要接單；
如果接了單還不滿意小費，他應該去花精力要求公司支付公平的工資，而不是報復顧客。
這都要給小費！？
不僅是外賣，這樣的小費爭議近年來已經屢見不鮮，尤其是隨著小費預設金額越來越高，大眾對付小費越來越牴觸。
生活在多倫多的 Montelli 分享了自己的離譜小費經歷，在咖啡店買一瓶水時，POS 機上預設的小費提示高達 20%。
當然，這不是強制要求，他也最終沒有給這筆錢，但這種操作讓他很煩躁。
“我們需要正常化不給小費！我已經厭倦了為這些不需要給小費的東西付錢。”
在他的影片評論裡，很多人都在分享自己“拒絕支付小費”的經歷。
在 2023 年 Angus Reid 發起的一項調查中，59% 的加拿大受訪者更願意直接取消小費。
而在 2024 年的一次調查中，受訪者是在過去六個月裡光顧過參觀的加拿大人：
25% 受訪者表示自己選擇給更少的小費，77% 的受訪者不喜歡 POS 機的自動小費提示。
為什麼會產生這樣大規模的牴觸情緒，經濟不好是一方面，但小費文化的“畸形”也導致了這一切。
首先，疫情期間很多顧客都願意支付更高的小費，以幫助那些行業受重創的服務人員，然而隨著疫情結束，這些預設小費百分比卻不願意回到以往的數字了。
8%？10%？如果大家經常在外面吃飯，可能發現現在很多預設的最低消費百分比直接從 15%，甚至是 18% 起步。
圖源：Anis Heydari/CBC
其次，越來越多曾經不收小費的服務向顧客伸出了手。
給汽車換油，買一杯外帶飲料，為什麼這些全都要另外付錢了，難道顧客給的錢不能享受這些服務嗎？
對於消費者來說，小費不再是對優質服務的鼓勵，而是對低薪工人的幫助，這意味著不給小費似乎會受到更多譴責，但這真的是消費者需要承擔的事情嗎？
當然，也有一些店主表示，取消小費並不能解決這些問題。
如果沒有小費，她只能支付更多工資，並把價格提高 15% – 20%，而現在小費的選擇權仍是在顧客手上的。
對於這種觀點，大家怎麼看？
信源：CBC, Daily Hive, Daily Dot
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來源： 她鄉weekly
責任編輯：林伯儒
平臺：溫哥華頭條
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