最近溫哥華出現一波銷售騙局
他們專挑家中老人下手
巧舌如簧上門推銷
一些老人經不起軟磨硬泡
買了一堆根本用不到的東西
那不幸中招了,該怎麼辦呢?

近日,一對退休老夫妻Jack與Evelyn在上門銷售的輪番轟炸後買了一個吸塵器,不過很快他們意識到了自己花了冤枉錢,很快他們運用法律武器,得以取消合約拿回買新吸塵器的錢。

事發當天,有銷售員上門向Jack與Evelyn推銷一款號稱“最新且高科技”的吸塵器。如簧巧舌之下,兩人被稀裡糊塗繞暈了,買下這臺本來就不需要的吸塵器,還把自家的舊吸塵器交給對方,用以換取1000元的減價。

事後,Jack緩過神來仔細檢查合約,發現多出許多費用,與銷售員所說不符。於是決定致電該公司取消合約。但該公司諸多推託,稱舊吸塵器已經被處理掉,取消合約既無法歸還,也不會退回相應差價。

無奈之下,兩夫妻聯絡BC省消費者保障協會,協會與該公司聯絡,明確告知,按照法律規定,10天取消合約有權獲得退款。最後終於幫助兩人成功獲得退款,並取回舊吸塵器等值的1000元。
消保協會指出“僅在一年,我們就收到224宗有關上門銷售的投訴個案,當中多起包括不公平推銷行為。”

雖然沒有具體的平均損失額度統計,但有受害者損失達數千元。

“民眾可能被騙,簽下不公平的上門推銷合約。我們希望溫哥華的民眾能夠識別不公平合約的風險和警示跡象,堅持原則,保護自己。“消保協會發言人Tatiana Chabeaux-Smith指出,此類不公平銷售的產品較多為吸塵機和空調等裝置。
消保協會提出“Your door, your rules“口號,提醒民眾在家門口要懂得拒絕。如果對於推銷的產品感到有可疑,可以直接謝絕、表達對產品不感興趣、沒有預算等。完全不要有心理壓力。
小心細節
遇到上門來的推銷員,記得千萬不要因壓力而倉促做出決定。銷售員經常會用“今天是特價的最後一天,再不買就沒這個好價錢“的話術催給顧客施加壓力。官方提醒,如果感到有壓力或被催迫,就要警惕,這可能是陷阱。
做決定不要過於衝動,在明確拒絕推銷之後,如果對商品確實有興趣,可以做點資料蒐集才做決定。不要當場決定,可以留下對方的鏈子方式,給自己考慮的時間。
消保協會指出,即使可能一時衝動買下了不需要或是高於正常價格產品或服務,BC省法律保障消費者有10天時間以任何理由取消上門推銷合約。但是,即使有這樣的法律保護,也要仔細審閱合同,因為有些合同會玩文字遊戲,把責任撇清,一旦簽字隨即就是默認了,即使有法律保護,也會比較麻煩。
特別是需要安裝的產品,千萬不能安排第二天安裝,一旦安裝到位,要取消合同就是難上加難了。
保留合約
消費者要注意合同期限以及分期付款條件是否合理,並確保自己明白合約中的責任和義務,也就是具體需要承擔多少責任和費用。

若要付首期則要慎防,首期金額不能超過全部費用的一成,或者$100,以較低者為準。
另外,消費者也應仔細檢視合同中是否缺失一些關鍵資訊,諸如:供應商的資訊、簽訂合同的地點和日期、商品或服務的描述、物品成本及合同總價、稅費和運費等具體費用、付款條件,以及可能適用於商品或服務供應的限制等條款或條件。
特別要注意,消費者簽約時必須取得合約副本,否則難以保障自己的權益。
Chabeaux-Smith呼籲民眾可多向親友提醒如何提防上門推銷的不公平合約。如果有親友陷入這些交易中不能脫身,並且不知道該怎麼辦,可以瀏覽消保協會網站www.consumerprotectionbc.ca獲取相關訊息。

當心借政府環保之名的詐騙

BC省消費者保障協會表示,部分銷售員會假扮代表某些具官方色彩的單位,或藉故自家產品或服務符合政府環保政策,可以獲得退款等原由誘使消費者簽約,如果對部分退款或環保計劃有疑問,應直接聯絡BC Hydro或FortisBC等來源單位進行查證。FortisBC等單位只會上門為提供有關公用事業服務的資訊或幫助,而不是推銷購買電器或服務。







