尊敬的劉寧榮院長，尊敬的各位香港大學中國商業學院的校友、老師、朋友們，今天很高興來到2025港大日現場。首先向劉寧榮教授、向香港大學中國商業學院表示熱烈祝賀，中國商業學院是一場很大的創新、創業、創造專案，是企業家精神的高度體現。

我的分享主題是《數智促發展 創新見未來》，這個題目和2022年11月ChatGPT橫空出世緊密相關，這一事件改變了整個世界經濟發展的軌跡。我要分享的內容就和我所在的零售領域相關。

1992年，我從國務院發展研究中心下海創業，我的專業是數學和系統工程，也創辦了一家計算機公司，我們開發的產品是為零售企業提供資訊化轉型服務，那時候不叫ERP，叫作MIS，Management Information System，但我們堅信，既然美國、歐洲各國都已經用資訊系統來推動零售業革命，中國為什麼不呢？90年代初，中國還停留在雜貨店及國營副食店時代，所以我自己創辦了一家現代超市——物美超市。

1994年12月，第一家物美超市在北京開業，恰逢中國消費升級到一個關鍵的爆點，這個超市一炮打響，1995年賣了將近2個億，當年實現盈利，且有非常可觀的現金流。在這個基礎上，我以數字化、資訊化為基礎，不斷開設更多超市，到2003年，物美超市在香港上市。當時是IT時代，接下來推動零售業和整個經濟發展的動力轉到了DT時代。阿里巴巴、亞馬遜等一系列崛起。今天又是一個新的時代，即AI時代。AI時代一定會顛覆人類工作、生活的方方面面。對於AI時代的來臨，我們不要再有任何懷疑，你接受也好，不接受也好，一切都在顛覆，具體到我們這個行業，AI+零售大有可為。

首先，AI是在數字化基礎上，進行數字化的深度革命2.0、3.0。AI能夠讓企業的效率變得更高，可以大幅度簡化流程，原來做一件事需要五步，現在可能兩步就夠了。

其次，AI要去中心化。AI是一個重要的基礎設施，它讓每一個人和資料的交流變得極其扁平化，完全去中心。過去我們需要透過軟體公司，透過SaaS來連線我們每個人和資料底層的關係，今天不用了。就在上週，全世界最大軟體公司微軟的CEO納德拉宣佈：AI Agent將全面顛覆軟體公司生態。他講的是自己，而非講給別人聽，這是一個非常非常重要的訊號，至於Salesforce則早就開幹了。

AI對於解決垂直領域的問題具有重大意義，我們需要大模型，但同時一定會有行業模型甚至企業模型，這一點已經被事實不斷證明過。如果去看最新的GPTs：Chat Smith，它分成了幾十個不同的入口，這就意味著你把這些入口一旦再往下走一級，對於你提高效率具有重大意義。當然，我們要對通用人工智慧的巨大可能性給予高度信任。

AI已經融入了零售生態。我是多點數智公司最早的投資者，也是創始人。以AI為核心的數字零售解決方案做了很多事，這一方案在全球範圍內也是引領發展的。它和國內現在最火的胖東來緊密結合，推動零售生態的升級。胖東來底層系統全部由多點提供服務，包括它的進銷存、前臺POS、自動補貨系統，也包括現在的線上系統等。當然多點現在也和火山引擎進行全面合作，進行零售大模型的探索實踐。

流通產業的智慧化轉型意義重大，體現在各方面：

首先，AI提升內部效率。AI會有顛覆性變革，讓公司流程更簡單、組織更敏捷、效率更高、使用的人力更少，溝通會變得完全不一樣。

在AI時代想要取得成功，要求我們既要堅定不移地懂得AI、擁抱AI，同時也要了解行業。零售行業如此，製造業、金融業也是如此，這方面潛力非常巨大。

如果想成為AI專家，不能靠天天推演、天天講概念，必須真正去落地實踐。這種智慧化的、端到端的全渠道解決方案能夠徹底把AI技術扁平化，使得應用做到極其精簡。實際上AI還解決了一個重大問題，就是將個性化變得很容易。就像我們和GPT交流，其實都是個性化的需求。

講一個具體的案例，即香港的YUU購物平臺，700萬港人中有500多萬人使用它，比例很高。YUU就是多點幫助Dairy Farm惠康超市做的APP，能夠不斷解決它的積分、客戶服務，也解決它線上下單直送到家。

AI就是我們這個時代的主題，就是我們的未來，一定要堅定不移地擁抱AI，走向未來！謝謝大家。