美國聯合航空公司（United Airlines）於週二宣佈了一項意義重大的客艙升級計劃，旨在全面提升乘客的飛行體驗，並立志成為全球領先的航空公司。根據規劃，其全新設計的波音787-9“夢想客機”將率先在2026年投入運營，首批執飛從舊金山至新加坡和倫敦的遠端航線。此次客艙內飾的革新被命名為“Elevated”，預示著從座椅設計到服務細節的全面躍升。
在紐約布魯克林舉行的盛大發佈會上，美聯航執行長斯科特·柯比（Scott Kirby）慷慨激昂地表示：“這僅僅是我們追求卓越飛行體驗的第一步。我們的宏偉目標是，傾力打造全球最傑出的航空公司。”在展示全新的座椅模型時，柯比強調，美聯航將持續加大對創新和服務的投入，矢志成為航空歷史上規模最大、服務最優的企業。
本次升級的亮點無疑是位於每架飛機商務艙前部的八間“Polaris Studio”套房。相較於現有的Polaris商務艙座椅，這些全新套房的面積擴大了25%，顯著提升了個人空間。更令人稱道的是，每間套房均配備了可完全關閉的私密門，為乘客營造出專屬的空中休憩空間。此外，套房還增設了額外的腳凳，進一步提升乘坐舒適度。餐飲方面，套房乘客將享有獨立的餐食選擇，並可品嚐魚子醬開胃小點，以及獲贈奢華護膚品。娛樂設施方面，27英寸的大尺寸螢幕將帶來沉浸式的視聽享受。為了提升睡眠體驗，美聯航還為套房乘客準備了帶帽睡衣和舒適的拖鞋。
不僅如此，現有的Polaris標準商務艙座椅也進行了精心改良，升級後增加了滑動式隱私門和更大的19英寸螢幕。在座位選擇上，乘客可以根據個人偏好選擇靠窗或靠中央的私密座位，也可以選擇靠近過道、帶有可調節隔板的開放式座位，方便與同行旅客互動交流。
除了商務艙的重大升級，美聯航也同步提升了豪華經濟艙和經濟艙的乘坐體驗。豪華經濟艙新增了座椅間的隱私隔斷，並配備了便捷的無線充電功能。經濟艙則配備了美聯航號稱“全球最大”的椅背娛樂螢幕，為長途旅客提供更豐富的娛樂選擇。值得一提的是，所有艙位的乘客都將享受到更明亮、更溫暖的客艙照明設計，以及更加人性化的服務細節。
在航空餐飲方面，美聯航已投入高達1.5億美元的鉅額資金，用於提升飛行餐食的質量。未來，航班將提供更多具有當地特色的美食，例如西班牙小吃，經濟艙乘客也將擁有更廣泛的餐食選擇。
然而，在釋出會當天，代表空乘人員的工會代表曾短暫打斷了活動的開場環節，他們高喊著“我們要什麼？合同！什麼時候要？現在就要！”的口號，隨後被安保人員護送出會場。但他們在場外繼續進行抗議活動，表達對薪資和工作條件的不滿。
此次新內飾的釋出正值美聯航面臨運營挑戰之際。近期，由於聯邦航空管理局（FAA）人手短缺以及空中交通管制裝置故障等問題，美聯航在紐瓦克自由國際機場這一重要樞紐的運營受到了一定的影響，導致航班延誤和取消。對此，美聯航於週一向其常旅客傳送了電子郵件，並附上了一段影片，強調“飛行絕對安全”，同時表達了對美國交通部旨在更新空中交通系統並增加人員配備的新政策的支援。
美聯航此次大手筆的客艙升級計劃，無疑是其提升服務質量、增強市場競爭力的重要舉措。全新的“Polaris Studio”套房能否贏得高階旅客的青睞，以及升級後的各艙位能否為乘客帶來更舒適的飛行體驗，還有待市場的進一步檢驗。同時，美聯航如何有效應對當前的運營挑戰，確保航班的準點率和安全性，也將是影響其品牌聲譽的關鍵因素。