新澤西大西洋城的硬石酒店賭場（Hard Rock Hotel & Casino），近日因為一次線上遊戲出錯，意外向數百名使用者發放了遠超原定數額的獎金。但讓人驚訝的是，賭場並未追回這筆“誤發獎金”，反而選擇了讓每位獲獎者保留全部獎金，贏得一片好評。
事情發生在該賭場舉辦的Live Trivia線上問答遊戲中。原本獎金池總額為5000美元，規則是參與者答對10題中的7題以上，就能按比例瓜分這筆獎金。以往每人只能拿到幾美元。
但在6月27日和28日慶祝開業七週年的特別活動中，系統出錯，**竟將整筆5000美元當作“每人單獨獎金”**發放——也就是說，參與成功者賬戶中直接收到整整5000美元。
來自薩默斯角（Somers Point）的玩家Brandy Lee Brown-Weikel稱：“我已經玩這遊戲有一陣子了，運氣好時也不過拿到10、15美元。這次簡直像中彩票！”她估算約有500人參與了本輪問答，粗略一算賭場“誤賠”總額可能高達250萬美元。
儘管損失不小，硬石卻選擇了誠實面對。在回應媒體NJ.com的郵件中，Hard Rock Bet總裁Matt Primeaux表示：“我們第一時間得知獎金系統出錯後，迅速決定不回收獎金。這也符合我們的宗旨——真正以客戶體驗為先，而不是在方便的時候才說客戶至上。”
不少玩家稱讚硬石此舉展現了企業的誠信和格局。
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