AI時代，企業家必備的競爭力

中國在硬實力和軟實力方面的增強被強調，尤其是透過文化產品如TikTok和小紅書等展現的軟實力，正在改變全球對中國的認知。（站酷海洛）

本文由香港大學中國商業學院學術顧問兼客座教授、學院顧問委員會委員、高風諮詢CEO謝祖墀博士撰寫，原文標題為《企業家必須擁有AI思維》。此文於2025年3月10日發表在香港《灼見名家》網站。在AI時代，一種新的企業家思維方式將會出現。今天，當大家依然在探索AI對於企業有什麼影響的時候，如何清楚定義“AI思維”將會變得十分重要。

自從ChatGPT、DeepSeek騰空面世之後，大家都將注意力聚集於AI方面。AI的確會影響甚至改變人類生活的方方面面，我想許多人都會同意，人類正在進入一個新時代。

AI已成企業最關心的題目

作為戰略諮詢顧問，我最感興趣的是AI將會對企業產生什麼改變，企業的決策者應該如何迎接AI帶來的新改變，以及這些改變的基本內涵是什麼？

目前人們討論最多的議題是AI怎樣提升企業效率。的確，在許多方面AI將會大量減省企業的人手，因此亦產生了一些倫理上的討論，就是被裁的員工未來將會如何？

另外，AI在不同領域內亦有各種應用了。例如，在電子零售行業可提供即時、個性化的客戶體驗; 在製造業，助力實現個性化的產品生產; 在醫療保健和製藥領域，推動大規模研發創新; 在教育領域，支援定製化的教學方法。可以想象這些應用場景將會愈來愈多。

AI時代企業需要什麼競爭力？

在亞布力中國企業家論壇年會上，我主持了一場題為“在 AI 時代企業競爭力”的分組討論環節。我在不同場合中與企業家交流的時候，同樣的問題亦會出現。

今天絕大部分企業已經意識到全部員工都要學習AI，特別是DeepSeek。當然，這只是第一步，還只是一小步。我認為AI正在引起新一輪的企業改革和顛覆商業社會的，是自從網際網路時代以來再一次大變革，來臨的速度和規模可能比之更快和大。

我們可以預測行業業態、組織、能力的定義將會改變，許多行業的邊界將會發生變化，一些行業邊界可能會重疊，因此產生新的可能性、競爭對手和新的顧客群體。

每個顧客更具能力去滿足自己的需要，而企業必須透過更有效率的供應鏈來提供顧客所需。

從數字時代開始，企業已經可以透過資料，識別個別顧客，以我們的說法，那是“單客經營”（segment of one）。在AI時代，這種能力更為顯著。

從本質上來說，商業模式是顧客或企業之間關係的博弈。在工業時代，企業是佔上風的，顧客們會接受企業供應給他的產品，當然還要符合某些基本的需要。在網際網路時代，雙方博弈的天秤逐漸移向顧客端。顧客可以提出符合個人需要的要求。在AI時代，這個趨勢將更為明顯，因為每個顧客更具能力滿足自己的需要，而企業必須透過更有效率的供應鏈來提供顧客所需。

在AI時代，新的供需關係將會給予供應鏈新的壓力和挑戰，但同時會讓供應鏈的能力不斷提升。加上金融科技的發展，我們可以預見新的供應鏈形態的出現。

對企業來說，組織架構將會更扁平化，團隊將會更靈活，特別是面對顧客的團隊。同時，組織內的流程亦必須重塑或重新定義。

AI時代人的能力

人的能力亦會重新定義。因為許多一般工作已經可以透過AI來進行，將來組織內的人更需要培養批判思維和學習“第一原理”（編按：將一件事物拆分成各要素分析，從而找到實現目標的最佳路徑）。不過，如何建立這種能力，將會是未來組織培訓中的一項關鍵工作。

一些舊的工作將會被淘汰，不過一些新的工種將會出現，這些工種將會更多涉及前瞻性、探索性和可提供新突破。人們將不太需要進行重複性、千篇一律的工作，反而他們將參與更多創造性的工作。這種情形在各行各業中出現。從工業時代到網際網路時代，再到AI時代，企業的競爭優勢的定義經歷了不斷的改變。

在網際網路時代所提出的所謂“網際網路思維”、“風口上的豬都會飛”、“流量為王”、“試錯”、“平臺經濟”等概念，大大影響了過去十多年企業家的思維方式和企業對競爭優勢的定義。

在AI時代，一種新的企業家思維方式將會出現。今天，當大家依然在探索AI對於企業有什麼影響的時候，如何清楚定義“AI思維”將會變得十分重要。

謝祖墀博士將出席香港大學中國商業學院「2025未來趨勢論壇」並帶來主題分享，該論壇將於4月13日高管課程春季開學典禮期間舉辦，敬請關注。