來源|中國基金報
5月12日晚間，奢侈品巨頭LVMH集團旗下知名品牌迪奧忽然曝出客戶資訊洩露事件，對此，迪奧官方回應稱確有其事，並已在通知受到影響的客戶。
01
迪奧：客戶資訊洩露屬實
基金君在小紅書平臺發現，5月12日晚間以來，多地網友發帖稱，收到了迪奧官方的簡訊提示。在簡訊中，迪奧表示，公司於5月7日發現，曾有未經授權的外部人員獲取了其持有的部分客戶資料。
初步調查顯示，此次事件是由資料庫遭受未經授權的訪問所致。根據目前調查進展，在中國收集的受影響的客戶個人資訊的最大範圍可能包括：姓名、性別、手機號碼、電子郵箱地址、郵寄地址、消費水平、偏好等。不過，被訪問的資料庫中不包含諸如銀行賬戶詳情、國際銀行賬戶號碼（IBAN）或信用卡資訊等財務資訊。
迪奧稱，公司已採取措施以避免此次惡意訪問事件的事態擴大，並在網路安全專家的協助下，持續對該事件展開調查並進行應對，以及向相關監管部門進行報備。
迪奧表示，對於此事給客戶帶來的任何不便及困擾，公司深表歉意。同時，建議客戶對任何可疑通訊（簡訊、電話、電子郵件）保持警惕。不要開啟或點選不明來源的通訊或連結，也不要透露驗證碼、密碼等敏感資訊。若收到任何以迪奧名義傳送的可疑資訊，可諮詢官方客服中心。
5月13日上午，基金君以消費者身份諮詢迪奧官方客服，對方回應稱，近期確實發生了部分客戶資訊洩露的事件，不過受影響的資料裡不包含客戶的財務資訊。目前公司正在透過簡訊、郵件等方式通知可能受到影響的客戶。
02
一季度業績表現遠低於市場預期
資料顯示，迪奧為法國時尚消費品牌，母公司是全球奢侈品集團路威酩軒（LVMH），主要經營時裝、手袋、首飾、化妝品等高檔消費品。
LVMH集團2025財年第一季度財報顯示，公司2025財年第一季度總營收為203億歐元，同比下降3%。其中，路易威登和迪奧所屬的時裝與皮具部門銷售額為101.08億歐元，同比下降5%，遠低於市場預期。此前，該部門營收佔總比近五成，並向集團貢獻超過75%的利潤。
分割槽域來看，除了歐洲市場實現2%的增長外，其他主要市場均出現下跌。其中，亞太市場（不包括日本）收入同比下滑11%，同樣低於市場預期的4.69%的降幅，在集團總收入中的佔比也由2024年的33%降至30%。
此前，LVMH集團管理層在業績會上表示，集團正考慮透過漲價來應對美國可能實施的關稅政策，並計劃控制管理及行政費用，以及市場營銷成本。
今年4月15日，路易威登啟動新一輪漲價，其中熱門款手袋DIANE法棍包價格從1.86萬元上漲至1.92萬元。次日迪奧跟進漲價，品類涉及服裝、包袋等，其中大部分包袋漲價500元至2000元。