前幾天把國內主流的，支援滿血版DeepSeek的平臺試用了一遍。大多數平臺各有特色，有的支援多模態輸入，有的速度很快，有的完全免費。
看了一圈，唯獨百度，由於其產品設計的問題，依然是「起個大早，趕了晚集」的感覺。
01 大多數平臺的情況
目前，支援滿血版DeepSeek的平臺其服務形式大體上分為兩種。一種是專門做了一個AI對話的工具App或網站，例如騰訊元寶；另一種是把DeepSeek作為雲平臺裡面的一個小模組，供使用者選用，例如字節跳動的火山引擎。
上圖：騰訊元寶，註冊即可使用
前者對於C端使用者來說，基本上沒什麼門檻，無疑就是下載，登入，直接用。而後者一般是面向專業的網際網路技術和運維人員的，需要註冊並登入雲平臺，進去以後往往各類能力、功能眼花繚亂，並且更多是技術表達，普通使用者可能會有點兒懵逼。
上圖：字節跳動的火山方舟，提供面向技術人員的豐富能力
做得相對平衡的，是矽基流動。整體上它是一個類似雲平臺的形式，但是提供的服務相對較少，所以即便是普通使用者，自行註冊進去找一找，也可以很快用起來。
但是，或許是因為一般的拉新策略，也可能是因為DeepSeek本身是開源的，雖然提供服務需要算力成本，但是直接拿人家開源的東西過來收費——特別是在技術圈裡面，總是顯得不太厚道，總之，絕大多數提供滿血版DeepSeek的平臺，要麼是服務完全免費，要麼會提供可觀的免費額度贈送。
例如：騰訊元寶目前是完全免費的，這也很符合騰訊的套路。而矽基流動是完全收費的，但是註冊就會提供價值14元的免費額度，據說可用大約百萬token的量級，使用者什麼都不用做，註冊進去，直接就能使用，自動從免費額度扣除。用完了，則需要充值。
從使用者角度來看，雖然大家都聲稱自己是滿血DeepSeek，但是究竟效果怎樣，會不會跟官網一樣卡頓，還是得試用一下才知道。所以提供免費試用額度是這類產品的基本設定。
02 百度的情況
百度在自己的大模型平臺百度千帆中，提供了滿血版DeepSeek的服務。百度千帆是百度雲計算平臺的一部分。
首先，百度自己的文心一言表現實在拉胯。前段時間據說它有可能會成為Apple在中國區iPhone中內嵌的AI服務提供商，還受到了不少網友的抵制。
其次，作為動不動就All in AI的一家公司，接入別人開發的AI能力大肆宣傳，這怎麼看都覺得跟人設不太一致。
但是，所謂識時務者為俊傑，於當下DeepSeek的大流行趨勢下，接入DeepSeek模型提供服務，肯定是雲計算平臺的必選項了。
這些都沒問題。
然而，百度是真的不會做產品！
百度千帆上的DeepSeek大模型，最初上線的時候提供了一段時間的免費試用期，好像2周左右。但是從之前的某一天開始，這個試用期已經結束。我前幾天註冊的時候，發現好不容易找到了DeepSeek模型，卻提示無法使用。
提示語很簡單粗暴：「您還未開通服務付費，開通後點擊 重新整理 使用」。同時，從這個UI上來看，百度的服務貌似並不支援多模態輸入——也即上傳圖片和檔案功能。因為UI上面沒看到明顯的入口。
以至於我以為，百度提供的DeepSeek模型，現在可能是全面收費了。在其他平臺要麼免費，要麼有高額免費額度的前提下，百度居然全面收費，並且還有能力缺失，我當然就會很自然的放棄這個平臺——估計你也是。
然而今天我查收郵件的時候，在垃圾郵件中發現了這樣一封郵件。
這封郵件提到，贈送了我一張「百度智慧雲」金額為20元的代金券，並且註明適用產品是「千帆大模型平臺」公有云，估計是包括DeepSeek模型的。也即，百度其實是提供了免費試用額度的，但是，流程有大問題——我並不打算嘗試，也懶得嘗試了。
03 問題在哪裡
百度當然並不缺我一個使用者。它的做法，從商業邏輯上也沒什麼問題，但是從產品策劃的角度來看，它犯了一個極其低端的錯誤。
大多數網際網路產品基礎功能部分都是免費的，包括很多2B的產品，只要是所謂SaaS，一般也都會提供免費使用的時長或額度。原因很簡單，這是通用的商業模式。
網際網路產品一般不需要銷售，又或者，只有KA客戶才有銷售對接，所以你需要讓使用者自己能夠把基礎流程走通，如果他覺得用得好，才會充值——這在2C的產品中叫做「增值服務」；2B的話，也是SaaS這種產品形態的一般邏輯。
但是，百度雖然贈送了額度，卻設計了一個不合適的流程，以至於讓使用者根本不知道有免費試用存在，也即，從使用者場景來看，這樣的設計讓使用者根本走不通流程。
解決問題的方法很簡單，要麼直接讓這張券生效，要麼，哪怕是你在UI上面提示一下，類似：您獲得了一張20元代金券，請前往xxx檢視並使用，然後才能順利使用大模型。
作為產品經理，這是再簡單不過的邏輯和流程設計了。
而深層次的原因，可能來自於百度的路徑依賴。
眾所周知，百度最核心的賺錢業務是它的搜尋廣告業務。對於搜尋廣告來說，在平臺和廣告主之間，往往平臺是更強勢的。也即，更多情況下是廣告主想要推廣，沒有更好的渠道，來求平臺；而非平臺在試圖把流量賣給廣告主。
基於這樣的協作關係，百度的產品策劃決策過程中，使用者的份量往往並不那麼重。他或許不會像騰訊和字節跳動一樣，以使用者為中心去思考問題，把使用者服務好，然後把流量賣給商家。他甚至可能不會像阿里、滴滴這類雙邊平臺一樣，試圖平衡好C端和b端。
也即，百度的基因決定了，它是缺乏服務使用者的意識的。所以我們平時看到百度的產品很多都是各種各樣的難用。比如說，我下面貼一張之前用過的小度智慧屏的UI，稍微懂點兒網際網路產品和設計的同學，你們感受一下：
天啊！資訊架構之混亂、視覺重量之繁雜、各類入口和功能佈局之莫名其妙，簡直令人髮指。
作為一個前百度員工，我在百度工作的那個時期，是百度蒸蒸日上的年代，團隊氛圍也算和諧。但如今，真的不知道這家公司這輩子還能不能翻身，重回BAT之序列了。
不論如何，希望百度能越來越好吧。畢竟，我們也都是當年在會場，看過《盒子裡的夢想》的人。
來源 | Harry的視界（ID：uxcafe）
作者 | 劉涵宇 harry ; 編輯 | 蝦餃
內容僅代表作者獨立觀點，不代表早讀課立場