一對英國夫婦稱，他們的夢想新家變成了噩夢……
在發現新房的問題後，他們始終無法入住，最終導致，現在還揹負著2萬英鎊的債務。
62歲的戴安·傑克遜和60歲的馬克與開發商發生了爭執，開發商卻將責任全部推給了他們。
這對夫婦將畢生積蓄投入了位於蘭開夏郡的全新四居室，價值32萬英鎊的房子上。
但在2023年4月，當他們準備搬進新家時，發現了讓他們震驚的情況。
成千上萬只小蟲子在房屋的每個角落滋生，而整個牆壁也因黑色黴菌而腐爛。
經過一年的修理工作、臨時租房和與開發商的無果鬥爭後，戴安表示他們已經陷入了經濟困境。
她告訴《太陽報》：
“我們將所有積蓄都投入到了這棟房子。我不得不賣掉我的車，因為債務實在無法承受。”
“現在我有一筆鉅額按揭貸款，要一直還到72歲。”
戴安表示：新房子裡的蟲子是石膏甲蟲，這種蟲子喜歡在潮溼的環境中繁殖，成群地聚集在牆後和地板下。
我們注意到這些小黑蟲每天出現十幾只。可是當我們在外出度假回來時，家裡就是大規模的蟲害。成百上千只小黑蟲到處都是。
牆裙板後面的黴菌簡直難以想象。非常噁心。我當時心情很糟糕。
我們請來了防潮專家，他們對牆面進行了檢測，結果超出了標準。
直到2024年4月，這對夫婦才搬回家中，然而這時他們已經揹負了2萬英鎊的修理費用，這還不包括需要更換的裝修和配件。
因為新家沒法居住，我們臨時在外租房，每個月的租金是950英鎊，按揭貸款則是1,760英鎊。
我根本負擔不起所有的費用。現在我陷入了鉅額債務。
由於財務壓力，她甚至不得不轉為只付利息的按揭貸款，並且關掉了自己經營了20年的公司。
她說：“那段時間，我感覺到我的生意也受到了影響。很難集中精力。”
當戴安和馬克向開發商Applethwaite Homes尋求賠償時，開發商卻指責他們，稱由於房子空置太久，導致了黴菌問題的發生。
她說：“我收到的回應大意是‘這是你們自己的錯，因為你們沒有及時搬進去，才發生了這種情況’。”
“‘這個小區裡的其他人都沒問題，大家都很滿意’。”
她還表示：小區的鄰居們也同樣冷漠，因為“他們都很開心”，並補充道：“沒有人同情我們，很多人甚至都不和我們說話，因為這對他們來說也有點尷尬。”
在持續的經濟壓力和鄰居們的漠不關心中，戴安的心理狀態受到了極大的影響，她表示：“現在如果看到家裡有一點小蟲子，我就會變得很警覺。”
“這一切真的讓我心碎。壓力大得讓我幾乎崩潰。我覺得其中很多壓力來自於我們被責怪的感覺。”
在與開發商Applethwaite Homes的賠償鬥爭未果後，戴安和馬克向英國有效爭議解決中心（CEDR）提出了索賠。
然而，在10月，戴安得知她的索賠未獲成功。
這讓這對夫婦面臨一個艱難的選擇：要麼花更多的錢請律師，要麼賣掉他們的夢想之家。
戴安表示：“唯一能夠解決問題的方法就是透過律師，但我現在根本負擔不起。”
“實際上，我可能只能在有可能的時候賣掉這房子。”
Applethwaite Homes此前表示：
“我們是一家小型的房屋建設公司，擁有一支致力於打造高質量住房的團隊。我們竭盡全力滿足客戶的期望，並幫助他們順利入住新家。對於這位業主的經歷，我們感到失望，並一直在與他們進行溝通。”
“我們認為所有的相關問題已經得到適當解決，並且我們與NHBC保持緊密聯絡，在有報告的情況下，我們也迅速採取了措施。”
購買新房，你的權利有哪些？
所有新建房屋通常都會提供某種形式的保修。最常見的是建築商提供的10年結構性保修，以及開發商提供的較短保修，涵蓋裝修和配件。
註冊的建築商必須遵守消費者法典，該法典規定了質量標準。如果房屋沒有在承諾的時間內完成，買方可以取消購買並獲得全額退款。
投訴應首先與建築商或開發商私下解決。
然而，如果買方與開發商無法達成協議，買方可以向獨立爭議解決方案機構（IDRS）提出投訴。
此投訴必須在首次提出問題後的56天內提交，並且不應晚於開發商的最終回應後的12個月。
為了避免類似於這對夫婦所經歷的情況，以下幾點可以幫助購房者在購買新房時減少風險，並在發現問題時能更有效地應對：
1. 選擇信譽良好的開發商
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在購買新房之前，調查開發商的背景和歷史，檢視他們是否有良好的口碑和信譽。可以參考網上評價、以往客戶的反饋，或者檢視相關的投訴記錄。
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與開發商交流，瞭解他們的售後服務承諾、質量保證政策及處理問題的方式。
2. 仔細檢查房屋質量
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驗房：在交房前，儘量請專業驗房師檢查房屋的質量，尤其是電氣系統、管道、牆面、地板和屋頂等地方。這樣可以確保房屋的結構和設施符合標準。
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關注潮溼和黴菌問題：如果房子長時間空置過，可能存在潮溼問題，購房者可以要求開發商提供有關防潮處理的保證，或者請專家檢查是否有水管滲漏、牆面滲水等隱患。
3. 瞭解保修和保障政策
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確保你瞭解開發商提供的保修條款，尤其是對於結構性問題的保修。大多數開發商提供的10年保修通常涵蓋房屋的基礎設施問題，但具體條款需要仔細閱讀。
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瞭解關於黴菌和蟲害的具體條款，確保這些問題能在保修期內得到解決。
4. 簽訂明確的合同
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合同中應明確規定交房日期、質量標準、開發商的責任以及保修條款等細節。如果房子未按時交付或存在問題，合同應規定如何解決。
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如果開發商承諾修繕某些問題，合同應寫明修復的時間框架和責任方。
5. 購買房屋時的風險預判
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如果購買的是新建房屋，最好選擇已經完成並有一段時間的房屋，而非剛剛竣工的房屋，因為新房如果長時間未入住，容易出現潮溼和黴菌等問題。
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對於長時間空置的房屋，購房者可以提前與開發商溝通，確認是否有進行過維護或防潮處理。
6. 瞭解鄰里情況
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購買前可以透過與周圍鄰居交流，瞭解該小區的質量和居住情況。透過其他住戶的反饋，可以幫助發現一些潛在的常見問題或開發商的服務態度。
7. 及時處理問題
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一旦發現問題，儘早向開發商報告，並保留相關的書面記錄。很多開發商會要求業主在一定時間內報告問題，並進行處理。如果未能及時提出，可能會影響後續的賠償或保修。
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如有問題，及時尋求專業人士（如律師或專業維修人員）的幫助，尤其是當開發商推諉責任時。
透過採取這些預防措施，購房者能夠更好地保障自己的權益，減少後續的麻煩和經濟負擔。
如果已經發現問題，及時採取行動並儲存所有相關證據，有助於日後維權。
ref：
https://www.thesun.co.uk/money/32155721/new-home-horror-debt-newbuild/
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