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為進一步提升患者護理質量與醫院運營效率，南灣El Camino Health正在大規模引入人工智慧和機器人技術。這些新興工具目前已遍佈聖塔克拉拉縣的急診診所中投入使用。
在醫院走廊中穿梭的機器人，是在協助醫護人員運送藥品與送檢樣本。這些機器人是El Camino Health推動醫療現代化程序的一部分，旨在減輕臨床人員的日常負擔，讓他們能夠更加專注於患者照護。
El Camino Health資訊長穆羅（Deb Muro）表示：“人工智慧可以接管那些重複、瑣碎但必須完成的任務，而且系統會在不斷使用與最佳化中變得越來越智慧。”
目前，El Camino已採用AI輔助醫生識別病情惡化風險。系統能即時監測患者的體溫、血壓和呼吸頻率，提前預測潛在危機並提醒醫護人員及時介入。據介紹，該技術已顯著減少了“藍色程式碼”（心跳或呼吸驟停等緊急狀況）的發生頻率。
另一項關鍵應用是跌倒風險評估。AI演算法能夠識別跌倒高風險患者，護士可據此制定預防措施，有效降低事故率。
在放射科領域，AI也可以助力醫生分析X光影像，提升診斷效率。系統可快速識別異常，最佳化治療優先順序。穆羅透露，該技術已幫助166名患者發現“偶發問題”，並獲得及時治療，同時也為每位醫生平均節省約一小時的工作時間。
在文書工作方面，El Camino已啟用AI“環境聆聽”程式，自動記錄就診過程內容，並生成草稿供醫生審閱與簽署，提升記錄準確性並減少加班。
此外，AI還被用於協助起草醫生對患者提問的回應，內容涵蓋續方請求、病情諮詢等。系統會分析病歷與歷史筆記生成答覆，醫生可進一步編輯後傳送，大幅提升患者溝通效率。
穆羅補充說:“AI不僅提高了醫生的工作效率，也提升了資料質量和回應速度。”
在員工管理方面，El Camino引入了一套員工追蹤系統，自動監控工作時長、連續排班情況、生日提醒等指標，協助管理層識別可能需要額外關懷的員工。根據員工滿意度調查結果，該系統在提升護士敬業度方面效果顯著。
醫院方面表示，透過這些前沿科技的持續部署，El Camino Health正在打造一個更高效、精準與以人為本的醫療服務體系。
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