來源|鳳凰網財經《公司研究院》
針對客戶“十年體檢未預警患癌風險，確診已是腎癌晚期”的投訴，愛康國賓昨日夜間釋出官方宣告稱，在基因突變、致癌基因啟用到最終癌變的過程中，能否檢測到癌症，取決於體檢的時間點、檢測方法、檢測裝置以及醫師的專業水平。如果體檢沒有檢測到，可能是當時的身體狀況以及使用的檢測手段確實無法檢測。
當事人張曉玲對這種說法並不認可，並向鳳凰網財經《公司研究院》最新回應表示，“愛康國賓的宣告將責任全部推卸給使用者，無恥”。
“首先時間點上，愛康國賓沒有告訴我是上午檢查好還是下午檢查好，或者是每月的哪幾天檢查更好，我們使用者是不懂的。其次，檢測方法不是使用者可選的。我作為體檢者，根據愛康國賓的體檢專案完成檢測流程，是不懂也不需要懂採用的檢測方法和裝置詳情的。檢測方式屬於醫學專業知識，普通體檢者怎麼會明白？”
張曉玲認為，如果愛康國賓不具備對應檢測能力，就不應該設定相關體檢專案。“我做了檢測，報告裡有體檢結果，愛康國賓的體檢人員還告訴我報告沒有任何問題，現在卻將沒有提前預警健康風險歸咎於裝置、人員，不願實事求是面對問題。無法給使用者查出問題，大家為什麼要花錢、花精力去體檢？”
令張曉玲感到憤怒的還有，愛康國賓在回應中自稱，在2023年體檢報告中，曾提示“左腎錯構瘤可能”。這讓她感覺官方在故意模糊焦點。“我是右腎透明細胞癌並轉移，為什麼要回應左腎？”
對於張曉玲提到，此前10年的體檢報告中，“癌胚抗原定量”篩查均顯示正常，愛康國賓回應，根據人民衛生出版社出版的2022版《腎細胞癌診療指南》，目前尚無公認的用於腎細胞癌早期輔助診斷的血清腫瘤標誌物，也就是張女士提到的做了十年癌胚抗原CEA的檢測結果與腎細胞癌沒有被認可的關聯性，不能用於是否存在腎細胞癌的風險評估，與腎癌無關。
張曉玲對這一說法也極不認同。她稱自己曾兩次向愛康國賓體檢人員詢問何為“癌胚抗原定量”，以及這一指標能反映哪些身體情況。
“我得到的回答都是，這一專案針對心、肝、脾、肺、腎、胰腺幾大器官的癌症標誌物篩查，結合CT影像等可以檢出異常。我曾特意詢問影像上顯示的右腎鈣化問題，體檢人員的回覆是‘手指破皮結痂也叫鈣化’，結合數值來看我的身體沒有風險，而且他們表示對我這個年齡的體檢者來講，做這些檢查已經夠了。”
針對張曉玲不認可愛康國賓的宣告一事，鳳凰網財經《公司研究院》與愛康國賓方面取得聯絡，截至發稿暫未收到回應。
公開回應之外，昨日愛康國賓方面還向媒體表示，已經聯絡張曉玲。
但張曉玲告訴鳳凰網財經《公司研究院》，愛康方面僅表示會保持積極態度，對於自己要求出具檢測樣本及影像的要求至今沒有動作。她表示，自己已經向衛健委投訴，後續會維權到底。
據鳳凰網財經《公司研究院》瞭解，愛康國賓此次被投訴“誤檢、漏檢”事件並非特殊個例。
近年來，愛康國賓體檢多次被投訴存在體檢報告不準確、誤診漏診、檢查敷衍等現象。僅某第三方投訴平臺，關鍵字含有“愛康國賓”的總投訴量就達到了1306條，其中有多條投訴是針對愛康國賓體檢的檢測結果不準確的問題，包括檢測結果弄虛作假。
目前，愛康國賓體檢“疑似誤診漏診”事件仍在話題中心，輿論還在發酵。鳳凰網財經《公司研究院》將持續關注後續進展。
