最近SAT君和家長們聊天，問了家長一個問題：家長們為什麼對留學機構那麼不信任呢？
家長的回答讓我沉默了…
A家長：
諮詢一個機構，就看到兩個諮詢老師，沒有見到申請老師，也不讓見。後來打聽其他家長，這個機構就兩個全職老師，還都是銷售，沒有申請老師，後面
服務老師全是兼職
，所以見不到…
B家長：我們機構文書老師全是兼職，到申請季才發現，但臨時換機構又單項換一個更不合適的，擰巴著繼續做，但兼職體驗真很差，時間和孩子經常約不到一起…
C家長：說好的申請季會有招生官指導文書，但一直沒給安排，催的緊了，給安排一個，發現所謂招生官，很多機構都在“賣”，感覺又交智商稅了…
D家長：
當時比較草率定了一個機構，感覺顧問背景挺好的，前50的海歸，後來發現顧問
工作經驗還不到兩年
，規劃中很多問題都講不明白，背景好並不代表能做好規劃和申請，很多問題都是我幫孩子查詢資料，解決問題，顧問目前就是擺設，還經常賣一些沒啥價值的專案給我…
E家長：最近半年多都在跑機構，諮詢了十來家，發現可能還是開始那兩家好一些，再回頭去問，檔次那個“總部在美國，北京上海都有分公司”的機構，就剩老闆光桿一人了，當時的五六個老師已經看不到了，更不敢簽了…
F家長：
諮詢好幾個機構，感覺有一家挺好的，帶著孩子去和申請老師見面，回來發現這個申請老師原來是個剛做了一年多，之前在其他行業，但給我們講是做了好多年的申請老師，
背景造假讓我們對這個機構的信任一下子就沒了
，還被孩子埋怨了一通…
G家長：我們倒沒有看過那麼多機構，遇到一個比較小的工作室創始人，整體溝通還是很好的，但唯一擔心的是沒有固定辦公室，開始約到咖啡廳見面，後來是共享空間，比較擔心付款後的風險，萬一找不到了…
H家長：
聽很多家長說很多機構不靠譜，然後就選擇大機構去看，
發現很多老師講的東西都是錯的
，還沒我瞭解的多，然後就是不停的賣各種產品，挺不喜歡的，但又不知道該去怎麼去看小一些的機構…
還有很多吐槽，越聽越心驚，換我是家長，我可能對這個行業也充滿警惕。家長的不信任，相當一部分都是從業者們自己作的，很多機構確實就是草臺班子：一兩個銷售就敢出來開公司，虛假包裝、假錄取、兼職服務、過度承諾等，各種坑，讓家長們避無可避。
這些家長還是受傷還沒那麼重的，那些被保分、保錄忽悠的家長才是真正的一騙一個不吭聲。
看著那些優秀的孩子被耽誤，真的痛心疾首。鑑於以上情況，SAT君這裡給家長們一些建議：
1、關注機構的真實背景，不要只看宣傳。比如機構的公眾號文章、錄取案例，一個個，一篇篇去複查，是真實的肯定能對應上，不要看各種錄取榜單，那都是未經真實性驗證的錄取。老師是不是專業，也可以看看他們的文章觀點、影片分享等。不可能一個專業的機構/老師，網上查不到他的專業“痕跡”。
2、全職老師很重要。老師靠譜，團隊穩定非常重要。確定機構前，一定要明確老師是否全職還是兼職，什麼崗位兼職，這個在申請季很重要。
3、關注老師的專業度。和申請老師（非銷售）溝通，親身感受老師的專業度，如果作為非專業選手的家長都對其專業度質疑，那就果斷放棄（前提是家長要學習）；如果確定合作，一定要透過協議繫結你看中的老師，避免影子顧問簽約，後期甩給其他非專業顧問。
4、不要輕信各種意見領袖，短影片博主。真正玩流量的人，一般都不做一線申請業務，他們的內容專業度非常一般，甚至有些是錯的，真正做業務的老師沒幾個有時間玩流量。他們的盈利模式是賣客戶資源給機構賺取佣金，至於專業度他們是不給保障的。
另外，也給留學機構們幾條建議，希望能提升家長們對行業的信任：
1、提高透明度。你的專業度可以透過文章、影片等形式展示出來；你的服務細節、價格都可以透明出來講，不要擔心被抄襲，如果大家都抄襲一個很高的標準，那麼業內整體水準也提升了；你的案例也可以講講，單純只說你有某某學校錄取，很難有說服力，造假的風險可能是一次造假，把你全公司的多年的努力都給砸掉了。
2、提升老師的專業度。很多機構在業務培訓這塊確實是缺失的，每個老師每天扛著業績幹活，沒有時間提升自己，收入的提升完全是靠體力堆積上去的，有沒有可能透過專業能力提升，來增加你的收入呢？打鐵還需自身硬嘛。
3、注重自己的服務口碑。那些靠渠道生存的機構，永遠不可能有機會提升老師的服務水平。他們就在一個“高提成-高佣金-現金流壓力”的惡性迴圈中爭扎，有時候規模可能越做越大，但利潤越來越少，甚至虧損。重視口碑才是一個機構良性成長的內在動力，為了提升口碑，機構會重視服務細節，重視客戶體驗，提升老師的專業度，重視老師的穩定性。
以上建議，家長和機構僅供參考。希望這個行業草臺班子越來越少，家長和認真做事的老師都能
遇到合適的對方，為學生申請真正助力。
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