上一篇我寫了很多免費或親民價的課外輔導班資訊，還沒看過的夥伴請點選～AI時代，如何幫孩子選課外輔導班？就能看到。
雖然有這麼多免費或親民價的高質量課程，但有時父母因考慮孩子視力問題，學習效果問題，孩子自控力問題等情況，還是會給孩子選擇一對一或者一對多線上或面對面形式的課程。
那今天就說說花錢給孩子選擇線上或面對面課外輔導班時，哪些是關鍵因素？
教育機構的軟硬實力可從以下幾方面來考察：
一看全職老師數量：一家成立五年以上的教育機構，可以給孩子上課的全職老師至少三名以上。如果此機構只有創始人能上課，那說明客戶成交量少，課程效果待考察，機構利潤有限，故無能力支付全職老師工資。同時，全職老師少，如果上課孩子數量多，也會影響課程交付效果和質量。
二看機構辦公地點：一家成立五年以上的教育機構，如果租用的是像WeWork這樣共享辦公場所，即無固定辦公場所，每月上課只能租用共享空間的公共區域或會議室進行，甚至是在家進行。說明機構經營效益有限，課程不確定/不穩定，機構沒有長遠發展能力和目標，故不願花錢租用固定辦公場所。
三看全職老師背景：一家成立五年以上的教育機構，全職老師至少都應是碩士以上學歷，且在相關領域擁有多年從業經驗，從業時間越長越好。如果您請的教育機構老師學歷是本科，甚至是剛剛畢業幾年的、且無任何一致從業背景的年輕老師，那課程效果和質量保障是大問題。
四看公司宣傳渠道：一家成立五年以上的教育機構，應有專屬宣傳和推廣渠道，比如公司網站、公眾號、小紅書、Youtube、抖音、朋友圈等，且宣傳的資訊是持續的、完整的、內容一致的。請注意網站或公開對外的宣傳資料上應有公司架構、全職員工介紹、公司課程詳細介紹、服務流程說明等基本要素。如果機構宣傳渠道中的資訊不一致、不完整、不連續，那就要小心機構的執行能力及公司長久存在的問題。
五看客戶服務水平：一家成立五年以上的教育機構，應有多名全職客戶服務或銷售人員，這樣才能保證客戶服務水平和質量。如果機構只有兼職或剛剛入職的客服/銷售人員，甚至創始人集多個身份於一身，那就要想想什麼原因導致機構人員缺失或長期不穩定？您購買產品後的服務是否有保障？您購買的產品是否是新產品？
同時，客戶人員是否能及時用禮貌語言準確回答您的問題，還是長時間不回覆？或者反問您很多問題？是否記住了您之前提出的問題或資訊？還是隻想銷售課程與您？…… 這些都能考核機構的服務水平。
六看人員穩定狀況：一家好的教育機構，除了有固定的合夥人外，還會有穩定的全職員工。如果您選擇的教育機構在對外公開渠道，比如微信群、網站等中常常是創始人一個人在發聲，或者每年都換不同的人員發聲，而這位發聲的人又在公司網站等公開宣傳資料中找不到相關介紹，說明此機構在用人留人、經營理念等方面存在大問題。
這裡我用成立五年教育機構做比喻，如果機構成立時間更長，上述六個方面應該做得更好。如果事實並非如此，那就要想想為什麼？
教育機構提供的課程介紹可以從下面幾個方面來考核：
一看課程目標：每個課程均應有清晰明確的課程目標，即上完課程孩子能拿到什麼成果，或達到什麼水平/狀態，解決什麼問題。這些目標是可以衡量的，具體化的，可以實現的。
二看課程設定：每個課程每一期，包括課程內容（細化到每節課或每個階段）、授課老師、教學方法、教材與資源、評估方法、反饋模式等都要有詳細的文字說明，而且這些內容父母能讀懂，可量化。
三看課程效果：每個課程的好壞不由教育機構人員自圓其說，而應由真實客戶或您信任的朋友來反饋，而且這樣的反饋須同時滿足三個條件：最近三年內、至少三個不同客戶/信任的朋友，您自己和他們聯絡獲得。詢問時要問購買年份、課程內容，授課老師、聽課感受、課程價格等等。這就如同企業招聘進行的背景調查一樣。請記住這些反饋不能是機構給您的微信聊天截圖，因為不少機構能造假微信聊天記錄。
四看課程費用：我用幾個例子來說明什麼價位的收費是合理的。比如法學博士畢業的律師，幫助客戶出具一份普通檔案的律師費為300美金，服務包括瞭解客戶情況和需求、查詢相關法律條文、撰寫法律檔案等，基本耗時2～3小時。
那孩子上的課外輔導班費用在每小時100美金以內就算合適，從業三十年以上頂級大師收費可能每小時會在150美金以內。故，課費每小時超過150美金是不是有點離譜？
再比如中文課，知名的LingoAce中文網課55分鐘課費在25～30美金，老師均為從教多年的專業老師，教學方式多樣，教學計劃和標準完整。長島某中文學校每週面對面上課一次，每學年收費650美金，還送免費人文課和參加各種課外活動的機會。所以如果您的孩子上的中文班課每小時超過50美金，私教課每小時100美金，您想想是否合理？
五看計費方式：計費方式中應包括課時標準、授課模式、收費流程和標準、退費流程和標準等。如果收費標準中老師和孩子在微信中聊天，或者與家長在微信/電話中反饋孩子上課情況也計算費用，這是否合理？
教育機構不同於其他型別的機構，尤其是給青少年尋找課外輔導班時，因為青春期是最容易受外部影響的時期，一旦孩子接觸到價值取向有問題的教育機構或者老師，那對孩子的影響將是終生的。
一看誠信取向：如果從教育機構各種宣傳渠道，包括網站、微信公眾號、Youtube、小紅書、朋友圈等中發現資料有不實情況。比如1️⃣ 機構只有創始人一名全職人員，但宣傳中說有四名全職老師，瀏覽機構網站明顯發現所列老師為兼職性質，且數量不足4名。2️⃣ 創始人在歐洲讀大學，卻說是在美國畢業的；3️⃣ 創始人從業五年，卻說從業十年。4️⃣ 多年成交客戶不多，卻說成交數百名。5️⃣ 看了某本書，卻說書作者是其老師或導師。6️⃣ 自稱專家，但個人背景中無任何全球頂尖權威機構或學府的書面認證資料。7️⃣ 機構網站上公佈四名老師，但您和孩子常年只見過一位老師。8️⃣ 不是自己機構服務的孩子或提供的服務產品，卻說成是自己機構服務的孩子或服務的產品；9️⃣ 兼職人員說成全職人員等等。
誠信是大問題，一旦機構在公開資料中造假一次，即說明這樣的虛假資訊內部還存在，因為說謊也能成為一種習慣。透過此點也能看出機構做事的嚴謹程度。這樣的失誤一旦發生在孩子課程實施中，不僅浪費孩子時間和家長錢財，也影響孩子的前程和正確三觀的建立。
二看生活取向：如果您孩子遇到的老師是這樣的：不尊重父母或者和父母關係緊張，夫妻關係惡化；或者不知感恩父母和幫助過自己的人，出現問題認為都是別人的錯；或者個人「性取向」存在不確定性，奉行「開放式」婚姻模式；或者自己常常需要心理諮詢師協助調整情緒狀態，或者靠編制的各種謊言贏得家長或其他人的信任，或者因為一些糾紛受到法律制裁甚至坐過監獄等等。但這位老師是全球頂級名校的碩士生，從業十年以上，授課經驗豐富。您是否願意或者放心孩子和這位老師一起上課？您是否擔心孩子長大後和老師有相近的生活取向？
上面從機構的軟硬實力、課程介紹、價值取向三方面說明了選擇機構的關鍵因素，其中價值取向是核心。這些問題怎麼能得到正確答案？我的建議是持續觀察教育機構至少兩年以上，並且橫向對比三家以上提供相同服務的教育機構，這些問題自然能得出正確答案。
要知道現在沒有一家教育機構提供的產品是唯一的，如果真存在這樣的教育機構，那其公司一定具有規模，並有了潑天財富。如果事實並非如此，那產品唯一的說法則是一種營銷說法而已。所以，找到三家提供相同產品服務的教育機構不是難事。
請記住選擇課外輔導課時不要衝動，尤其在父母非常焦慮時，或者親子關係緊張時，或者自認為孩子出現問題時。選擇機構的三方面也同樣適用於家長給自己選擇課程時，希望這篇能幫助您和孩子少走彎路，少花冤枉錢。
今天就到這裡，下篇見～
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