在一起圍繞蘋果公司語音助手Siri的隱私侵權案中，蘋果已同意支付9500萬美元，以解決使用者對其“未經授權錄音”的集體訴訟。和解協議已於近期獲得法院批准，併為符合條件的使用者開啟了索賠通道。
這起訴訟最初於2019年發起，原告指控Siri會在未經使用者明確授權的情況下被意外啟用，並錄製使用者的私人談話，部分錄音甚至被傳輸給第三方人員處理。
案件援引了《衛報》的一篇深度報道。該報道揭露，蘋果承包商曾接觸到Siri錄下的大量敏感內容，其中包括醫患之間的溝通、毒品交易談話以及其他高度私密的片段。而路透社的報道則指出，有使用者表示，他們在Siri裝置附近談論“Air Jordan 鞋”和“Olive Garden 餐廳”後，隨即收到了相關廣告推送，進一步引發了外界對語音監聽行為的擔憂。
儘管蘋果公司否認所有不當行為，並堅持Siri從未用於建立使用者營銷檔案或出售給第三方，但公司仍決定以和解方式解決爭議，以避免曠日持久的訴訟。
根據和解條款，符合以下條件的使用者可提交索賠申請：在2014年9月17日至2024年12月31日期間，曾擁有或使用配備Siri的Apple裝置，並且在此期間使用者的私人對話可能因Siri的意外啟用而被錄製，並被蘋果獲取或傳送至第三方。符合條件的裝置包括iPhone、iPad、Apple Watch、MacBook、iMac、HomePod、iPod touch 和 Apple TV 等。
若使用者收到了帶有索賠識別碼和確認碼的電子郵件或明信片，可直接登入和解網站進行索賠。若認為自己符合資格但未收到通知，也可手動提交申請，需提供與裝置相關的電子郵件、購買憑證或裝置序列號與型號等資訊。每人最多可就五臺裝置提交索賠，每臺裝置的賠償金額預計為最高20美元，具體金額將視最終索賠人數而定。
值得注意的是，使用者需在2025年7月2日前完成索賠申請。這也是選擇退出和解或對其提出異議的最後期限。法院已將最終聽證會定於2025年8月1日舉行，若屆時批准賠償計劃，付款流程預計將在2025年下半年啟動。
此次和解雖未改變蘋果“保護使用者隱私”的官方立場，但仍對公司聲譽造成一定影響。蘋果方面強調，自2019年以來，Siri系統已實施多項隱私改進，包括預設不再儲存語音互動記錄，使用者需主動選擇加入Siri資料改進計劃，且所有語音樣本僅限蘋果內部員工使用。
這筆9500萬美元的和解金，和蘋果自2014年以來累計逾7050億美元利潤相比可以說九牛一毛。而據消費者維權律師的估算，若案件進入審判，蘋果可能需面臨高達15億美元的賠償金。
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