Costco 以便宜的烤雞、美味的烘焙食品、大包裝商品以及超值會員優惠等聞名。然而，Costco 卻並不以“早開門”著稱。
相比傳統超市，Costco 的營業時間明顯偏晚，甚至可能比 Sam’s Club 的 Plus 會員專屬時段還要遲。這讓許多顧客不禁好奇，Costco 為何不像其他商店一樣早早開門營業？難道是有錢都不想賺了嗎？
對此，Costco 審計員 Jack Jones 透露，這並非偶然，而是經過深入研究後的運營策略。
首先，從顧客需求來看，清晨時段的客流量並不大。Jones 解釋道：“我們每半小時都會進行一次‘門禁統計’，以分析客流趨勢。而資料顯示，早晨並不是顧客最活躍的時間。”
其次，更重要的是，員工需要充足的時間來做好營業前的準備工作。
另一位 Costco 審計員 Mary Smith 補充說：“卡車從凌晨4點開始陸續抵達，我們有員工需要在4點至5點之間上班。開門前的準備工作十分繁忙，可以說是‘有序的混亂’。”
因此，若提前營業，雖然可能會滿足少數顧客的需求，但卻會給員工帶來更大壓力。
Costco 始終堅持“關愛員工”的企業核心價值觀，並將其寫入了公司的使命宣告中。Smith 指出：“這意味著我們要確保員工擁有穩定的作息和健康的工作與生活平衡。”
儘管 Costco 正式營業時間較晚，但 Smith 和 Jones 也透露了一個小秘密：部分門店會在9:45左右進行“軟開門”（soft open）。如果顧客提早抵達並在門口等候，可能會被提前放行幾分鐘。
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訊息來源：https://www.southernliving.com/costco-store-hours-11688633