蒙特利爾的一個家庭表示，他們 89 歲的祖母在零售巨頭沃爾瑪 (Walmart) 停車場滑倒，在地上受傷躺了一個多小時，沃爾瑪卻置之不理。
CTV 報道，1 月 11 日，貝克 (Dorothy Baker) 前往讓塔隆街 (Jean-Talon Street) 的沃爾瑪進行每週購物，在距離大門幾米遠的停車場區域滑倒。
當時正與家人一起前往商店的路人夏爾馬 (Milan Sharma) 目睹了她摔倒的情景，並衝過去幫助了她。
他說當時看到她確實非常痛苦。他和其他幾個人盡了最大努力讓她感到舒服，然後他走進商店尋求幫助。“我去沃爾瑪通知他們，這裡有一個女人在他們門前摔倒，他們只是問我是否撥打了 911。我說有打 911。”
夏爾馬說，他又去找客服人員 2 次，尋求幫助和額外的毯子。“我以為他們肯定會出來做點什麼，因為她就倒在停車場，有人可能會從她身邊開車經過，或者沒有看到她，這可能會引發一場大事故。”
夏爾瑪說，貝克還讓他給她的孫子哈特 (Jonathan Labow Hart) 和其丈夫打電話，當時他們正在附近的一家銀行。
哈特夫婦兩人很快趕過去，但是大家都無法抬起貝克，只能在零下的氣溫中儘量保持她保暖。哈特說：“她太脆弱了，看到她那個樣子，我崩潰了，哭了，因為她很無助。”
哈特說他們再次走進商店尋求幫助。“沒有一位經理出來看看她是否還好。沒有一名工作人員，他們毫無責任感。”
醫護人員花了將近一個小時才到達。隨後，貝克被緊急送往醫院，接受嚴重髖骨骨折的手術。
她仍留在醫院進行長期復健。
貝克的家人聲稱，他們向這家大型超市投訴，並與店長和地區經理進行了交談，但直到 CTV 新聞介入貝克案件後才得到回應。哈特說：“他們在與我們玩了數星期的遊戲之後才聯絡我們，唯一的原因是顯然你們記者確實打過電話。”
在回應 CTV 新聞的採訪請求時，沃爾瑪加拿大公司表示已知曉這一事件，並對顧客在停車場受傷的訊息深感遺憾。但基於對所有相關方的尊重，我們無法提供進一步的評論。
家人表示，他們仍在考慮是否採取可能的法律行動。“我們想知道為什麼沃爾瑪不出來評估情況並在她周圍設定一下障礙保護物？”