當Linda Royle開啟她失而復得的隨身行李箱時，她驚呆了——不僅自己原本的物品不翼而飛，裡面居然多出了一堆她完全不認識的東西，包括兩個剃鬚包、一把刀，甚至一個機場用來掃登機牌的掃描器。
這隻行李箱是在3月下旬，她在多倫多皮爾遜國際機場轉機時丟失的。起初，當航空公司將它歸還時，Royle還鬆了一口氣，但這份“安心”很快就變成了震驚與憤怒。
“我開啟箱子，拉開拉鍊，一看就懵了……我完全不敢相信。”她在接受CBC採訪時回憶。
起初，加拿大航空（Air Canada）拒絕賠償，理由是她無法提供“失物所有權的證明”。不過在CBC介入調查後，航空公司改口稱會重新審查她的索賠請求。
Royle稱，她丟失的物品總值數百加元，包括鞋子、書籍、處方藥和衣物。而被“塞”進她箱子裡的東西，則包括：
• 兩個陳舊的男士剃鬚包，內含指甲鉗、小剪刀、刮鬍刀、梳子、沐浴露、牙線和牙膏；
• 一張2020年4月的男性登機牌；
• 一把刀子；
• 一個票務掃碼器，類似機場地勤用來掃登機牌的裝置。
“你會有一種被侵犯的感覺。有人翻遍了我的所有私人物品，挑選他們想要的東西。”她說。
根據Royle的回憶，當時在多倫多轉機時，加航工作人員要求她將隨身行李託運。但當她抵達紐芬蘭聖約翰機場時，兩件行李都沒了。
她用Apple追蹤器發現大箱子還在多倫多，幾天後找回，但那隻小型隨身箱子音訊全無。
直到幾天後，聖約翰Topsail Road上一家藥房Lawton’s打電話聯絡她，說皮爾遜機場失物招領處發現一個含有藥物的箱子，轉交給藥房協助聯絡她。她這才幸運而又輾轉地拿回這隻箱子。
儘管如此，Air Canada卻拒絕賠償。在7月5日的一封郵件中（已由CBC檢視），行李賠償代表Dana Esteban表示：“由於您未能提供物品的購物憑證，我們無法確認您對這些物品擁有所有權。”
她的索賠因此被正式駁回，並被建議自行找保險公司理賠。
“我們對您所遭遇的不便深表遺憾，但也希望您能理解加拿大航空在此類事務上的立場。”郵件寫道。
對此，Royle感到極度沮喪：“他們要求你對幾年前買的鞋子提供收據……難道以後我要隨身帶著Crocs的購物發票？”
其中一雙失蹤的粉色Crocs還是她侄女送給她的禮物，當時她的嫂子正在接受乳腺癌治療，對她來說意義重大。
她估算損失總額約為950加元。而航空公司唯一提供的“補償”，是在她兩件行李都沒到時送上的一張下次機票85折折扣碼。
在CBC向加航提出採訪請求後，兩天後Royle接到電話稱其案件已重新審查。
加航隨後發聲明回應稱：“我們要求乘客為單件價值超過350加元的物品提供購物憑證。本案中單件索賠物品都未超過此標準。”
並表示安全團隊正在進一步調查此案。
目前Royle表示她“別無選擇”，因為在紐芬蘭地區航司選擇本就有限。
這起事件在社交媒體上引發關注，在如今航空公司頻頻丟行李、大幅縮減服務質量的背景下，Royle的遭遇或許只是冰山一角。
資訊來源：https://www.cbc.ca/news/canada/newfoundland-labrador/air-canada-mystery-baggage-1.7592756
重要通知！！
超級生活啟用新公眾號！
你可能還沒關注！
點下方進新號關注，不錯過加拿大任何新鮮事~