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失衡的變革者
當宏觀不確定性已成為常態，AI等新技術按月迭代，消費者喜好變化令行業洗牌，企業紛紛踏上自我變革之路。但變革過程中，管理者卻感受到不同程度的失衡：
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“神不定”：對戰略選擇下不定決心，想要聚焦但又害怕錯失機會，戰略失焦。
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“氣不通”：公司內人才、資源、資訊不通暢，想要變但活力和能力不足。
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“形散亂”：各個業務和團隊各施各法，力出多孔，未能形成真正的變革合力。
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升維思考管理者變革期的角色
針對失衡狀態，管理者往往輕車熟路地採取許多管理動作——開戰略共創會、推動大規模培訓、調整組織架構、制定共背的績效目標和激勵方案等等。但就像BCG研究顯示，過去二十年，只有26%的企業透過轉型實現了短期價值和長期價值的雙豐收。只在“做什麼”和“怎麼做”上精益求精、點對點解決問題，已經難以起效。
管理者需要如何找回平衡？
著手點之一，便是重新審視、升維看待自己的角色——“我認為我是誰”。管理者的角色認知決定了他看待變革的視角，更決定了他所展現的行為和領導風格。
在變革期，管理者的作用可以分為兩類，一類作用於事，一類作用於人。
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在“事”上，管理者扮演著“戰略師”、“引導師”和“講師”的角色，制定變革戰略、引導變革共識、傳授變革方法。
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在“人”上，管理者的角色更需要像一位“教練”，激發團隊能量、啟迪團隊智慧，以面對變革期的重重壓力和不確定性。就像在一支球隊中，教練激發球員對贏的渴望、對隊友的信任、對自身潛能的挑戰、面對逆境時的冷靜和韌性，鍛造相互補位的“球隊精神”。
我們發現，對於“教練”這一角色，許多管理者感到有些陌生或並不擅長。雖然越來越多的管理者認識到“人”在變革中的重要性，卻把和“人”相關的工作習以為常地變成了一件件“事”——制定人才目標、規劃人才舉措、引入識人用人工具……但在真正激發人和培養人上，缺乏耐心和投入。這時，管理者依然在用自己處理“事”的角色來做“人”的工作，錯配的角色和領導風格會導致事倍功半。
相比“戰略師”給答案，“講師”給方法，“引導師”關注在事上達成共識，“教練”走了一條短期雖慢，但長期更快、後勁更足的路——首先“調理”團隊的“神、氣、形”，再從人到事，借事修人，因人成事。
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變革期，管理即“教練”
根據國際教練聯合會的定義，教練是指在發人深省和富有創造力的過程中與輔導物件合作，激勵輔導物件最大限度地發揮個人和專業潛能。
在變革期，管理者的教練角色將對團隊的“神、氣、形”起到“調理”作用：
調理團隊的“神”
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共啟願景，找到定海神針：幫助團隊從高處、從長期審視現狀、升維思考，找到共同嚮往的遠方。
調理團隊的“氣”
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突破障礙，打通任督二脈：幫助團隊看見思維裡“限制性信念”，轉換視角，破除思維對行動的限制。
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激發自驅，提升個體能量：幫助團隊發現隱藏的內在力量，將個人的動力和團隊的目標連線起來，同頻共振、相互激發。
調理團隊的“形”
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促成行動，練就變革肌肉：幫助團隊找到並踏出“第一步”，從小的速贏行動開始，構建信心、每天改變一點點，持續提升變革行動的“肌肉”力量。
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教練型管理者的自我修煉
在變革期，管理者的“教練”角色作用於人，率先垂範的不言之教勝過萬語千言。因此只有先調整好自己的“神、氣、形”，管理者才能夠真正教練他人。
調理管理者自己的“神”
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學會鬆弛，鬆弛而後有定：過度聚焦會無法看清全域性、點對點解決問題；過度焦慮則可能既要又要還要、將焦慮感傳染給整個團隊。只有卸下思想上的重擔、鬆弛下來，才能充分調動自己和團隊的智慧，登高望遠、洞悉本質。
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成人達己，信念決定行動：在推動變革的過程中，不僅僅執著於事的落地，更關注團隊和個人成長。只有相信每個人都有成長的願力，管理者才能真正激發意願、傳遞能量、促動改變，使個體能夠直面變革壓力下的“生長痛”，長出變革所需的“腱子肉”。
調理管理者自己的“氣”
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自省自強，持續吐故納新：變革期，壓力和不確定性都是日常工作的數倍，管理者的心力決定了團隊和變革的上限。只有不囿於過去的成功經驗、對思考和行為的慣性保持覺察，在變革過程中持續學習、反思，才能夠持續突破，不斷成長。
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保持好奇，開放帶來活力：始終保持好奇和開放。如果團隊做不到，先帶著好奇心探究什麼卡住了團隊。如果相關方有意見，先看看不同的背後有哪些相同之處。在開放的氛圍中，變革將更有生命力、生長出更好的答案。
調理管理者自己的“形”
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積極實踐，形似而後神似：只有在水中才能學會游泳，只有開始學習並實踐教練的思維方式和技術，才可能最終將“教練”角色的“神氣形”融會貫通，激發團隊，推動變革。實踐是檢驗真理的唯一標準。
有了“教練”角色的加持，管理者和團隊將逐漸形成“自我進化”的能力，團隊有穩定的“神”——情感共鳴、上下同欲；有充足的“氣”——能量內生、成人達己；有健康的“形”——相互補位，力出一孔。從個人到團隊，再到整個組織，逐漸匯聚成一股強大的內部動力，驅動組織持續進化。
結語
踏上變革之路，管理者身兼多重角色，不僅是戰略家、講師、引導師，還要透過“教練”讓每個人在變革期找到能量，激發改變的意願，形成變革的能力。“教練”不一定是變革成功的靈丹妙藥，但有了“教練”角色加持，每個個體在變革過程不再孤單，更有力量前行，收穫更好的自己、更好的組織。當組織、管理者、個人“神氣形”合一，成功即便不在當下，也將是靜待花開，來日方長。
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關於作者
阮芳是波士頓諮詢公司（BCG）董事總經理，全球資深合夥人，BCG組織與人才專項中國區負責人，BCG亨德森智庫中國區聯席負責人。
餘泳是波士頓諮詢公司（BCG）合夥人兼副董事，BCG組織與人才專項中國區核心領導。
董雅韻是波士頓諮詢公司（BCG）專案經理。
李夢迪是波士頓諮詢公司（BCG）諮詢顧問。
相熙雅是波士頓諮詢公司（BCG）諮詢顧問。
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