作者：雷斯林
來源：為你寫一個故事（Astory4u）
雖然美國聯合航空的廣告上明明白白的寫著“Fly the friendly skies”四個大字，但是從他們的乘客Audra Bridges，Tyler和Jayse等乘客在Facebook上上傳的影片來看，他們根本配不上這四個字。
影片中，幾名身材高大壯碩的黑人安保人員，正強行將一名亞裔老者脫離座位，而在拖離的過程中，該男子的面部，腰部多次撞到飛機座椅上，所以一開始他還能爆發出哀嚎，而到後面，就只能滿臉是血的被人在過道上拖著向前。
不說這是在客機上，還以為是戰場
據同行乘客Audra D. Bridges和她的丈夫描述，聯合航空3411航班讓他們所有人都透過安檢，允許飛機以後，突然通知他們，希望有4名志願者改簽到次日下午3點，並給予一晚住宿和400美元的賠償。
沒有人響應，隨後聯合航空就允許他們登機了。
但是當所有人全部登機坐好以後，飛機又說必須有四名乘客志願離開，離開的人可以得到800美元的賠償報酬，因為他們的飛行員要坐這班飛機去路易斯維爾工作——而且他們還說，如果你們沒人走，飛機就不飛。
此後，這名經理宣佈會用電腦隨機選擇乘客，先選了一對年輕夫婦，然後選了這位亞裔乘客和他的夫人，但這名亞裔乘客不願意離開——他說他是一名醫生，明天必須給他的病人看病，所以必須坐這班飛機。
於是就發生了影片中的那一幕。
而且事情發生後，又經過了幾番波折，包括把所有乘客趕下飛機，又讓他們重新登機，直到延誤3小時後，飛機才起飛。
事情發生後，美國網友紛紛對航空公司的霸道行為感到憤怒。
比如Alicia Drakiotes評論說：
超額預訂不是乘客的錯！！我絕不會再買聯合航空的機票了！！
David Wozmak表示：
雖然我理解xxxx，但是隻要你讓我用我合法購買的機票坐下來了，你就休想再讓我離開座位（除非是非常非常緊急的情況）。
還有網友看出事情的本質，即：
這根本不是超額預訂，而是聯合航空踢走四個付了錢的合法乘客，再裝上他們四個沒付錢的員工的故事。
這件事我不想往種族歧視上面扯，畢竟聯合航空用看似公平的“隨機抽籤”方式抽出了必須離開的乘客，只是不知道另一對被要求離開的乘客是否也是“從不惹事”的亞裔。
雖然根據相關條例，航空公司有拒絕乘客登機的權利，但這件事必須維權，一定要維權。因為如果不這麼做，可能會讓惡霸航空公司欺負人的態度越來越囂張。
要知道，如果他們一定有理由不想讓你上機，應該在列印登機牌的時候就告訴你，和你協商，或者至少應該在安檢的時候就不讓你過，讓你另想辦法解決。哪有這樣讓你把行李託運了，把揹包安置好了，在座位上坐著了再請你下去，不下去就喊人拖你下去的道理。
他們是不是超售（OVERBOOKING），還值得商榷
是，相關條例是說了航空公司可以OVERBOOKING，但這件事是不是OVERBOOKING還值得商榷。
我們從媒體中得到的事實只有一個，那就是這架航班超售一張，但正好有一位乘客未能成行，所以其實它是正正好好坐滿的。
是因為航空公司硬要在一個正好坐滿的飛機上，塞入4名機組人員，才導致衝突發生，而航空公司是否有權利在這樣的情況下將人趕下去，還值得商榷。
就衝這點來看，也必須維權。
他們不是沒有機會在乘客登機前就解決這件事。
他們的工作人員要乘坐這班飛機工作應該是早就確定的事實，那麼他們就不該放行最後來的四個乘客，如果只是不給他們換登機牌，並給予相應補償，我相信沒有人會憤怒，最多這些乘客抱怨UA不靠譜，抱怨超額預訂製度的坑爹，以後選擇其他航空。
但是他們沒有。
他們不是沒機會，避免這次衝突的發生。
等所有乘客都發了登機牌，過了安檢的時候，甚至因為他們的失誤，已經讓乘客坐上飛機以後，按道理他們其實已經沒辦法解決這件事了。
他們可以選擇犧牲一點自己的利益，透過內部排程，或是透過其他交通方式讓機組人員過去相應地點，這樣不但不會發生衝突，還能成為航空公司的正面公關，為他們積累良好的口碑。
我想一個稍微為客戶著想一點的公司都會這麼選擇。而被攻擊到精神崩潰，拖下飛機的亞裔乘客不是沒有正當理由，不是不能溝通，他是一名醫生，要去看病。
但是他們也沒有。
那既然你們UNITED AIRLINES這麼牛逼，那就自己牛逼著吧。
即使你們可以透過不斷上訴，拖垮維權的個人，讓你們不會敗訴避免賠償，繼續這樣粗暴地對待自己地顧客，至少大多數乘客可以選擇用錢投票，用腳投票，透過不買你們家機票避免自己的權利受到侵害。
事情發生後，聯合航空先發了一篇宣告：
“Flight 3411 from Chicago to Louisville was overbooked. After our team looked for volunteers, one customer refused to leave the aircraft voluntarily and law enforcement was asked to come to the gate. We apologize for the overbook situation.”
看事情愈演愈烈，又發了另一則試圖平息怒火：
結果兩則宣告什麼都有了，唯獨少了對當事人的道歉。可能是為了未來的官司考慮，可能是覺得自己根本沒有錯。但不管怎麼樣，和他們的宣傳形象都相去甚遠。
呵呵
至少我的不少朋友表示以後再也不買他們家機票了。
最後隨便提兩句
維珍航空事件，巴黎槍擊華人事件，奧斯卡亞裔兒童刻板印象事件，梁彼得事件，還有更多更多我沒提到的亞裔歧視事件，很多時候因為亞裔的不維權，不鬧事，導致在可有可無的情況下，損害的往往都是他們的利益。
你要說他們在挑選下飛機的人中，沒有考慮到這點，我60%是不相信的。
亞裔人群在世界上既不被白人認可為主流民族，納入到他們的保護範圍內，也不被黑人認為是“同樣是被歧視的難兄難弟”給予支援與保護。
好不容易在夾縫中拼搏出一份天地後，還要面對國內同胞更深的不信任與謾罵。
這應該透過每一次事件的抗爭，得到改善，得到解決。而更多的，在國內的人，也應該更多支援，因為這對我們都有好處——誰又保證自己永遠都不出國呢，誰又保證自己在乎的人永遠不和外國人打交道呢。
我相信，在一次又一次的較真和努力下，所有的這一切都會消除。
每次這樣的事情發生，國內微博，新聞客戶端評論下面都是一片幸災樂禍，都烏煙瘴氣，所以每次我都會貼上魯迅先生的一段話。
快一百年前，魯迅曾經在《熱風》中寫道：
“願中國青年都擺脫冷氣，只是向上走，不必聽自暴自棄者流的話。能做事的做事，能發聲的發聲。有一分熱，發一分光，就令螢火一般，也可以在黑暗裡發一點光，不必等候炬火。此後如竟沒有炬火，我便是唯一的光……”
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