據美國媒體 CBS News 報道，這趟原計劃橫跨大西洋的航班從紐約肯尼迪國際機場起飛後，因該名男子的失控行為，飛行途中突然廣播稱航班將返回紐約，令乘客們一頭霧水。
【飛機餐“引爆”客艙爭執】
多位乘客回憶，爭端起於這位男乘客未能收到自己預訂的飛機餐，加之他還想帶著嬰兒坐在緊急出口排的座位（出於安全原因通常不允許嬰兒坐在該區域），被機組人員勸阻後情緒徹底失控。
“他開始辱罵空乘，還從機艙後方衝到前排，甚至試圖闖進駕駛艙！”一名受訪乘客表示。
隨著局勢惡化，機組人員甚至透過對講系統請求警方或軍方人員支援，因為當時機上沒有空警。
【返航紐約，男子被警方帶走】
航班最終在凌晨 3點安全返回紐約機場，涉事男子被等候在地面的警方人員帶離飛機。
美國航空事後釋出宣告稱：“紐約（JFK）飛往米蘭（MXP）的198號航班因一名乘客行為擾亂飛行秩序，出於安全考慮返航。客戶與機組人員的安全始終是我們的首要任務，我們感謝乘客們的理解。”
【乘客：安全回來了，但航空公司啥都沒管！】
儘管對安全落地感到“如釋重負”，但部分乘客卻吐槽美國航空的後續處理“一言難盡”： 沒有餐飲補償，沒有住宿安排，甚至沒有清潔衛生用品。
“我們凌晨三點落地，連瓶水都沒有。”一位乘客無奈地對媒體說。
【乘客鬧事早已不是新鮮事】
美國聯邦航空管理局（FAA）證實，案件正在進一步調查中。而這類“乘客擾亂航班”的事件在美國近年來已 屢見不鮮：僅在2024年，FAA就登記了 約1800起 類似事件。
其中包括：
-
奧利機場一名乘客跳機逃生；
-
飛行中一位乘客因“佔用洗手間太久”被機長毆打；
-
西班牙一架航班因乘客死亡被迫中途迫降……
【 “一頓飯沒吃上”就要中斷一整趟跨洋飛行？】
雖然乘客的訴求或許有情可原，但在萬米高空中，情緒失控可不僅僅是“發脾氣”這麼簡單。不但對其他乘客構成安全威脅，更可能觸犯法律。
所以，下次航班晚點了、咖啡不合口味了、餐食送慢了，深呼吸、喝口水、翻翻雜誌…別讓“小情緒”釀成“大事件”！