澳洲一餐廳的霸王條款被吐槽:違法!但已相當普遍,總理都沒轍

你碰到過這種事嗎
日,澳洲一家餐廳因為收取刷卡附加費的事引發了巨大爭議,有顧客懷疑這樣做是否合法。
事情源於一位顧客在Reddit上的發帖。
這位顧客說,他們想找一家餐廳用餐,有人給他們推薦了一家餐廳,但是在預定頁面發現,這家餐廳明確表示,不收現金,只接受信用卡支付。
並且,對所有信用卡交易會收取1.5%的附加費。
顧客質疑這樣的做法是否合規,“法律允許這樣嗎?我原以為如果餐廳不接受現金支付,就不能收刷卡附加費。”
這個問題引發了網友們的熱議。
一些網友認為,這種收費是合理的,理由是信用卡公司會向商家收取處理卡支付的費用。
然而,也有不少人認為,這種收費政策存在“歧視”。
有網友指出,根據法律規定,商家必須提供至少一種不收取附加費的支付方式,既然該餐廳不收現金,那麼就不能對簽帳金融卡收取附加費,否則可能違反消費者權益保護法。
另一位網友表示:“這是違法的,太歧視了。”
除了收取刷卡附加費,這家餐廳的另一項收費政策也引發了顧客的不滿。
餐廳對自帶蛋糕的顧客收取25澳元的費用,並且在週二至週四期間,如果顧客自帶酒水,需要支付20澳元的開瓶費。
對此,網友紛紛表示無法理解和接受。
一位網友寫道:“我更關心的是25澳元的蛋糕費和20澳元的自帶酒水費…這是什麼鬼。”
另一位網友則表示:“蛋糕費、自帶酒水費統統都不行。以後找別的地方吃飯!”
這種對餐廳收取附加費的爭議,最近在澳洲頻繁發生。
之前,一家位於維州大洋路的餐廳就因為向使用現金支付的顧客額外收取3%的費用而遭到抨擊。
這3%只在工作日收取,無論是現金還是刷卡都會收。
一般情況下,週末和節假日收取附加費很常見,但在工作日收取附加費則讓人難以理解。
對於顧客來說,他們無法提前瞭解真實的費用,直到結賬時才會知道最終的金額。
Swinburne大學的Steve Worthington教授表示,這樣的做法不僅“狡猾”,而且“很差勁”。
根據澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)的規定,商家只能收取與支付方式相關的實際成本。
如果商家處理信用卡支付時需支付1%的手續費,那麼他們可以將這部分費用轉嫁給顧客,但不能超過這一金額。
3%的附加費遠高於大多數商家收取的0.5%至2%的標準,這一做法可能已違反了ACCC的相關規定。
而去年的9月3日,
澳洲總理阿爾巴尼斯公開呼籲各大銀行,取消刷卡附加費(surcharge)!
阿爾巴尼斯表示,“銀行有責任為客戶提供服務”,如果銀行“為客戶做正確的事,客戶也會為銀行做正確的事。”
阿爾巴尼斯希望銀行能透過取消刷卡附加費,為澳洲人多少減輕一點財務負擔。
目前,澳央行設定的附加費上限是:
  • Eftpos:<0.5%
  • Visa和Mastercard 簽帳金融卡:0.5% ~1%
  • Visa和Mastercard 信用卡:1% ~1.5%
不過在實際操作中,很多商家收取的附加費都高於這個上限。
在此之前,澳洲四大銀行的老闆已經公開表態,支援取消刷卡附加費。
不過澳洲餐館和咖啡店協會的CEO Wes Lambert表示:“禁止收取附加費將使全澳的餐館和咖啡店損失慘重。”
而且目前看下來,總理呼籲也是沒什麼用處的……
你外出用餐時用沒用碰到過商家亂收費的情況呢?
來源:Daily Mail
部分圖片來自網路
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