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機票一般會遵循“越晚越貴”的規律,尤其是在臨期,也就是起飛一週之內,而聽聞親人病危/病逝的訊息,也往往在這個時間內範圍內。為了體現人文關懷,航空公司推出了“奔喪票”(Bereavement Fare),在當前的票價/全價機票上給予額外的折扣。曾經絕大多數航司都有這類票種,但隨著網路的普及,定價策略調整,不少航司取消了這類票種。目前在北美範圍內,下列5家航司提供奔喪機票:達美航空、加拿大航空、阿拉斯加航空、夏威夷航空和西捷航空。
文末我們列出了這5家航司的具體規定,我們主要來看看有中美(加)跨洋航線的達美和加拿大航空:
【達美】
預定:必須聯絡達美官方客服預定(不可線上預定),機票需為達美實際承運。必須為新購票,不可為已有機票。
乘機人必須是達美Skymiles會員(可免費加入)
親人必須為乘機人的直系親屬(伴侶、父母、子女、祖父母、孫輩、兄弟姐妹、叔伯嬸姨、表堂親等)
需要在購票後7天內出發
奔喪票可豁免改簽費,退票費、訂票費,但差價需要自付
需要的材料包括親人姓名、與乘客關係、醫院/殯儀館/臨終關中心聯絡方式等
【加航】
預定:必須聯絡加航官方客服預定(不可線上預定),機票需為加航集團實際承運,僅為經濟艙票價。必須為新購票,不可為已有機票。
親人必須為乘機人的直系親屬(伴侶【前任也可以】、父母、子女、祖父母、孫輩、兄弟姐妹、監護人等)
需要在購票後10天內出發,60日內返回
訂票時需要提供:親人姓名、與乘客關係、醫院/殯儀館/臨終關中心聯絡方式等。
在行程結束後的7天內,需要提交材料,可選任一:死亡證明書影印件、喪葬承辦人出具的宣告、驗屍官出具的宣告、省級政府簽發的死亡登記,或主診醫生出具的有官方抬頭的信件和/或處方箋,其中清楚地載明直系親屬處於病危狀況。若逾期未提交,則會補收差價。
今年5月下旬,票帝的一位粉絲因為祖母病危而需要次日回國。在票帝的建議下,ta聯絡了達美購買了西雅圖-上海的次日奔喪機票。從流程上看,達美客服非常專業,詢問了上述必要材料後,就直接扣款出票了。當時公開售價是1300餘美金,奔喪票價為978美金(基礎票價減免了約1/3),同時,允許全額免費退款。

票帝點評
1)希望今天的文章可以在緊急時候帶來一些幫助,減少一些焦慮。
2)需要注意的是,各家航司的奔喪票要求購買新票,而已購機票就不能享受優惠了。折扣幅度也因航司、因時、因線路等而異。
3)奔喪票也不一定是最便宜的,記得購買前搜一搜其他合適的行程。
4)若在壞訊息來之前已經買了機票,則可考慮向航司申請“親屬病故退票”,各家航司基本都有政策,爭取減免退改簽費用。
附:5家航司對於奔喪票的具體規定:
阿拉斯加:
https://www.alaskaair.com/content/travel-info/bereavement-fare
加拿大航空:
https://www.aircanada.com/ca/en/aco/home/plan/special-assistance/bereavement-fares.html#/
達美航空:
https://www.delta.com/us/en/special-circumstances/bereavement-fares
夏威夷航空:
https://hawaiianair.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2813/~/bereavement-waiver-requests
西捷航空:
https://www.westjet.com/en-us/flights/bereavement