那些被AI改變了思維方式的人

‍‍‍‍TicNote締造了一種新的生活方式——一種隨時思考和探索的習慣，帶著好奇和反思認識世界的思維方式。當一個人開始使用TicNote，TA就決定了過一種有挑戰性但又幸福的生活——世界在TA的面前逐漸清晰，好像撥開迷霧，看到日升月落，眼前的一切如何運轉。

文 | 奧利

編輯 | Yang

運營 | 小二郎

一位夥伴

李薇有一個特殊的夥伴，它的名字叫Shadow AI，翻譯過來，就是影子的意思。它總是在她需要的時刻，開啟摺疊的時間，把她從時間的影子裡解救出來。

這是一位忙碌的中年女性，一家企業的管理層，負責人力、行政等多塊業務，同時，也是兩個孩子的母親，兩位老人的女兒、兒媳，一個妻子，一隻柯基的主人——那是大兒子13歲時向她提出的生日禮物。

兼顧著多重身份、事務，在李薇的生活裡，時間總是以摺疊的形態流逝，像一件衣服疊在另一件衣服上。比如遛狗時，她要拉上孩子們一起，邊走邊聊，瞭解孩子們最近的生活和學習裡發生了什麼。孩子更小的時候，她常常邊照顧孩子邊工作，一隻手安撫著哭泣的孩子，另一隻手單手操作手機，回覆工作訊息。最近幾年，兩位老人相繼生病，同一個時間點上，常常分裂出兩條路：去開孩子的家長會，還是陪老人去醫院？

▲ 兼顧了太多東西，就算是超人也會累。圖 / 《好東西》

活在摺疊時間裡的女人，很難有自己。工作和家人階段性地分別排在第一，“休息”“愛好”“閒暇”從字典裡刨除。一次去高校裡跟即將畢業的本科生交流，有個女孩問她，請問你是怎麼做到工作和生活平衡的？站在臺上，李薇愣了一下，“我說沒有別的，就是犧牲更多個人的時間，你要以最快的方式解決問題，減少對自己的消耗。各方面都需要你響應，你唯一能做的就是把24小時當36小時，甚至當48小時來用。”

還有一種焦慮感——如此忙碌的自己，是否對每一件事都盡了力。就比如，在帶老人去尋找醫生和診療方案時，她總是擔憂，自己是否已經窮盡了所有方法？找到的是不是最好的醫生和方案？手裡的藥物是不是最好的？

她有時候跟丈夫開玩笑，說自己是一隻“八爪魚”。更多時候，她像個時空旅行者，以一副肉身，在同樣的時間裡反覆穿行，任由時間的陰影從她身上掠過，身上的衣服，也越來越沉重、憋悶。

Shadow AI是在今年上半年出現的。在一次家長會和公司業務會議幾乎同時進行時，她把讓Shadow AI和自己的手機在一個會議室裡，一起線上聽家長會；自己去參加公司的業務會。等會議結束，Shadow AI把家長會的要點全部總結完畢，把關鍵的資訊都交給了她——關於孩子中考的重要政策、目前的學習進度和計劃，Shadow AI整理得清晰又準確。

還有一次，Shadow AI幫助她把兩位老人的身體狀況、治療經歷，還有所有醫生給出的診療意見和治療方案彙總，分析出了不同專家的側重點、不同之處，自動整理成筆記，還比李薇更早想到了有可能的問題和疏漏，一起交給了她。再去看醫生，她拿出這份筆記，不需要重複翻看自己從前記錄在手機或是筆記本上的要點。

在Shadow AI出現之後，她第一次感受到，時間的重量減輕了，它的陰影也從眼前消失了一段時間。

▲ 使用者正在體驗Shadow AI。

就像李薇經歷的一樣，Shadow AI也是楊慧雯的生活裡的夥伴。她在英國留學，在一個充滿了各個國家和地區語言、口音的地方學習。就像國內的“十里不同音”一樣，來自蘇格蘭和英格蘭的老師似乎說的不是同一個英語，她那雅思可以考到7.0的英語，有時候都沒有用武之地，留學生涯就此上了難度。

是Shadow AI一直陪伴著她，把老師們講課的聲音都記錄下來，並在課後把內容翻譯成中文——Shadow AI不是同聲傳譯，更像是一個給楊慧雯留出自己學習和傾聽機會的翻譯老師，在楊慧雯自己做完題目後，才給出答案，讓她驗證自己是否聽懂了，然後查缺補漏。有時候，Shadow AI會給她一份思維導圖，可以直接拿去做PPT，在小組討論裡使用。在Shadow AI的幫助下，她絲滑地融入了異國求學的生活。

在更多人眼裡，Shadow AI是跟自己分擔工作的同事，是自己把事務外包出去的“二牛馬”，是一位隨時線上的高階顧問，是自己的育兒規劃師……事實上，它並不是一個人，而是一個智慧硬體中的AI。搭載了Shadow AI的產品叫TicNote，由出門問問研發，外觀看上去是一個薄3mm的小方片，可以貼在手機的背面，手機在哪兒，TicNote就可以在哪兒。

TicNote像一雙耳朵，記錄每個人的發言內容；它同時又是一個數據庫，把大量的資料、資訊、錄音文字內容整合在一起；它還是一個“外接大腦”，透過分析這些資料總結綱要，摘出精華，提出問題。

在澳大利亞，臨近畢業的馬思穎在領英上約了一位前輩coffee chat，正在學習數字化專業的她，想要了解就業的前景，行業的現狀。剛一見面，她拿出貼在手機背後的TicNote，問前輩能不能開啟錄音功能，讓Shadow AI聽一聽他們的聊天。在國外，大家都注重隱私，假如是拿著錄音筆，她猜測前輩一定會拒絕，但因為TicNote既不是錄音筆的形態，也有著遠超錄音筆的功能，前輩說，沒關係，他能夠理解，AI作為人的助手，完全可以參與這場認真的對話。

▲ TicNote像一個外接大腦，能幫助大家高效完成工作。

“用AI的AI做AI”

TicNote和Shadow AI的誕生是一個迅速又漫長的故事。

早在10年前，TicNote的專案負責人就開始了他在AI領域的探索。他曾在著名手機廠商工作，2014年加入出門問問，做智慧硬體，中間一度到其他AI科技企業裡探索，最終又回到了出門問問。這些年，他做過智慧手錶、耳機、音箱……“各種各樣的硬體產品都經歷過”。

兩種相反的感受相繼在該專案負責人的職業生涯裡——在大模型取得突破性進展之前，是AI的水平不匹配硬體本身的技術進步，“硬體做得不錯，但是AI不給力”；在最近兩年，又變成了硬體的水平不匹配大模型本身的技術進步，“AI做得很不錯，但是硬體不給力”。

他越來越發現，自己參與過的產品，以及當下市面上的硬體，並沒有發揮出AI真正的效力，對更多產品而言，做AI只是一個錦上添花的事情。而這也是他和出門問問創始人兼CEO李志飛的共識。

思索了很多年，終於碰到了TicNote立項。這一次，李志飛、他和夥伴們要做一個真正的AI產品，一個能與人協作的AI。

▲ 李志飛說，他要和夥伴們要做一個真正的AI產品，一個能與人協作的AI。

錄音、續航、斷電後資料的儲存等硬體功能對團隊來說並不難，難的是AI的部分。跟大模型相比，他們期待的Shadow AI並不是一個聊天AI，而是能夠分析海量的資料，做出總結、提煉，甚至主動地提出問題、解決問題、推薦資訊。它更重要的是，要足夠精準，在上下文很長時，最有效率地輸出一整個文件，而不是一問一答。

該專案負責人打了個比方，“精準的程度，就好像擰鑰匙一樣，必須要找到那個很精準的角度，擰一下，門才能開啟。”最佳化演算法，也是他和夥伴們耗時最久、投入精力最多的工作之一。他總是記得，團隊開發的第一個版本並不滿意，甚至“遠沒有達到預期”，大家在南京封閉開發了一整個月，每天討論到深夜，週末也在思索最佳化的辦法，有時候晚上做夢，都能夢到自己在找bug。

團隊還額外設定了一個功能，讓Shadow AI推送一個aha moment，頓悟時刻。那是一段額外的文字輸出，可能是總結的文字中的亮點，也可能是一些延伸。最初內部也會覺得，這個功能會不會太雞肋了？但在實際的應用裡，aha moment反而是帶來驚喜感的東西。

比如，在一次系統問題處理的會議後，Shadow AI除了為李薇整理好資訊，還額外推送給她一個aha moment：“隱性經驗傳遞如同暗流中的繩索，既維繫著系統運轉，也隱藏著斷裂危機。”——對隱形經驗這一名詞的提煉和解釋，讓李薇很受觸動，這是她在管理工作中常常感受到的，那一刻，她覺得Shadow AI彷彿是一個非常智慧、帶給她啟發的人。

“這個感悟就好像忙碌生活裡的一個點綴，在一堆沙子裡，突然間讓你撿到一小塊金子。”

有意思的是，在TicNote的迭代過程中，Shadow AI自己也是專案組的一份子。每次討論技術問題，或是聯絡供應商、商定專案節點，曾森會把TicNote帶進來，開啟錄音，讓Shadow AI跟著一起參會。

Shadow AI是自己的專案管理員，“不管說下一週要做什麼，上一週的重點事情，專案裡一些重要節點，我問它的時候，很多細節它是可以告訴我的。”

▲ 使用者體驗Shadow AI。

有時候，Shadow AI還是自己的程式設計師。一次，有位同事碰到了一個棘手的問題：假如錄音過程中TicNote沒電了，那它同時斷網，時間就停留在了斷電那一刻，重新開始錄音時，時間戳可能是錯誤的。

有相關經驗的人，很快就會知道如何處理這個典型問題，但那位同事對硬體不瞭解，更擅長軟體，她沒有直接問其他同事，而是先問了Shadow AI，本來只是想試一試，沒想到，Shadow AI直接把這個問題的原理、是什麼原因造成的，甚至整個 debug都幫她做完了。

在出門問問內部，大家開玩笑說，自己是“用AI的AI做AI”。

6月25日，環球貿易中心的TicNote國內版釋出會現場，李志飛穿著公司的文化衫，鬆弛地在臺上踱步，闡釋他對於AI產品的理解。他問，現場有誰用AI程式設計過？很多隻手舉了起來，李志飛說，那大家應該懂得我的快樂。他自己就曾經在AI的幫助下，只用兩天，開發出一個有資料庫、有前端、後端的網站。在他看來，這才是AI時代更高效的生產方式，把AI的能力真正利用起來。

TicNote的誕生也利用了AI的能力。今年4月底，TicNote海外版就已經上線。如今，國內版上線，他們把多年的思考以最高效率在TicNote這款產品上實現。

▲ 李志飛闡釋他對於AI產品的理解。

被改變的生活

在海外，TicNote締造了一種新的生活方式——一種隨時思考和探索的習慣，帶著好奇和反思認識世界的思維方式。當一個人開始使用TicNote，TA就決定了過一種有挑戰性但又幸福的生活——世界在TA的面前逐漸清晰，好像撥開迷霧，看到日升月落，眼前的一切如何運轉。

馬思穎是澳大利亞國立大學的研究生，正在“數字化轉型”專業上深造。這是一門很新、也很實用的學科，跟商科、管理學、資訊科技都有所關聯。在移動網際網路改變了商業形態的這些年，越來越多的企業跟著數字化轉型，是一種更高效、便捷的運營方式，可以帶著企業穿越江河湖海，打破地域和文化的限制，將商品或是服務賣到所有地方。

▲ 企業數字化轉型後，在國外也能買到中國製造的手工娃娃。圖 / 視覺中國

在這個專業裡，馬思穎發現，老師講授的部分很少，更多是小組作業，針對一個特定的案例進行頭腦風暴，在不同的框架模型和視角里做解讀，提出解題方式，分析利弊。在這些討論中，TicNote非常實用：“它會幫助我及時地去整理這些很發散性的討論，幫我梳理出來一個重點，它對我的邏輯有很大幫助，不光讓我看到一個整體的知識圖譜，還直接地幫我指明瞭，這個問題當中主要矛盾是什麼，分析出來的主要解決方案是什麼。”

她用過很多思維導圖工具，輸入長文字，也可能整理成結構化的內容，但那些工具，更像是按照自己軟體的基礎功能去生成，而不是像TicNote一樣精準理解了馬思穎的意思後再去生成。

使用TicNote，就像學習數字化轉型這個專業一樣，馬思穎覺得，把AI和數字化方式利用起來，如同在原有的海域裡打撈遺失的寶藏，當資料得到充分地利用，做出精確、有效的決策，那片早已被開發過的海，也能重新創造財富。

用得時間長了，馬思穎覺得自己自動產生了一種結構性思維，認識事物，先整體，再區域性，先輪廓，後細節，找到事物之間的關聯，像搭積木一樣瞭解事物的全貌，然後不斷深入。

像馬思穎一樣，李薇的生活也被改變。她開始習慣記錄，不再覺得每天什麼都沒做就過去了；習慣尋找答案，不管遇到什麼問題，不會輕易放過，要沿著一條線索追擊；習慣反思和梳理邏輯，做生活、工作的建築工程師。

思維方式和生活方式的改變，讓他們在生活裡也更遊刃有餘，發現問題，解決問題，獲得破局的行動力。

有一次，關於公司業務，有一個法律問題，要李薇去法院溝通。她提前跟法官電話討論，全程用TicNote錄音，大約半個小時後，TicNote自動轉出文字，並且生成了筆記。李薇留意到，打電話時，法官曾經建議她提交一個申請書，此時，TicNote自動向她提問：需要我現在幫您生成申請書嗎？她回答，需要，一份完整的申請書檔案就出現在了手機App的頁面上。

那是一個類似aha moment的驚喜時刻，“我一直覺得人的大腦其實不斷在構建自己的知識思維導圖，你看過的所有書，你處理過的所有事情，你獲得的技能，都是大腦中圖譜的一部分。有了這個裝置之後，我會覺得在這個基礎之上，有一個強大的安全網，一個無所不能、無所不知的安全網，它會在我需要的時候，補足我的圖譜中我自己都不知道的、缺失的那一部分。”甚至，有些事情不需要自己親身經歷，Shadow AI就可以幫助她推斷出來。

TicNote改變了人的思維和生活方式，並不是推翻、取代，而是站在人的立場上，以人為本位，適度最佳化，它的方式是人的方式，而不是AI的方式。楊慧雯關注AI產業和倫理，在她看來，TicNote背後的出門問問是一家尊重人類的企業，“他們做 AI 做得很好，但是他們並不是想要做出來一個東西來取代你，而是想要做出來一個東西來幫你”。

取代和幫助最大的分別在於，很多AI企業創造的產品是一個成果，比如AI客服，在終端徹底取代人，但出門問問研發的TicNote是一個過程，一個陪伴人生活、工作的產品。

最近，畢業季來臨。對留學生來說，人在異國，一旦分開，大家四散各處，人生的軌跡就很難再重合。這份告別，多了一點沉重和哀傷。跟一位學姐告別時，楊慧雯送了她一個TicNote。“其實之前一直沒想好送她什麼畢業禮物，用過TicNote之後，我就送了這個。我覺得不管她以後去到哪個國家，和說什麼語言的人工作，它都能夠幫到她。”