作為全球領先的獨立消費健康公司之一，赫力昂的名字大眾也許並不熟知，但是它旗下的品牌鈣爾奇、善存、舒適達、芬必得、扶他林、新康泰克、百多邦等諸多產品可謂家喻戶曉。
2022年7月18日，赫力昂完成了從葛蘭素史克的分拆，正式成為一家獨立的消費健康公司。獨立以後，赫力昂的業績持續增長，2023年的表現尤為強勁。其中，中國作為赫力昂全球兩大必贏的市場之一，為赫力昂亞太區乃至全球的業績增長做出了突出貢獻。根據赫力昂公佈的2023年全年財報顯示，赫力昂在中國大陸及香港地區取得了兩位數的高增長，並且連續48個月跑贏市場，成為消費健康行業當之無愧的領頭羊。
2024年，憑藉卓越的企業文化、優秀的人才戰略和健康可持續的職場環境，赫力昂連續兩年榮膺“中國傑出僱主”。赫力昂全球高階副總裁中國大陸及香港地區總經理顧海英在接受《中歐商業評論》採訪時表示：“赫力昂堅持以人為本，持續打造‘貴在人心、勝在取捨、志在超越’的文化，提供多元化的人才培養機制，助力員工與企業共同成長與發展，不斷釋放員工的潛能，為業務的強勁增長注入源源不斷的動力。”
赫力昂全球高階副總裁
中國大陸及香港地區總經理
顧海英
使命驅動
引領業務戰略落地
美國管理學家吉姆·柯林斯在《基業長青》中認為，高瞻遠矚的公司會持續不斷追求其使命，正是基於使命，組織能夠在環境變化時依然保持初心，大膽擁抱變革，最終成為基業長青的偉大企業。當組織成員擁有共同的使命，就能夠激發其強大的內生動力，成為組織發展重要的源動力。
作為赫力昂中國區掌門人，顧海英統領了從整合到分拆獨立的全過程，並帶領中國團隊在過去兩年業績一路狂飆。在她看來，秉持使命，共創一個目標一致的、高效的團隊，這是赫力昂在經歷分拆後適應組織變革且取得佳績的重要基石。
顧海英介紹，赫力昂獨立分拆之後，在中國搭建了一個地基穩固的“策略房屋”。其中，屋頂就是公司的使命——“以人為本，提升每日健康”。除了屋頂，赫力昂還構建了四根強有力的支柱支撐整個房屋。這四根支柱分別是：提升品牌滲透率、抓住市場新興的機會、最佳化組織運營和推動可持續發展。除了四根支柱，人類健康的深刻理解、可信賴的科學技術和數字化能力三者構成了公司的核心競爭力，與“貴在人心、勝在取捨、志在超越”的企業文化共同築起了房屋堅實的地基。
“戰略地圖並非一張圖紙，需要不斷貫徹執行，將其落到實處。”顧海英補充道。因此，她帶領團隊透過與不同層級的員工進行內部溝通，使內部在目標和策略上達成一致，用切實的行動推動中國企業戰略的落地和實現。
作為赫力昂全球兩大必贏市場之一，中國對於赫力昂全球的發展舉足輕重。因此，赫力昂也持續加註中國市場，充分賦予中國團隊高度自主權，充分激發團隊的積極性、靈活性和創新能力。
也基於此，在分拆之前，赫力昂實施了一項“贏在市場（Win in Market）”的全球重要戰略舉措，總部決定充分賦權給本地團隊。
顧海英介紹，赫力昂在中國構建了一套端到端的產業鏈體系，從研發、生產至市場、售後的全鏈路，實現了各環節的高度的協同。“赫力昂還為中國市場設計了4D模式, 即Design for China （為中國而研發），Deliver in China speed（以中國發展速度），Decide in China(決定權在中國手中)，和Digitalize in China(數字化賦能)。”不僅如此，2023年10月，赫力昂還在上海建立了中國首個創新中心，透過整合創新資源、探索創新產品與服務，加速本土化戰略的實施。
對於跨國公司來說，與總部之間複雜的彙報關係往往成為企業快速發展的桎梏。如何平衡與總部之間的關係，快速響應市場，成為跨國公司業務增長的一大挑戰。
“在赫力昂獨立之初，為了快速響應中國市場消費者的需求，總部就賦予了中國市場極大的自主權。但是能否獲得更多授權，取決於我們能否贏得總部的信任。”顧海英舉了一個例子。早在2019年，赫力昂中國就著手建立一支專門負責O2O的團隊，但是當時從全球來看，未來O2O領域的增長空間還不明朗，但是赫力昂中國用市場的增長業績證明了這個決策的正確性，獲得了總部進一步認可，而這一舉措也成功讓赫力昂中國成為行業內O2O領域的領頭羊。
“信任是一步步建立起來的，溝通非常重要。”顧海英說道，“在與總部的溝通上，一定要主動，不能報喜不報憂。相反，壞訊息要第一時間告知總部，讓其知曉事態在把控之中。”
透過使命驅動，赫力昂在組織內部明確了企業的核心目標，激發全體員工的共同願景和動力。同時，制定具體的行動計劃和戰略實施路徑，確保各個部門和團隊緊密協作，共同推動業務戰略的順利落地和實現。
文化煥新
實現組織上下同欲
彼得·德魯克曾說：“文化可以把公司戰略當早餐吃掉！” 企業戰略落地轉型，文化至關重要。顧海英深知，赫力昂在經歷分拆，成為一家獨立的公司後，需要經歷融合不同企業文化、組織結構和業務流程的過程。對於管理者來說，這既是一種挑戰，也是一個塑造全新企業文化的珍貴機會。
為此，她帶領團隊發起了一系列對全新的企業文化進行探索和討論的文化變革活動。顧海英提到，赫力昂的使命是“以人為本，提升每日健康”，倡導“貴在人心”、“勝在取捨”、“志在超越”的文化。為了幫助員工快速適應變革，赫力昂圍繞企業文化和使命發起多輪討論，自上而下共建起屬於赫力昂的企業文化、價值觀和企業願景。
“赫力昂在使命創造的過程中，特別重視對自我生命追求進行探討。在共創使命時，員工首先要思考人生終極三問——我是誰？我從哪裡來？我要到哪裡去？鼓勵員工找到個人使命與公司使命的連線，讓員工意識到個人使命與公司使命息息相關，激發員工對於公司使命的認同感。”
沒有出色的執行，一切都只是空中樓閣。因此，對使命達成共識之後，赫力昂又在內部針對企業文化展開了進一步的探討，將企業文化具象化為不同的行為，並在每個季度進行 “文化之星”評選、“文化工作坊”、“省長制”在內的一系列公司內部文化活動。
顧海英介紹，赫力昂中國在全國設立了30多個 “省長”，負責在各地區推動企業文化的討論和評選活動，透過加強員工行為的“正反饋”，促進員工行為的改變。“當員工能夠感受到企業文化是看得見、摸得著的，是具象的，如果表現好，就能夠被認可和表彰，迴圈往復，企業文化就能夠深深紮根在員工的心中。”
作為一家以“以人為本，提升每日健康”為使命的公司，赫力昂也積極為員工提供更加多元包容和自由健康的工作環境。顧海英介紹，在赫力昂全球管理團隊中，女性佔比44.8%；在中國團隊的高層管理者中，女性員工佔比更達到52%。另外，赫力昂中國在內部發起領導力社團“赫英薈”，傾聽女性員工的聲音，營造平等的工作環境和機遇，賦能提升女性領導力發展。此外，赫力昂還透過一系列措施來提升員工的健康與福祉。例如，提供男女同享的、行業領先的26周超長全薪育兒假、4周帶薪照顧親人的陪護假以及彈性工作制等，不斷改善員工體驗，提升員工的幸福感和歸屬感。
作為一家消費健康公司，赫力昂也致力於推進健康包容性，消除阻礙每日健康的社會和環境問題，建立可持續文化，實現企業的長期可持續發展。例如，針對鄉村青少年等特定人群，開展“禾苗守護計劃”等。除此之外，赫力昂還積極推動“大健康生態圈”的構建。顧海英介紹，赫力昂積極聯動政府、科研機構、經銷商、線上線下銷售夥伴以及數字化供應商等上下游夥伴，透過“無痛中國、健齒中國行、骨動中國”等行動，提升公民健康素養，幫助更多的人跨越健康障礙，推動健康服務的可及性、公平性。
透過一系列的文化變革措施，赫力昂的文化價值觀、使命、願景在組織內部被不斷強化，從而不斷凝聚員工的共識，提升組織的凝聚力，營造多元包容的組織氛圍，為企業和社會的長期可持續發展提供強大的內在動力。
學習賦能
激發員工自驅成長
員工是企業發展的根本，圍繞戰略目標啟用個體，激發員工不斷自驅成長，才能形成個體與組織的共同成長，促進組織長期可持續發展。
“企業的‘企’由‘人’與‘止’組成，如果把人拿掉，企業就停止了。所以人是企業發展最關鍵的因素。每個員工都是金子，而每個管理者其實都是‘掘金者’，挖掘出員工的潛力，激發員工的熱情的積極性，才能真正發揮員工動力。”顧海英如此詮釋自己的管理哲學。
也基於此，她帶領團隊為不同層級的員工打造了精準的人才培養戰略。秉持“以人為本”的精神，赫力昂透過聚焦員工的成長需求，針對不同職能員工群體，職業發展不同階段的員工，精準制定了相應的人才發展計劃，不斷提升員工能力，為業務的長遠發展提供源源不斷的內生動力。
顧海英認為，員工才是自身成長的第一責任人，公司的職責是為每位員工提升豐富的學習資源與獨特的學習與發展機會，而真正的成長需要員工自驅成長。
為此，赫力昂在內部為員工打造了系統的人才培養體系。一方面，針對員工的專業能力和綜合能力進行培養。赫力昂為不同部門的員工，根據不同能力模型的需求，為員工配置相應的專業能力培訓。比如針對銷售、研發、營銷、創新、數字化、質量與供應鏈的專業技能培訓。同時，赫力昂也結合國內外的培訓工具，發展員工的綜合能力。
另一方面，針對員工領導力進行培養。赫力昂針對不同層級的管理者定製了不同的領導力發展課程。例如，針對管培生設計了“赫熠星”計劃，針對一線帶人經理，為他們提供Lead, Inspire, Grow等專案，分別賦能一線、二線經理和更高階的領導者。另外，針對更高階段的領導者，赫力昂則與全球合作，為他們定製發展計劃。例如，針對中國管理層各級接班人提供鯤鵬和超·越赫家精英人才計劃，針對未來領袖的Horizon計劃以及促進多元化人才發展的Accelerate計劃。
此外，赫力昂還透過移動端、網路端、線上線下各種學習平臺，提供面向全體員工的大量通用技能的培訓，以及導師專案、輔導專案、績效對話等支援員工發展。
為了持續賦能員工，赫力昂還透過靈活的績效管理機制激勵員工不斷成長。顧海英強調，赫力昂在產品質量上堅持“零缺陷”，但是在績效管理上，鼓勵員工勇於嘗試和探索，並具有一定的風險容錯機制。赫力昂設立了 “3+1”的績效考核體系，每年員工需要設立3個與業務戰略相關的目標和1個個人發展目標。在一年中，經理需要多次和員工進行一對一的坦誠溝通，及時給與員工反饋。同時，赫力昂採用了多維度績效評估方式，要求全面、客觀地評價員工的表現，並建立起多元的激勵體系。公司還透過各種內部平臺，比如“文化之星”的評選來分享最佳實踐。
此外，赫力昂還積極構建了數智化平臺，助力公司數智運營、智慧決策。顧海英介紹，赫力昂設在蘇州的工廠為數字化工廠，利用智慧化IoT裝置和數字化賦能生產和供應鏈，提升運營效率。赫力昂還建立了企業資料湖，支援以資料為驅動的戰略決策。顧海英舉例說，赫力昂在選擇社交平臺網路紅人達人時，就是依據KOL的即時投放資料追蹤進行評估和揀選。另外，為提升渠道執行和策略調整效率，赫力昂還升級了銷售執行系統實現“雲看店”，透過影像識別和遠端影片技術，公司高層管理者可以隨時參觀全國各地的店面，瞭解產品的即時銷售情況，以此快速做出銷售決策。另外，赫力昂為消費者打造了善存品牌下全球首款定製化營養平臺——Key科益家小程式，該平臺不僅為消費者提供定製化的營養補充劑產品，更是透過赫力昂專利（申請中）的營養知識圖譜和生成式人工智慧技術，為消費者提供更為專業和高效的個性化的“健康私教”。
作為全球領先的消費健康公司，赫力昂透過聚焦於中國市場定製化研發、本土化發展、強化數字化能力，不斷增強公司在中國市場的響應能力和競爭優勢。同時，基於使命驅動、文化煥新、學習賦能等方面卓有成效的舉措，不斷激發員工和組織活力，並積極與上下游企業共建生態圈，形成內外部合力共振，從而為企業的長期可持續增長打造強大的動力引擎。