
作者|Eric 編輯| Zuri
美國社交電商領域的一匹黑馬。
TikTok在美國市場,仍處於巨大的不確定性當中。
事實上,TikTok的價值不僅在於高人氣的短影片,還在於巨大的電商潛力。TikTok Shop自2023年9月在美國上線以後,很快成為電商領域的黑馬。根據TabCut的資料,TikTok Shop美區銷售額在2024年1月到11月之間達到65億美元,預計全年銷售額突破80億美元。
當TikTok前途未卜,資本開始在它的替代者上壓籌碼,Whatnot就是其中一員。
成立於2019年的Whatnot 是一家美國社交電商平臺,被視為TikTok Shop的競爭對手之一。這家初創公司的總部位於洛杉磯,專注於直播電商和收藏品交易,賣家可以透過直播展示球星卡、潮玩、漫畫、手辦等商品,買家可即時出價購買。
Whatnot 2024年的GMV(商品交易總額)約為20億美元,如果橫向比較中國的直播帶貨頭部主播—— 2024年,與輝同行憑藉高達102億元的GMV,成為抖音帶貨銷售額最高的直播間,Whatnot的GMV體量大概相當於兩個董宇輝。
在中國,直播電商這件事已經司空見慣,但在美國還處在高速發展期。業務模式為直播電商的Whatnot,顯然愈發引起美國使用者和資本的興趣。在TikTok禁令頒佈後的三天,是Whatnot新增使用者最多的三天。
前不久,Whatnot宣佈完成2.65億美元的E輪融資,公司估值從2022年的37億美元上升至近50億美元,Greycroft 、DST Global和Avra Capital共同領投了此輪融資。截至目前,Whatnot已累計融資約7.46億美元。
為何Whatnot能獲得使用者和資本的青睞?它能在電商領域取代TikTok嗎?
#01
Whatnot為何成為電商黑馬?
當很多人認為電商領域已經沒有多少新機會,Whatnot無疑讓外界看到新的可能性。
自問世以來,Whatnot迅速成為美國最受歡迎的直播購物應用之一。Earnest Analytics一份報告顯示,TikTok Shop誕生之前,Whatnot在2023年獲得了美國社交購物總商品價值的近100%。在TikTok Shop推出後,Whatnot在社交購物總商品中的份額也有31%(截至2024年2月),而Facebook Shop、Instagram Checkout和Flip等應用佔據的市場份額總和還不到1%。
Whatnot之所以成為美國社交電商領域的一匹黑馬,在於做對了幾件事。
第一件事就是以收藏品市場為切入點。要知道,收藏品市場本身存在很多痛點阻礙了交易,也勸退了一些電商平臺的入局。平臺一旦能解決這些痛點,必然能夠獲得市場青睞。
這些痛點首先就是資訊不對稱,一些收藏品存在真偽難辨和難以標準化的情況,比如某些球星卡的邊角磨損,品相不佳,這就會讓買賣雙方處在資訊不對稱的局面。
其次就是定價模糊。收藏品的價格很容易受到市場熱度、藏家主觀偏好等因素影響,eBay等傳統電商平臺就缺乏動態定價機制,影響了交易的進行。
另外就是交易低頻。收藏品交易平臺的復購,非常依賴新品釋出或二手流轉,需要持續刺激使用者需求才能擴大平臺交易。
商業世界是公平的,誰解決了痛點誰就更能贏得發展機會。面對收藏品市場的痛點,Whatnot拿出了一套行之有效的解法,獲得了增長動力。
首先,Whatnot會透過直播場景驗證收藏品的真實性。賣家會即時展示商品細節,比如可以用放大鏡看球星卡或者硬幣的品相,買家也可以隨時針對商品提出疑問,從而緩和了資訊不對稱的情況。

其次,Whatnot設定了競價機制,也就是透過多人即時出價替代固定標價模式,讓市場供需決定最終成交價,這樣相對會更加公平。一張稀有球星卡在eBay上可能掛價數月,但在Whatnot直播中透過“主播講解+多人競價”,10分鐘內就能溢價30%成交。
另外,Whatnot還會透過拆箱直播製造稀缺感,進而推動交易的進行,即由買家買下一個提前不知道的商品,然後在直播中由賣家開封商品並展示。這些商品可能會持平或者高於買家的出價,整個過程類似賭博,能夠刺激買家的消費。
最為重要的是,Whatnot不僅成為了一個購物平臺,更是一個興趣社群。要知道,收藏品玩家跟其他消費者不同,他們大多對商品抱有極大的興趣愛好,有著相互交流和分享的精神需求。因此,Whatnot將自身打造成了一個興趣社群,提升了使用者黏性。

資料顯示,典型的Whatnot買家每週會購買12件商品,在平臺上花費的時間超過80分鐘,比任何其他社交媒體平臺都要多。另外,Whatnot每週的流媒體播放時長超過17.5萬小時,比美國最大的電視購物公司QVC每週播放時長高出 800倍。
賣家方面,Whatnot的賣家大多是稀有收藏品或古董的收藏家,平臺上排名前500的賣家都售出了價值超過100萬美元的產品。Whatnot的主要盈利模式,就是從這些交易中抽取 8%的佣金。
總體上看,Whatnot的商業模式並非簡單的“直播帶貨”,而是具備“直播互動、垂直品類深耕、社群化運營”三大核心要素,圍繞收藏品交易的非標屬性和興趣社群的高粘性需求 ,構建了一個以社交信任、即時互動、稀缺供給為核心的交易閉環。
Whatnot的核心競爭力不在技術,而在於對收藏品使用者心理和產業鏈的深度掌控。當然,其發展也離不開美國直播購物熱潮的來襲。資料顯示,從2023年到2024年,透過直播購物的美國人比例從7%增加到13%。
未來,Whatnot要想成為TikTok的替代者,還必須做一件事:擴品類,但要真正做好其實並不容易。
#02
進化路上的擴品類難題
Whatnot最初專注於收藏品,這既給它創造了機會,也給它設定了有限的天花板。畢竟,任何一個電商平臺要想真正做大做強,必須進行品類擴張而不是單一品類。
事實上,Whatnot也在逐漸涉足新類別。女裝和運動鞋就已經成為其重要類別。另外,Whatnot還表示最近的這筆融資將用於招募更多工程師,並計劃拓展新的國家和品類。
拓展到新國家的目標其實相對容易實現,麥肯錫的一份報告稱到2026年全球電商10%~20%的交易將透過直播實現,直播電商在全球的流行會給Whatnot創造肥沃的經營土壤。不過,對於Whatnot而言最大的難題其實是品類擴張。
首先,品類擴張可能會稀釋Whatnot平臺的專業性。當Whatnot拓展至美妝、家居等標準化產品領域,使用者可能會認為平臺“不夠垂直”轉而去往其他平臺。畢竟,收藏品使用者注重稀缺性、專業性、故事性和社交性,而大眾消費品使用者更關注價效比,直接引入日用百貨等其他品類可能引發核心使用者流失。此前,以二次元文化起家的B站,在“破圈”過程中也碰到過老使用者抵制的情況。

其次,Whatnot擴大到其他標準化產品,可能會難以維持現在的高佣金率。另外,收藏品多為長尾非標品,而Whatnot擴張到標品後則需要應對庫存壓力、價格透明化競爭等難題。如果Whatnot盲目追求SKU數量,可能會變成“直播版eBay”,喪失獨特性。
總之,Whatnot要實現規模化,增加替代TikTok Shop的可能性,必須擴品類突破“垂直天花板”。但是,擴品類不是單純地增加商品類目,而是在已有的品類基礎上穩步延伸,一步一個腳印,同時不影響社群的歸屬感。
正如Whatnot 的品類和擴充套件副總裁 Armand Wilson所言,Whatnot對待新類別的方法是緩慢擴張,只有當團隊確信自己能夠掌控現有類別時,才會推出新產品。
參考來源:
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A Startup Uses AI to Find the Perfect Video Clip(The Information)
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Whatnot had its 3 best user acquisition days following the TikTok ban(GLOSSY)
文末互動:
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