去 Costco 自助結賬，結果被“關小黑屋”？
Costco，咱能不能讓購物這件事簡單點啊？本該自己操作的“自助結賬”，但工作人員卻頻頻插手，搞得既不自助，也不省心。
購物者被“扣留”20分鐘！
近期，一位名叫伊桑·珀爾（Ethan Pearl）的顧客在 TikTok 上分享了他的經歷，由於 Costco 自助結賬處員工的失誤，他被指控盜竊，並在“Costco 監獄”待了整整 20 分鐘。
Pearl在影片中訴苦道：“目前我很傷心，因為 Costco 自助結賬的收銀員幫我掃描了所有商品，但漏掉了一件。”
這導致其他員工在他離開商店時檢查收據，指責他偷竊。期間，保安檢查了他的信用卡和監控錄影，以確認丟失的物品不是故意偷來的。但 Pearl 仍被迫配合檢查了20分鐘，這讓他感到非常憤怒和不解。
讓人無語的是，Pearl 選擇了自助結賬，但掃描卻是由員工完成。為了防止盜竊，Costco 工作人員越來越多地這樣做。
然而，許多人認為這些措施過於嚴格，破壞了顧客體驗，使自助結賬過程變得不那麼方便。
有使用者表示：“Costco 已經沒落了。如果有人在跟我說話，自助結賬還有什麼意義？Sam's 有一個應用程式，你可以掃描一下就走。”
自助結賬導致顧客頻頻“躺槍”
其他人也分享了與 Pearl 類似的經歷，詳細描述了簡單錯誤將導致的嚴厲後果。
Pearl 的經歷並非個例。許多網友在社交媒體上分享了類似遭遇。一位顧客回憶：“上次收銀員忘記掃描一罐玉米粥時，他們簡直瘋了。他們對我態度很差，還告訴我必須回去排隊買，我直接把罐頭放在了出口。”
另一位網友也吐槽：“我爸也遇到過這種事，他們還要寫報告，搞得非常尷尬。”
更有人表示：“有一次，結賬機沒有列印收據，然後就卡住了。我們向工作人員尋求幫助，但他們拒絕了。我們不得不在 “Costco 監獄”裡等待他們找到我們確實付款的證據。”
語音提示太“魔性”
此外，Costco 的自助結賬系統也受到了一些顧客的批評。有顧客表示，自助結賬機的語音提示存在發音問題，令人感到煩躁。
不少會員抱怨，每當機器用略顯機械的聲音念出“Cost Co”時，都會感到尷尬甚至煩躁。一位Reddit使用者直言：“難道只有我一個人討厭自助結賬機說‘COST CO’嗎？這聲音太讓人抓狂了！”
另一位購物者開玩笑說：“對我來說，這更像是 COST……[檢查以確保我仍有收據可以拿出來]……CO。”
甚至連Costco的員工都加入了吐槽大軍。一位工作人員透露，員工們對這項自動語音也頗為不滿：“我們整個班次都能聽到它。我們在夢中也能聽到它。我們會在來世聽到它，它會刻在我們的墓碑上。”
更令人無語的是，這些機器在語音之外，還不擅長“真正的自助”。員工們表示，它們經常需要人工介入才能完成結賬過程，讓效率大打折扣。
大家對Costco的自助結賬怎麼看？是否也遇到過類似的糟心事？
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訊息來源：https://www.dailymail.co.uk/yourmoney/consumer/article-14247211/Shopper-says-sent-Costco-jail-20-minutes-worker-makes-mistake.html