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週一下午多倫多皮爾遜機場（Toronto Pearson Airport）發生的飛機墜毀事故，雖然沒有造成人員死亡，但也讓不少人心有餘悸。
據乘客John Nelson和Peter Koukov回憶，當飛機整個翻轉時，乘客們都被吊在了座位上。
Koukov在接受採訪時說，直到飛機撞到地面，感覺它已經轉向一邊，他才意識到出現了問題。
“當飛機停下的時候，我倒在了地上，像蝙蝠一樣倒掛著，其他人也是，我們都試圖儘快離開飛機。”
所幸他還能夠解開安全帶，此時Koukov已經站在了飛機的天花板上，但有些人需要幫助才能從座位上下來。
Koukov說，當他和他的鄰座鬆開安全帶，倒在地板上時，現場一片混亂，人們喊著讓大家離開飛機，他們徑直朝一個開口跑去。
當他離開飛機時，又發生了一次爆炸，但幸運的是，消防員已經把他們從飛機裡救了出來。
另一名乘客Peter Carlson表示，
飛機上下顛倒，身邊都是各種水泥和金屬，他唯一的感覺就是需要離開這裡。
“我看到飛機上的每個人都突然變得非常親密，互相幫助，互相安慰。
這很讓人欣慰，但也有一個明確的問題：‘現在應該怎麼辦？誰在領導？我們怎麼才能逃離？”
一段影片顯示，在翻倒的飛機上，空乘人員幫助乘客爬出敞開的出口，敦促人們不要帶行李，儘管有些人仍然拖著行李離開了。
Nelson說，雖然有些人受傷了，但大多數人似乎都沒事，在飛機翻轉的那段時間，他只覺得緊張和顫抖。
也正是因為這起墜機事件，多倫多皮爾遜國際機場（Toronto Pearson International）週一下午暫時關閉了所有五條跑道，導致加拿大最繁忙的機場出現延誤，並迫使幾架航班轉向附近的機場。
在機場的一個登機口，就聚集了大量的印度乘客，他們控訴自己的航班遭到延誤，還對空乘人員肆意謾罵。
一位在現場的網友發帖稱：“一架飛機在多倫多皮爾遜機場墜毀，這些新移民對加拿大航空公司的乘務員大喊大叫，因為他們的航班被取消了。
在這個影片中，一眼就能看出這些人缺乏批判性思維。”
也有貌似乘客的人發帖稱：“@加拿大航空公司，為什麼只有飛往印度的航班有問題，飛往法蘭克福、蘇黎世和倫敦的航班都沒事，可是我們的飛機還沒起飛。
你們的客戶服務糟透了，沒有安排酒店，你們的員工也很粗魯。”
另一位網友發帖表示：“在多倫多機場延誤了12個小時，航班也經歷了十次變更，現在他們要我們明天再過來？這是真實的嗎？”
由於登機口已經亂成了一團粥，大家的情緒也都很激動，所以多位空乘出面解釋，希望大家能夠諒解。
但這些印度乘客根本不聽，張口就是要現金賠償，空乘人員也是相當無奈。
直到當天下午5點，機場的飛機起降才恢復，但由於機場關閉，航空公司建議往返皮爾遜機場的旅客在前往機場前檢查航班狀態。
如果大家的航班因機場臨時關閉而延誤或取消，你應該知道以下幾點：
如果您的航班受到多倫多皮爾遜國際機場地面停靠的影響，根據加拿大航空乘客保護條例（APPR），您的航空公司必須向您通報任何延誤或取消的詳細資訊。
你應該“至少每隔30分鐘”收到一次定期的航班狀態更新，直到新的起飛時間或航班安排得到確認。
作為航空公司義務的一部分，他們必須提供關鍵資訊，包括延誤或取消航班的原因。
加拿大航空公司表示：“資訊應該用通俗易懂的語言，不使用專業術語，並提供足夠的細節，這樣乘客就能理解給出的原因，以及這個原因是如何導致航班延誤或取消的。
航空公司還必須告訴乘客他們可能有權獲得的賠償和援助，以及他們投訴的權利和選擇——包括向運輸管理局投訴。”
除了提供明確的關鍵資訊外，在其控制範圍內運營航班的航空公司必須向受影響的乘客提供以下資訊：
當航班中斷超出航空公司的控制範圍時，航空公司對受影響乘客的義務就會減少。
然而，航空公司仍然必須“為乘客做出其他旅行安排，或者在某些情況下提供退款”。
不過加拿大的APPR列出了十二種被認為不受航空公司控制的情況，包括“安全事件、醫療緊急情況、惡劣天氣或適用當局的命令”。
達美航空（Delta）飛機失事引發的安全擔憂導致機場關閉，很可能屬於這一類。
畢竟飛機墜毀也不是大家能預料的，只能說一切都應該以安全至上，乘客也應該體諒航司和工作人員的處境。
https://globalnews.ca/news/11023103/toronto-plane-crash-video/
https://www.ctvnews.ca/canada/article/aviation-expert-on-what-causes-planes-to-flip-following-crash-at-torontos-pearson-airport/
https://toronto.citynews.ca/2025/02/17/plane-fire-toronto-pearson-airport/
https://edition.cnn.com/2025/02/17/us/toronto-plane-crash-passengers/index.html
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