5月10日，有江蘇的消費者連發兩條影片投訴在來伊份的粽子中吃出疑似帶血創可貼的異物。該消費者在影片中表示，給小孩喂粽子，在裡面發現了異物，“（為）創可貼……這個地方明顯是血”，並要求來伊份官方給一個明確的回應。
上述消費者在接受採訪時表示，當時寶寶粽子吃到一半了，說嘴巴里有東西，後來才發現是創可貼。寶媽還表示，粽子系5月7日於線下商店購買，發現問題後已撥打12315反映情況。
根據消費者釋出的影片，涉事產品為來伊份蜜棗粽，消費者在裝有粽子餡料的碗中取出了疑似創可貼的異物。
據南方都市報報道，5月10日晚，來伊份相關負責人回應記者稱，對於這位消費者反映的問題，企業深感抱歉，已第一時間啟動全鏈路調查程式，確保消費者權益得到保障。來伊份表示，企業始終秉持對消費者負責的態度，積極解決問題。
同日晚，記者在短影片平臺及電商平臺的來伊份官方旗艦店搜尋粽子，旗艦店已無再售。
5月12日早上，來伊份釋出公告表示，公司在關注到輿情的第一時間已啟動全鏈路調查程式，並積極與相關消費者溝通，確保消費者的健康與權益得到保障。同時，公司已全面下架本批次蜜棗粽產品，消費者可選擇就近門店進行退換貨，並可得到相同金額的額外補償。
來伊份稱，將對相關問題進行全面調查，後續調查結果會及時向廣大消費者公佈。公司一直秉持實事求是、客觀理性的態度處理和解決任何問題，始終堅持服務好每一位消費者。
來伊份於1999年在上海成立，主要透過委託生產的方式在全渠道銷售自主品牌休閒零食。2016年10月，來伊份在上交所主機板上市，成為A股的休閒零食第一股。其銷售休閒零食的主要渠道為線下直營門店，同時亦佈局了加盟門店、經銷特通渠道和電商板塊。截至2024年年底，來伊份擁有門店3085家，較年初淨減少600家。2024年，來伊份收入同比減少15.25%至33.70億元，並且由盈轉虧，淨虧損為7526.76萬元。
編輯|何小桃 杜恆峰
校對|湯亞文
每日經濟新聞綜合公開訊息、南方都市報、極目新聞等
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