年關將近，各個公司一年一度的年會已箭在弦上。對於許多普通職場人來說，年會最令人期待的無非是兩個字：獎勵——不僅是物質的獎勵，也包括精神上的認可。然而，在經濟環境充滿不確定性的當下，許多企業能撐到年末已屬不易，又有多少能真正兌現這些期待？
過去一年，“裁員”、“減薪”、“失業”等關鍵詞頻頻佔據媒體頭條，成為籠罩職場人的陰影。不過，在許多企業艱難求生的同時，也有一些公司逆勢而行，用行動打破市場的悲觀。它們不僅努力維持正常運轉，更在員工關懷上下了“真功夫”，為員工注入信心，也為市場傳遞出一份暖意。
越來越多的中國企業在用行動證明：企業的價值不僅在於業績數字的增長，更在於如何回饋員工、服務社會。
別人家的公司
在打工人的心目中，理想的公司不僅僅是一個發工資的地方，更是一個能帶來安全感和歸屬感的第二個“家”。在這個經濟寒冬，那些心繫員工福利的企業，正在用實際行動贏得員工的信任和市場的尊重。
比如，華為在嚴峻的全球市場環境中，仍堅持為高價值創造者發放豐厚的分紅，用看得見的激勵兌現對人才的重視；“網紅企業”胖東來向來以一系列貼心福利政策聞名，員工平均月收入9千多元，還準備為員工提供遠超行業平均水平的待遇和更多的休假時間。
同樣，作為乳業巨頭的伊利，也在經濟下行的背景下，交出了一份“溫度”滿滿的答卷。2020年疫情期間，伊利逆勢漲薪，被讚譽為“寶藏國民級企業”。伊利始終將員工視為企業最重要的資產，因此總是最大限度地將發展紅利與員工分享。
如今，伊利集團的平均月薪達到一萬元左右，企業的40餘項福利待遇中，非法定福利專案佔85％，包括婚禮賀金、子女升學祝賀、探親路費、節日福利、免費婦檢等等。另據瞭解，伊利共斥資4億元，重獎和激勵全球優秀員工與合作伙伴，共享企業的發展紅利。
有人說，一家企業對待員工的方式，往往能反映出它對待產品和消費者的態度。
在伊利，這種體現尤為鮮明。
今年1月6日至8日，元旦剛過、春節未至，恰逢臘八時節，伊利集團邀請全集團200位業績菁英回總部參加菁英匯。特別的是，他們每人可以攜帶一位家屬同行。最終，有400人從全國各地來到呼和浩特，大家走進國家乳業技術創新中心、伊利現代智慧健康谷和伊利集團總部、觀看年會，伊利還給他們準備了健康管理講座、品香制香、DIY掐絲琺琅等系列活動。他們當中，有新婚不久但聚少離多的夫妻，有彼此關愛卻互不理解的父子，還有工作繁忙卻始終陪伴孩子成長的母親……這些故事交織在一起，讓這場聚會顯得格外動人。
在菁英匯的活動現場，伊利液態奶金川工廠的生產主管孫宇，終於有機會和妻子坐下來好好聊聊。在平時的工作中，孫宇要負責工廠整個牛奶生產流程的協調與管理。從原材料的收進、預處理到最終的包裝，他都要全程參與並把控質量，確保生產線上的每一瓶牛奶都符合標準。然而，這項工作也給他帶來了巨大的挑戰，尤其是他和妻子婚後的相處時間非常有限。
● 孫宇和妻子
此次參觀過伊利的工廠後，孫宇的妻子第一次直觀地瞭解了他的工作，感慨道：“原來你的忙碌，是為了守護這麼多家庭的餐桌。”
活動的高潮，是全體菁英和家屬齊聚一堂的答謝晚宴。伊利集團董事長兼總裁潘剛親自出席，與員工及家屬們交流，傾聽他們的故事。他說：“家人一直是伊利人最堅實的後盾，正因為有了家人們的默默奉獻和全力支援，才讓我們在奮力拼搏時毫無後顧之憂，在面對困難時愈發堅韌勇毅。在伊利，大家不只是做一份工作，而是經營一份健康事業。伊利的發展不僅承載著六萬伊利人的職業理想，也承載著背後十幾萬個員工家庭對美好生活的嚮往，數百萬上下游合作伙伴對共贏發展的期望，還有億萬消費者對健康生活的追求。”
這樣的活動，不僅拉近了員工與家屬之間的距離，也讓員工對企業有了更深的認同感，更能幫助企業文化向外延伸。除了菁英匯，伊利日常的企業關懷也常讓員工感到溫暖。無論是對新婚員工的婚禮祝福，還是為有子女的員工提供育兒支援，伊利的企業文化——每個人都是重要的一環——體現在一個個細節中。
而伊利大家庭中所有人的努力與愛，最終都凝結在一杯杯牛奶中，傳遞到千家萬戶。
● 孫宇和妻子
當一個企業把員工當作家人
“企業只有一項真正的資源：人。”如何讓員工自發地投入工作，並持續地擁有活力與創造力，是很多企業面對的重要課題。在這個競爭激烈、經濟環境充滿不確定性的時代，企業對員工的管理不僅是內部問題，更是外界衡量一家企業是否具有可持續發展能力的重要標準。
在潘剛的管理理念中，“員工價值領先”是一個重要部分。他始終相信，一個有獲得感、成就感和歸屬感的員工群體，才能真正生產出值得消費者信賴的高品質產品。這一理念不僅體現在管理理論上，更貫穿於企業日常運營的方方面面，從薪酬福利到職業發展，再到精神關懷，伊利在用實踐為這一理念註解。
自2012年開始，伊利連續13年開展獨具特色的“春雨計劃”專案，持續性提升組織溫度、升級員工關懷——從硬環境改善到軟環境提升，從吃穿住行到成長髮展，從員工身心健康到復原力提升，從福利關愛到多元化認可等，關注多際代員工，這一計劃不僅停留在漲薪、獎金等物質層面，它還關注員工的職業發展、心理健康和家庭幸福。
管理學大師彼得·德魯克認為，“最好的管理方式是幫助員工找到他們的潛力”，潘剛顯然深諳此道。在伊利，“春雨計劃”涵蓋了多層次的培訓與晉升機制。從新員工的入職培訓到高潛力員工的專項培養，再到跨部門輪崗機會，每個階段都為員工量身定製了適合的成長方案。
● 郭明軒和父親
2020年大學畢業後即加入伊利的郭明軒，正是這一體系的受益者之一。從奶源管理崗位起步，他憑藉出色的工作表現，一步步成長為伊利集團華北奶源大區的奶源地區經理。在郭明軒看來，伊利的職業發展體系不僅幫助他掌握了技能，更讓他感受到企業的信任和支援。
好的領導者，都明白馬斯洛需求層次理論中的“尊重需求”與“自我實現需求”。對員工來說，精神上的關懷往往比物質獎勵更有意義。它不僅讓員工感受到自己被重視，也賦予他們工作的使命感與價值感。這種精神力量反過來推動了員工的創造力與主動性，可以為企業創造更大的價值。
哈佛大學的一項研究就發現，員工幸福指數提高5%，可使企業效益提升2.5%。經調查發現，員工幸福指數越高，忠誠度就越高，發揮出的潛力和能量就越大，進而更能增強企業競爭力。
● 郭明軒和父親
在中國，越來越多的企業正透過“善待員工”獲益。海底撈成功的奧秘之一，就在於透過幸福企業建設來提高員工的幸福感，進而提高顧客的滿意度。海底撈的員工被企業當作家人一樣愛護和信任，他們有舒心的住宿環境、工作氛圍。在海底撈，基層服務員都有權利根據實際情況為客人免一個菜、加一個菜，甚至免一餐。這種授權讓他們在工作中更有自主權，也更有成就感。
伊利有過之而無不及，為了解決員工在生活中遇到的困難，設立了“春雨貸”，利用公司資源平臺，對員工提供個人貸款，解決員工在購房、醫療、教育等方面的資金需求，盡最大可能解除員工的後顧之憂。企業慷慨地讓員工分享發展的紅利，正是在傳遞一種訊號：員工與企業是一榮俱榮的共同體。
憑藉過去多年的人才發展實踐，伊利在“2024福布斯中國·最佳僱主”年度評選中，被評選為“2024中國年度最佳僱主”。而伊利的員工也支撐著企業的穩健發展：2024年前三季度，伊利實現營業總收入890.39億元，同期淨利潤連續增長12年，盈利金額創歷史新高。
當一個企業真正把員工當作家人，員工能夠回饋的不僅僅是勤奮和忠誠，更是一種發自內心的認同感和歸屬感。這種情感上的紐帶，能激發員工主動去追求卓越，去維護公司的聲譽。
雙向奔赴的力量
員工的幸福感，直接影響著企業能為消費者帶來多大的價值。海底撈、胖東來、伊利等企業，正在打造一種雙向奔赴的工作關係：企業為員工提供溫暖的關懷和成長的機會，而員工則用自己的努力和創造力，為消費者送上值得信賴的產品。
這種雙向的互動，讓企業與員工之間的關係更像是一種互相成就的共同體。
當員工感受到被尊重、被關懷時，這種正向的情感會直接影響到他們的工作狀態與產品質量。海底撈的周到服務總能暖到顧客的心坎裡，因為服務員也被公司認真對待過；胖東來確保員工能夠在工作中感受到尊重與價值，透過對員工的極致關懷，激發了員工對客戶的熱情與忠誠，從而形成了良性迴圈。
在伊利，“品質”是企業文化的核心，“伊利即品質”的企業信條是高於願景的存在。這份文化，不只是鐫刻在牆上的口號，而是活在每一位員工的故事裡。就連潘剛本人，從大學一畢業來到伊利也是從質檢工人做起的，大大小小的工作、會議場合，他強調最多的，就是品質管理。他常說的一句話是，“要像為家人生產產品一樣對待品質”。他們對品質的堅守連線著伊利的每一條生產線，也延伸到了消費者的餐桌上。
為了確保產品品質，伊利設定了“三條線”，第一條是國家標準線，在國標線基礎上提升50% 制定了企標線，在企標線之上再拔高20% 確定內控線，只有達到內控線的產品才能出廠。一盒牛奶在出廠前，需要經過1000多項的全面檢測，包括理化指標、包裝、成分、氣味、口感等，就像給牛奶做了一次全身的“深度體檢”。
對牛奶品質的極度重視，不僅是伊利的企業信條，也得到了許多伊利人的響應，成為他們日常工作的核心使命。從生產線上每一個細節的嚴控，到物流環節的全程監測，伊利的每一包牛奶，都凝聚了員工的心血和責任心。而這種責任心，源於企業對員工的愛與尊重。
在伊利液態奶濰坊工廠的車間裡，質量經理張立國的職責是確保乳製品在生產過程中免受微生物汙染。儘管現代化的智慧裝置大幅減少了人工操作帶來的不確定性，但乳製品生產鏈條複雜，每一個細節都有可能成為風險點。從原奶的入廠檢測，到成品奶的出廠，每一環節都必須做到萬無一失。
在一次細緻的裝置管路排查中，張立國發現了300米管路中的微小缺陷。這個缺陷極為細微，肉眼幾乎無法察覺，但張立國深知，這樣的微小缺陷可能成為滋生微生物的溫床，從而威脅產品的安全性。他沒有選擇視而不見，而是迅速組織了一個四人團隊，使用內窺鏡進行了多輪排查，最終定位到了一個僅0.1毫米的凹痕。
發現問題後，張立國和他的團隊立即採取行動，運用酶製劑和微生物膜消除技術對裝置進行了清洗和改造，徹底消除了可能導致微生物汙染的質量缺陷，讓生產線恢復了最佳狀態。
張立國的故事並非孤例。在伊利，像他這樣的員工還有很多。他們或是在實驗室中一絲不苟地檢測原奶成分、審視資料，確保每盒牛奶都符合最高標準；或是在生產線上細緻入微地檢查每一臺裝置，預防潛在的風險點；或是在運輸環節中即時監控冷鏈溫度，確保產品以最優品質送達消費者手中。這些看似瑣碎卻極為重要的工作，構成了伊利品質體系的堅實基礎。
正是因為有了像張立國這樣對細節極致追求的員工，伊利才能始終如一地踐行“視品質如生命”的企業信條。他們的兢兢業業，為消費者提供了可以信賴的高品質乳製品，也為企業贏得了長期的口碑和市場地位。伊利的成功，歸根到底，源於這些默默無聞的“品質守護者”的共同努力。
在伊利，“品質”不只是一個冷冰冰的生產標準，而是一種以人為本的信念。員工因為被關懷而有動力去專注於產品；消費者因為感受到產品的用心而願意持續支援品牌，反哺企業的品牌力量，讓企業能夠進一步回饋員工和社會。這是一種雙向奔赴的良性迴圈，也是一家企業從優秀走向卓越的必經之路。
一家企業凝聚的是怎樣一群人，在用怎樣的方式發展？要看它的文化基因，更要看它做事情的初心。從某種意義上說，伊利並不是單純在製造乳製品，而是在引領一種可以被信賴的生產生活方式。對待消費者和員工都像是對待家人一樣，這樣的雙向奔赴，不僅是伊利的成功密碼，更是一種管理哲學的示範：真正以人為本的企業，必將在競爭中立於不敗之地。
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● 撰稿 | 林知意
● 主編 | 宋函
● 圖源 | 《請回答1988》《未生》《完美的日子》