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渥太華一位房東被高額賬單砸懵了！
渥太華房東Claire Lalonde表示，七年前市政府曾告訴她水費賬戶已結清，但如今她卻被要求支付數百元的利息。
Lalonde當房東已有16年。她說，2018年3月，當時的租戶搬走前，她打電話給渥太華市政府確認水費是否結清，以便把賬戶轉到新租戶名下。她回憶稱，一位市政府工作人員當時向她保證“一切都沒問題”，前租戶沒有欠費。
然而時間快進到2025年5月1日，Lalonde收到市府信件，要求她支付$549.87元的水費和排汙費用，其中包含$377元的利息，費用可追溯至2018年。
原始賬單金額僅為$172.78元。她還被告知，如不付款，該筆費用將被加到她的地稅賬單中，並附帶$53元的行政費用。
自6月以來，Lalonde多次致信和致電市府多個部門，試圖要求取消利息。
“我不介意支付水費，”她說。“但我不想被收取7年的利息，因為我從來沒被告知還有欠費。”
她表示市政府人員告訴她，他們無能為力。欠費每月都會被加收1.25%的複利利息。
“我試著跟他們協商，說我可以支付原始賬單，但請別收我利息，因為我根本不知道有問題，”她說。“結果他們連$100都不願意減，一點都不肯讓步。”
CTV渥太華新聞檢視的檔案顯示，市政府堅稱其行為符合《安省市政法》的規定。市府催繳部門的回應指出，Lalonde在2018年曾簽署一份“租戶授權協議”，允許水費和排汙費直接向租戶收取，之後所有催繳通知也都發送給了該租戶。
工作人員還補充，根據隱私法規，市政府不能向房東透露租戶賬戶的詳細資訊，除非房東正式申請“水務證明（water certificate）”。市府在一封信中提到，他們對於披露有關租戶欠款的細節受限。
“他們（市政府人員）現在告訴我說有一個線上系統，”Lalonde說。“但我當初打電話的時候他們可沒這麼說。”
她說的是“My ServiceOttawa”入口網站，該網站允許房東和租戶檢視水費賬戶餘額和賬單歷史。
雖然這個系統在2018年就已存在，但它並不會主動推送資訊。房東必須手動註冊、登入，並自行查詢賬戶情況。市府也提供一項付費服務——“水務證明”，可在指定日期確認是否有未付費用。
市府官員承認，催繳過程是“人工的、反覆的”，約有13%的案件未能成功從前租戶或業主處追回欠款。當所有努力無果後，《市政法》允許市政府將該筆費用轉至現任業主的地稅賬單中。
渥太華市在另一封信中表示：“並沒有發生計費錯誤。”並指出，所有逾期賬戶都會被收取罰金和利息，除非市府自身有過失，否則這些費用不能被取消。
但Lalonde認為，這麼長時間的延遲應有人負責。
“七年後才突然寄賬單來，還要我支付7年的利息，”她說。“如果我當時知道有欠費，我早就馬上付了。”
市府在其中一封信中建議她聯絡律師或保險公司，但Lalonde表示這並不實際。
“請律師的費用可能比水費還貴，”她說。“我覺得市政府知道這一點，也正是他們能這麼做的原因。”
Lalonde說她現在無法聯絡上前租戶，自己陷在官僚體系與一筆不公平賬單之間，進退兩難。
“我希望市政府能為沒有及時通知業主承擔責任，”她補充道。“兩三個月之後提醒是可以接受的，但七年，真的太荒唐了。”
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來源：超級生活
平臺：加國報告
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