

現在最熱的話題就是AI。
大到國際局勢,小到街頭巷尾,人人都在議論AI。

AI到底有多大用處?其實這是個老生常談的話題了。
這一輪轟轟烈烈的AI大牛市,不斷有人反思說其實AI是個大泡沫,講起來都是故事,但實際應用的比例很低。
包括去年,埃森哲還做了一個報告,說中國其實真想把AI用起來的人並不多。
果真如此嗎?

其實有一定道理,但又不太對。
恰巧最近字節跳動釋出了2024企業社會責任報告,其實從裡面能找到不少答案。

比如現在很多人想要創業,但苦於沒有足夠的精力去做完所有事,也沒有足夠的金錢成本去僱那麼多人。
這時候,AI就可以幫助你。
比如,釦子是位元組出品的一個AI應用開發平臺,操作堪稱傻瓜。
不需要你有程式設計基礎,只需一鍵複製模板,再進行一定調整,就可以打造自己的智慧客服,能圖片詢價,也能AI安撫再轉人工。

有電商運營者表示,原本每天都要花費大量時間處理訂單和客戶諮詢,忙得焦頭爛額。
自從使用了釦子,大部分客戶問題都能由智慧客服自動解決,訂單處理也實現了自動化。
她表示,自己終於可以從繁瑣重複的工作中解脫出來,有更多時間去思考業務發展和最佳化策略了。
還有一個工具即創,是位元組旗下巨量引擎的智慧創意生產與管理平臺。
它能幫電商從業者寫帶貨指令碼、做影片、剪片子、換商品背景,簡直把電商運營的活全包圓了。

這對現在海量的內容電商從業者可是天大的好訊息,過去很多極花時間的操作,現在只要幾秒鐘就能完成。
它還能資料分析,告訴你哪條影片最吸睛,再幫你最佳化一下。做電商直播的老闆用完後都得來一句:“真香!”
有時候,AI不僅是冷冰冰的工具,提供情緒價值也是一流。
一位自媒體博主透過位元組的豆包MarsCode程式設計助手,給自己開發了一個數據儀表盤的小元件,並添加了“小激勵”功能。
小元件能即時告訴她粉絲數變化,如果當天粉絲數有小幅下降,小元件還能時不時出來說幾句暖心好話,告訴她“你已經很棒了”。

就這樣,豆包MarsCode把博主的一個小想法變成了實實在在的作品,幫助她節省了每天一兩小時的資料統計和分析時間,也為她帶來更多自信。
報告裡還提到了一個例子。
說有個農村小夥劉輝開了一家網店,但擺在他面前的是這樣的現實:
找人寫文案做美工,需要七八天,還要花不少錢,關鍵是質量不一定好;
而作為創業者來說,他資金緊張,不得不想方設法去省。他用了用豆包AI後,2 秒鐘生成幾十條商品標題和文案,寫得又精準又生動。

AI還可幫他規劃受眾人群、建議售價和提供競品情報等;更關鍵的是用了AI,可以少僱兩個人,緩解了資金壓力。
現在,劉輝已經開出6家網店了。

所以其實這就可以回答開頭那個問題了。
AI把我們從很多繁瑣重複的工作解放了出來,讓人有更多時間去創造,去完成更重要更復雜的任務。
也讓每個個體的生產力大大提高了。
都說創意,其實每個人都有創造的潛力,只是很多人的潛力,在日復一日的重複勞動中被埋沒了。
當人類從重複勞動中解脫出來時,你會發現創造力自然就生將出來了。
這可能就是AI最大的浪漫,也是AI給人類帶來的最大希望。

AI帶來的不只是商業,在字節跳動最新的企業社會責任報告裡,還提到了一個例子。
古籍數字化。
我國的古籍約有20萬種、50萬個版本,可謂是浩如煙海。
古籍整理是一件極其繁瑣的事情。很多古籍目前只能在網上檢視影像,提供圖文對照的只有5萬種左右,並且基本上都在商業資料庫裡,這就限制了普通公眾的訪問,甚至一些普通高校和研究機構也沒有購買。
很多人覺得,古籍數字化不就是OCR掃描古書,然後電子版存網上嗎?最多是繁體轉簡體、豎排變橫排,有什麼難度的呢?
雖然OCR是一項歷史悠久的技術,但也是需要不斷創新的。不光要把文字識別出來,還要做資訊抽取。視覺資訊+語義,變成一類多模態的技術。
而對於古籍整理來說,這其實既是技術問題,又是藝術問題。
因為古人寫的一頁紙,裡面有大字的正文,有小字的註解,還可能有超大字的標題。不僅沒標點,很多還不分段。

有的字現代漢語裡沒有,打都沒法打出來。

這算好的。
有的古人寫作和排版很隨意,整理起來要耗費更多的時間精力。可想而知,人工校對的進度是多麼緩慢,還有很多冷門的古籍多少年也沒有人力去整理。
字節跳動的方法是和北京大學合作打造了一個數字化平臺,讓AI去做這些事,讓它熟悉資料、不斷訓練,把一張張艱澀難懂的文字影像變成規整的文字。
文字釋出到網站上後,再加上文白對讀、字典釋義、繁簡轉換、實體百科等功能,還配上AI助手,讀不懂的可以問 AI,也能讓它總結內容、提出研究問題。

如果你是研究人員,有整理需求,也可以自己上傳影像,用網站配套的協作校對工具整理古籍。相對於純人工“手搓”,AI一晚上可以處理上百部古籍。
鍵盤不好打的字給你打好,標點給你加好,段落給你分好,在這樣的基礎上精校,簡直是事半功倍。據專家測算,引入“識典古籍”平臺後,古籍整理的效率至少可以提高五倍。
可想而知,這個過程會涉及人力、資金、技術、資源、學術要求等等困難,最後字節跳動幹成了,還把成果免費公之於眾。

透過AI 技術實現古籍數字化,16000 餘部古籍在“識典古籍”平臺免費開放,服務超1億人次。
用參與這事的程式設計師的話來說:“用先進的技術,修復古老的記憶,這本身就是一件很酷的事兒吧。”
最讓我感動的是,字節跳動做這件事,既無關公司效益,也很難計算投入產出比,有的只是善意的流動與銜接,對傳統的尊崇與謙卑。

細讀報告,會發現除了AI應用以外,字節跳動在其他很多方面也都在發揮所長,兌現社會責任,用科技讓生活更美好。
唇顎裂救助支援計劃裡,字節跳動發揮平臺的資訊分發技術優勢,讓唇顎裂患者更快與公益專案對接。
同時,還聯動公益組織、醫生、創作者,持續在抖音創作唇顎裂相關科普內容,幫助網友消除錯誤觀念,提高社會對相關群體的包容和理解。

在群眾喜聞樂見的文娛方面,為了讓珍貴的老電影不再明珠蒙塵,呈現出原本的光彩。去年,字節跳動運用AIGC 技術,高效完成了 100 部港片的 4K 修復工作。修復完的版本已經全部在抖音、抖音精選上線。
看看梁朝偉的經典電影《地下情》修復前後對比,簡直令人耳聰目明:

再比如,過去九年裡,字節跳動一直在運用抖音、今日頭條強大的資訊分發能力,默默促成著一件件功德無量的事——幫助離散家庭團圓。
我在報告裡看到這樣一組數字:截至2024年底,“抖音尋人”累計釋出超20萬條尋人啟事,幫助超2.3萬個家庭團圓。
想必對於這幾萬個家庭,說一句科技改變命運也不為過吧。
至於更多普通人,可能也正在字節跳動的助力下默默逆轉著命運的齒輪。
隨著網路主播、探店達人成為新職業、新工種,網文寫手日漸轉正,很多人都在“位元組宇宙”找到了安身立命的所在。
有家庭主婦變身探店達人,這份工作時間靈活能照顧6歲女兒,也能獲得不少收入;
有大學生畢業後嘗試過多種職業,但都僅能勉強維持生計,直到成為“番茄小說家”,全職寫作獲得穩定收入;
有普通電工師傅把上門維修的過程拍成短影片,引來上千萬人圍觀,在同行的呼聲中上架了趁手的維修工具,現在已經賣出200多萬件了,實打實地給自己找了一條增收的門路。
……


還有件事特別打動我。
前不久是世界孤獨症日,我偶然刷到抖音達人高美麗的一個影片。
裡面他說交了個新朋友。

影片裡的男孩小岱乾淨又俊朗,但他彷彿不愛說話。

這次,高美麗和女友菲菲帶著小岱和媽媽在城市裡走走停停。
他們一起坐地鐵,坐輪渡,在草地上吹陶笛,吃東西,喝椰汁。

在做了很多看似無聊、實際上輕鬆又自在的事後,一天的行程接近尾聲,小岱拿起高美麗給他的相機,拍下了他心中珍貴的一幕:
向他揮手告別的高美麗和菲菲。

這溫馨有愛的一幕觸動了很多人——20歲的男孩小岱,確診孤獨症17年了,他的每一個朋友都來之不易。

這就是不久前我線上見證的一場字節跳動發起的公益行動,彙集了抖音達人、專家、社會名流、友好商家等各界人士的力量,呼籲社會關注、包容孤獨症人群。

一場場關於治癒的接力以滾雪球的方式推進著。
而這,只是字節跳動萬千善意行動中的一個縮影。
有人可能會說,字節跳動踐行社會責任瞧著很輕鬆,只是用自己的能力和優勢做擅長的事。
好像如此,但沒有心是玩不出來的。
在這個由技術構建起來的平臺上,每個人都在正向的指引下湧向溫暖、有趣、友善的一面,沒有撕逼,多好的網路盛會啊。
有的人天生有疾,有的人暫時落魄,有的人有一技之長但苦於找不到門路。
藏在演算法裡的人性微光,這時候需要綻放出來。
讓每一個生命找到屬於自己的人生座標,這不就是科技最該乾的事嗎?
“務實浪漫”——字節跳動的年度關鍵詞。
這不就是最好的註解嗎?
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