大家好，昨天刷到個新聞
山東一家小天鵝天貓店
被羊毛黨一夜薅了 7000 萬
商家跪求大家申請退款
我心說
到底怎麼能給薅走 7000萬？
又看了一下他們的宣告
簡單說
運營把價格設錯了
結果20分鐘裡被人拍下了4萬單
每臺洗衣機要虧1000多塊錢
4萬單全發出去，要虧4000萬
如果一直不發貨呢
根據平臺規定要扣保證金
左右為難，只能求買家申請退款
看著挺慘的是吧？
但奇怪的是，儘管看著這麼慘
“短短的 20 分鐘，比一輩子還長”
“一人拍了好多單，一看就是專業”
“我們小店僅僅有 6 個人”
聽著感覺很可憐很無助
但是我看網友都不是很帶入
為什麼網友不同情他們？
首先是，這個洗衣機的價格
並沒有低到特別離譜
1000多一臺
咋知道是搞促銷呢還是標錯價？
會不會是賣家用低價吸引眼球
完事兒抵賴來消遣灑家？
也不怪消費者疑心重
現在電商的耍猴活動很常見
比如說整個1元秒殺，0.1折搶購
進去只有 10 個名額，啥都拍不到
或者拍到了，還給你砍單
有時你搜出來的價格看著很便宜
但點進去你發現
它最便宜的，不是你想要那個
比如說我想買一個20公斤的貓砂
這個貓砂平時賣129
我有一天搜它賣99了，打折啦 ！
然後我點進去發現
這個99元是10公斤的規格
20公斤的還是129
退一萬步講
小天鵝商家這個哭訴
我也不知道到底是在跟誰哭訴
如果是跟羊毛黨去哭訴
但羊毛黨就是專程來薅你的
你是指望人家良心發現
把兜裡的錢吐出來嗎？
這不太現實吧？
你是跟普通老百姓哭訴嗎？
普通人也很難同情這些商家
說到底還是一個利益問題
說極端一點
哪怕羊毛黨把這個商家薅死了
其實不會傷害消費者的利益
但是如果商家以後搞了大促之後
可以用“被薅了”為藉口
砍單，或者不發貨的話？
這才損害了消費者的利益，對不對？
涉及到利益的東西，用眼淚來解決
那法律還有什麼用？
從專業角度分析下
賣家這會兒該怎麼辦？
法院有用嗎？
因為小天鵝價格標注低了
在法律上屬於有“重大誤解”的情況
如果能充分舉證
在法律上是支援解除合同的
我問了老朋友倪律師
倪律說，這只是理想情況
有兩個點對賣家很不利
首先，“重大誤解”說的是
“按照通常理解如果不發生該錯誤認識，行為人就不會作出相應意思表示”。
翻譯一下
就是如果賣家不設定這個價格
那買家一定就不會下單呀！
那問題來了
這次賣家4萬單，拍出去4000萬
也就是說，賣價是1000元一臺
沒有到十分離譜的程度
這個價格，根本搞不清
到底是促銷還是價格標錯了啊
又不是10塊錢一臺洗衣機？
況且，這涉及到非常多的買家
每個賣家都是一起單獨訴訟
哪怕按照一人四個訂單來算
這也是一萬場官司啊！！一萬場！！
被告名單打印出來，就是1萬個名字
法院必須把開庭傳票，送給1萬個人
這對於一些縣級法院來說
是三五年的工作量了
法院的資源也是納稅人的資源啊
憑什麼把一個縣所有的審判資源
都花在你一個賣家的身上？
就因為你敲錯了一個數字？
所以，法院也會讓他們自行解決
其實，最差情況
賣家全部賴賬不發貨會怎樣？
事實上，用不了幾千萬的損失
賣家最差，無非不發貨
根據平臺規則
不發貨賠付30%貨款給買家
他被拍了4000多萬的洗衣機
就要賠1000多萬給這些買家
但注意，賠付不是無限責任
它賠款的限度
以給天貓店交的保證金為限
就跟有限責任公司一樣
一個天貓店的保證金幾十萬
把店放棄掉，是成本最低的結果
也是最現實的處理方案
實話說，現在電商運營不容易
現在除了淘寶、京東、拼多多之外
又有了抖音影片號微店
等等等等各種不同的網店後臺
又有各種各樣的活動
比如說XX秒殺前XX單半價
什麼XX單裡頭抽抽免費
促銷的形式越來越複雜
自然導致電商運營犯錯機率升高
我們賣床墊就犯過一次這個錯誤
把返現做進了價格，導致虧本賣了
最後為了信譽，履行了這個價格
硬著頭皮虧本賣完了
現在的電商運營，上錯一個連結
庫存再沒有做限制的話
面對一擁而上的羊毛黨
損失有時根本無法承受
大家可能不知道羊毛黨的兇猛
他們往往在一些論壇交流
除了群交流，甚至用軟體檢測
各個平臺的錯誤價格
一旦哪個平臺、網店有羊毛
立馬很多人分享這些資訊
這家上錯了，大家趕緊去拍
反正賣家不賠保證金，就必須發貨
薅到的，一般都是標錯的價格
所以一定是穩賺不賠
哪怕東西真發貨倒手也有的賺
賣家也往往都會跟他們談判
期望息事寧人等等等等的
只能說做電商的老闆
得對電商運營好一點
還有就是平臺，在大促節點上，
是不是也能提供一些救濟緩衝？
對於這種大額的
短期內大額湧入訂單
有一些提示，報警？
或者對於這種
明顯低於成本線的價格設定
有一些提示等等
避免商家因為一個小錯誤
導致面臨無法承受的可怕結果
這可能是平臺能做的吧
不然現在是
開網店戰戰兢兢
羊毛黨穩賺不賠
消費者也不滿意
總覺得有哪裡不太對勁？
作者：梓泉
助手：菁菁
審閱：小鳴
關鍵詞
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羊毛黨
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