“碰”出來的中國創新超級乘法

2007年1月9日，當喬布斯站在舊金山馬士孔尼會展中心的聚光燈下，向在場的所有人演示第一代iPhone是如何只需要用手指，就可以在觸控式螢幕上實現所有手機的功能時，全場觀眾激動地歡呼雀躍，有一個人卻開始失聲痛哭。

在彼時的釋出會現場，沒有人比觸控式螢幕製造商宸鴻（TPK）的創始人江朝瑞更清楚，如果不是TPK燒光了代工賺來的12億新臺幣，如果不是幾萬青年幾萬肝的工程投入，最終把“透明玻璃透射式電容技術”的量產良率改進到了蘋果終於可以接受的程度，這款劃時代的iPhone很有可能會胎死腹中。

放在手機制造的歷史上，iPhone顯然不是第一臺使用觸控式螢幕的手機。而當我們今天仍然能夠欣賞初代iPhone的經典與優雅時，與它同期的那些需要用手寫筆的“電阻式觸控式螢幕”手機已經徹底成為了被遺忘的時代眼淚。

只不過，相比初代iPhone帶來的革命性互動體驗，觸控式螢幕工藝的持續式創新卻往往會被人們所忽視。

人類社會最動人的創新故事大多可以歸為兩種。一種是透過天才的靈感與卓絕的努力變不可能為可能，創造出前所未有的新東西；另一種則是日復一日地與成本、良率、耐用等工程問題無窮無盡地打交道，最終以一種他人難以企及的效率，把新事物用易得的價格、可靠的品質，滲透給更多的普羅大眾。

前者這種“從0到1”的顛覆式創新，在商業的舞臺上，永遠不缺乏觀眾；後者卻在大多數時候都以某種潤物無聲的形象，漸進式迭代。它們常常存在於產業鏈的細節裡，以規模化為目標來最大程度地推動創新的普及，乃至最終改變更多普通人的日常生活。

換句話說，把創新的門檻打下來，本身也是一種創新。

實際上，“讓創新更平權”成為中國製造業的標籤之前，絕大多數工業大國的發展都需要具備相似的能力。比如德國人卡爾·本茨發明了第一輛內燃機汽車，但是普通家庭一直要等到美國人亨利·福特用流水線生產T型車，才真正擁有了一臺屬於自己的現代汽車。

1920年代，福特工廠把生產一輛汽車的時間從平均700多個小時縮短到只需要12.5個小時，並且隨著生產流水線的不斷改進，最終實現了10秒下線一臺T型車，零售價格也從1908年的850美元降低到了1925年的260美元[1]。考慮到當時流水線工人的日薪就已經達到5美元，T型車在價效比上甚至比今天的中國車企都卷得更極致。

福特在自傳《我的生活與工作》裡寫的“真正的改進在於提高製造經驗，而非改變基本原則[2]”，後來也成為許多人探索漸進式創新的原則。

實際上，不論是革命性的顛覆，還是日積月累的漸進，創新本質上都是為了讓人們可以和自己所身處的這個世界有更好的互動。

今天，我們越來越明顯地感受到人類科技史似乎又站到了一個顛覆式創新集中爆發的技術奇點上，幾乎所有的目光都集中在諸如AI與機器人的發展上。但與此同時，我們也應該看到很多微小的創新也在以天為單位持續地發生，並以一種潤物無聲的方式改變著數以億計的生活。

而在這條持續創新的道路上，中國公司已經逐漸站到了舞臺中央，在全球扮演起不可或缺的引領角色。

再造新入口

2024年6月7日，支付寶在上海靜安大悅城完成了“碰一下”投放測試，讓一度被認為是創新做到了盡頭的支付領域，又掀起了一輪新的變革。

“碰一下”的支付理念非常好理解，使用者只需要解鎖手機，不用再開啟任何APP或是點開付款碼，直接觸碰商家的收款裝置就能完成支付。對於大多數消費者而言，這種支付創新的體感似乎只是讓交易減少了一步。

然而，就是這樣一小步，卻成為了許多需求與場景被更大限度啟用的決定性一步。

一方面，“碰一下”吸引了許多常年被忽視的邊際增量，並實現了相當理想的留存：上了年紀的老人不再需要別人幫自己找到對應的APP和有效的付款碼，就能完成交易；視障群體不再需要精準地掃一掃，只要模糊地碰一下，就可以更自如地出行；境外遊客則可以像自己習以為常的NFC支付一樣，“碰一下”就完成消費。

另一方面，互動設計的黃金法則之一就是迎合人類懶惰的天性，不斷地追求操作的更簡潔。哪怕“碰一下”只是讓大多數普通人的支付流程減少了那麼一兩步，它所能影響的使用者群體、遷移的使用者習慣也是巨大的。

從資料來看，從首筆交易落地至今不過300多天，“碰一下”已完成了在全國超400座城市、5000+大型連鎖品牌和千萬商家的接入。以天計算的普及速度與使用者習慣更新，驗證了“碰一下”之於支付創新的必要性。

與此同時，與傳統的NFC支付不同，支付寶也持續在探索技術創新，並沒有採用單純的卡模擬模式，而是建立了一套雲端讀卡模式。

在“支付寶碰一下”的模式裡，使用者的手機被模擬成讀卡器，透過觸碰商家的收款裝置，讀取商家裝置的資訊完成“握手”，支付交易藉助雲端完成。它不再需要將使用者的銀行卡資訊儲存在本地，確保了支付的安全性和靈活性。

一張更大的藍圖是：支付寶真正在做的事情，是讓這種必要的創新不僅僅停留在“支付”上。

在支付寶看來，“碰一下”是人類與生俱來的一種本能互動方式，因此“碰一下”不應該只為了更便捷的交易而生，它足以成為一個全方位的新入口，讓更多的人可以用更便捷、更輕鬆的方式，實現與廣闊世界的互動。

比如，在物業管理領域，業主對外賣可以送到門口的嚮往與小區保安來不及做訪客登記管理的痛點，常常會成為引發社會熱議事件的導火索。去年下半年，餓了麼聯合支付寶、綠城服務推出了“碰一下開門”的服務，3秒即可完成業主、訪客、外賣員等進出識別與登記，為“生活服務進家門”提供全新的解決方案。

杭州留香園門口，餓了麼藍騎士用“碰一下”，3秒即可完成登記進門

實際上，短短一年不到的時間，“碰一下”自我複製的能力也遠超預期——“碰一下”+租充電寶、“碰一下”+自動售貨、“碰一下”+自助取件、“碰一下”+解鎖共享單車等一系列高頻使用場景被快速滲透，酒店、校園、就業、網咖、物流、出行、餐飲、政務等各種業態裡，“碰”也逐漸取代“掃”，成為了人們與外部世界最流行的互動方式。

喬布斯曾經說過：“手是上帝給人類最好用的工具”，於是iPhone引領了上一輪的智慧手機革命。而如今“碰一下”就是把手機作為人手的延伸，透過最符合直覺的觸碰來完成新一輪的互動革新。

換句話說，支付是具體而微的垂直需求，入口則是整個數字生活的基礎設施。

320多天，使用者習慣遷移之快，延伸應用場景之多，實際上已經讓“碰一下”從支付創新變成了入口創新。而在用“碰一下”改寫人們每天都會遇到的生活場景的過程裡，支付寶也不再僅僅是一個“支付”軟體，而成為了“互動新入口”的基礎設施提供者。

所謂入口創新，它考驗的是對需求洞察的深刻程度。有效的入口創新是以真實地改善使用者體驗為基礎，最終在物理世界和數字世界之間，找到更貼近人類本能的互動方案，搭建一條執行更流暢的橋樑。

對於支付寶而言，這種本質的入口創新能力才是企業競爭力最具體的表現，支付只是整個版圖裡最可見、最高頻、最可量化的一塊拼圖。

據中國人民大學數字經濟研究中心的測算，以使用者從零到突破1億的時間維度看，掃碼支付花了30個月，刷臉支付用時1年3個月，“碰一下”僅用了321天[4]。並且隨著新模式的流行，“支付寶碰一下”也已經形成了一條涵蓋軟體開發、硬體製造、手機廠商、服務商、品牌商家、行業場景的完整生態鏈條。

不難想象，在“碰一下”迅速普及的表象之下，中國的企業界已經開始呈現出不可阻擋的創新速度與迭代能力，從過去國外創新入口、中國量產製造，今天我們其實已經步入了「中國入口」X「中國製造」X「中國場景」的超級乘法。

產業超級乘法

從初試推廣到滲透率和應用場景的極大豐富，“碰一下”只用了 321 天，這是一種幾乎不可複製的“中國速度”。

小到一顆NFC晶片，大到“碰一下”裝置的大規模鋪設，“碰一下”能夠在不到一年的時間裡，成為1億使用者全新的生活服務入口，需要的顯然不只是支付寶一家公司的“碰一下”信仰。它刻畫出的，是一整條中國產業鏈能力完備與寫作文的高效。

全產業鏈的國產創新和自主可控，是“碰一下”極具辨識度的產業底色。

復旦微電作為國內積體電路設計行業首家上市公司，長期致力於晶片技術的研發與創新，是“碰一下”裝置裡NFC晶片的供應商。由復旦微電負責研發和生產的這批近場通訊晶片，是實現手機與“碰一下”裝置間非接觸式傳輸的核心元件，也在“碰一下”走入千家萬戶的過程中，主導了相關晶片的持續創新。

就在今年4月末舉辦的“支付寶碰一下”生態大會上，復旦微電子正式宣佈與支付寶合作研發的“碰一下”專屬晶片，將在今年下半年投入量產，可以相容市面上所有智慧手機，並且能在零下40度到85攝氏度的極端環境中保持穩定執行，是目前“支付寶碰一下”功能感應速度最快、互動成功率最高的一款產品。

復旦微電子提供“碰一下”裝置的“中國芯”

而我們在便利店裡看到的“碰一下”支付裝置，則是由“果鏈企業”藍思科技提供整機裝置製造。從2006年起就為初代iPhone提供玻璃蓋板的藍思科技，在近二十年的時間裡，不斷擴張自己的業務版圖，橫向拓展陶瓷、藍寶石等新材料以及觸控感測器專案，縱向延伸到下游組裝業務。

常年與全球頂級消費電子公司的合作，也讓藍思在產品設計上有自己的追求。

“碰一下”裝置最終採用的全金屬一體式機身設計，與6.5英寸高畫質顯示屏、3mm極窄邊框、內凹帶圓弧的獨特結構、半透黑工藝形成了設計語言上的呼應，提升了裝置外觀的高階科技感，也展現了生產工藝的成熟。

這種極其綜合的設計和製造能力，使它同時為商家和使用者都提供了可靠的硬體支援。

實際上，“碰一下”可以成為數字生活的新入口，考驗的不僅僅是製造端的裝置穩定量產能力，還有全生態的合作協同。

比如銀聯商務、通聯支付、利楚、拉卡拉等作為第三方支付服務商，積極地在全國範圍內鋪設“碰一下”終端裝置；比如華為、小米等國產手機廠商憑藉自己的產品力不斷提高市佔率的同時，也在普及和支援NFC功的過程中，為“碰一下”提供廣泛的硬體基礎。

可以看到，在這個看似微小的入口創新背後，沉澱的是中國各行各業在過去十幾年持續積累的能力，這種產業的完備與協作合力，才是其他市場最難複製的核心競爭力。

中國製造了世界上最多的智慧手機裝置。根據工信部的統計資料，2024年中國生產的智慧手機數量超過了12.5億，是全球最大的智慧手機生產國。龐大的產業鏈，不僅讓“碰一下”以驚人的速度實現了從想法到大規模落地，反過來，一旦建立起剛性的消費者使用習慣，“碰一下”也可以給產業鏈帶來新的增長機遇。

或者說，支付寶透過搭建“碰一下”的生態體系，為中國製造業強大的能力找到了一個全新的邊際增量，進一步激活了整個行業的產能利用率。由於“碰一下”裝置終端大多複用自過去智慧手機產業的供應鏈，隨著“碰一下”的創新快速擴散帶來的正面效應，資本市場也對相關供應鏈的未來表現更加樂觀。

與此同時，中國還擁有一個可觀的消費市場規模。

根據Canalys的資料，中國大陸智慧手機市場全年出貨量達到了2.85億臺，同比增長了約4%，結束了連續兩年的回落。考慮到中國的網際網路巨頭和金融服務提供商們，已經營造出了全球最完善的數字支付環境，只需要帶手機出門的消費者習慣，也讓“碰一下”可以快速複製到各行各業的適用場景下。

說到底，在”碰一下”產業鏈這個不可複製的321天裡，本土創新者應該看到更多內生的樂觀因素。

中國不缺製造能力，也不缺應用場景。只要產生新想法，願意去做些新嘗試，我們自身的產業基礎與市場規模足以提供龐大的試驗田，激發無限的創新可能。

更關鍵的一點是，當我們今天開始遇到更嚴峻的內外部挑戰時，「中國入口」X「中國製造」X「中國場景」這個超級乘法的每個環節，都有持續創新的訴求和動力。

在入口端，創造一個更好用的互動入口，就是科技企業通向全球巨頭地位的金鑰匙。所有的創新，不論是如人形機器人般複雜艱鉅的顛覆性創新，還是“碰一下”產業持續迭代的漸進式微創新，中國企業已經站在了全球創新的引領角色上，為自己和整個產業描摹一個更廣闊的未來。

在製造端，地緣的衝擊與預期的不穩定已經成為了企業經營決策裡繞不過去的“黑天鵝”。當前局勢下，內生的需求與本地的客戶，能夠對沖外部世界的不確定性。諸如“碰一下”這樣的入口創新作為數字生活的基礎設施，帶來的天量“基建更新“需求，為中國既有產業鏈提供了龐大的新增需求。

畢竟，中國製造最為世界所熟知的長板就是產業的完備。這種完備最終不僅僅兌現在製造價效比的效率上，還體現在我們率先讓創新成為現實、走進普通人生活的能力上。

與此同時，入口、製造和場景的持續創新能夠在“碰一下”產業鏈上實現契合，還有一個關鍵因素是“碰鏈”的兩頭，一邊連線著完備、高效的全產業鏈，一邊啟用著一個統一大市場無限的消費空間。

消費全新想象

在2025年的中國街頭，從頂級商圈的潮流店鋪到社群菜場的平價生鮮店，從政務部門的碰一下取號繳社保到博物館的觸碰解鎖AI講解，一場由支付寶“碰一下”掀起的入口革新重塑著人們的生活方式。實際上，這種自帶C端場景的創新，帶來的不僅是一場技術體驗的升級，也是中國經濟向消費驅動轉型的重要引擎。

普惠性的技術滲透，常常是消費驅動經濟的底層程式碼。

亨利·福特透過引入流水線生產方法降低了汽車製造成本，使得汽車成為普通家庭也能負擔得起的商品。而汽車的普及不僅改變了人們的出行方式，也帶動了一系列相關產業的發展（如石油、橡膠、公路建設等），進一步促進了消費社會的形成。

進入21世紀後，智慧手機集成了通訊、娛樂、社交網路等多種功能於一體，成為現代生活中不可或缺的一部分。其滲透率的廣泛提升促進了移動支付、線上購物、數字內容消費等新型消費模式的興起。

今天的中國，常常以製造業大國的形象被全球所認知。但強大的工業形象之外，中國也是全球第二大消費市場。根據國家統計局的資料，我國在2021年就就已經擁有了全球規模最大、最具成長性的中等收入群體，超過4億人年收入超過12萬元人民幣，這為各行各業提供了一個巨大的內需基本盤。

在這樣的消費人口基數上，“碰一下”的擴散，本質上是門檻的降低帶來的消費人群擴容——從銀髮族到Z世代，從本土使用者到國際遊客，數字經濟真正實現了“無界普惠”。只要生活變得更容易一點點，就會有更多的人向外部世界邁出更大的一步。

正如螞蟻集團CEO韓歆毅所言：“‘碰一下’正從支付工具演變為數字化生活的新入口。”

比如，錢大媽接入“碰一下”後，老年顧客不再因為付款碼總失效、會員註冊太繁瑣而被勸退。碰一下就能交易、積分的便捷，讓錢大媽在上線“碰一下”功能後的一個月內，門店銷售額增長12%，支付寶新會員數也增長了19%。而隨著過境免籤從144小時放寬到240小時，“碰一下”也成為大量境外遊客延續自己使用習慣的首選。

當然，“碰一下”的野心遠不止面向消費者的“更便捷”，它也站在商戶的角度，設計了“一碰三連”（支付、會員拉新、積分營銷）以解決傳統零售的痛點，直接將支付觸點轉化為數字化經營入口。

例如，鄭州正弘城上線“碰一下”後，會員拉新效率一度提升10倍，8成使用者選擇會員支付；紅旗連鎖透過“碰一下”將會員註冊時間從1分鐘縮短至3秒，會員訂單激增38%。這種“支付即服務”的模式，讓收銀櫃臺從單一收銀功能邁向全鏈路數字化經營，形成“消費-資料-服務”閉環。

與此同時，為了加速生態覆蓋，支付寶推出“商家百億助力計劃”，免費為商戶升級裝置：現有收銀槍、掃碼盒可即插即用改造為“碰一下”終端，小微商家可申領定製收款碼牌，顯著降低了中小商戶的數字化門檻。

硬體普惠的同時，支付寶開放300個“碰一下+”介面，支援商家自定義服務方案，激活了更多的消費場景。例如，部分城市的哈囉單車正在試點“碰一下”解鎖、機場高鐵的網約車上車點開始提供“碰一下”找車、著名景區和文博也開始逐漸支援碰一下“入園、伴遊、打卡、消費”。

這種“輕量級改造+場景化賦能”的模式，正在將幾乎所有服務性消費變得更加易得，為消費市場注入有力的潤滑劑。

值得一提的是，為了更快地培育“碰一下”使用者使用習慣，支付寶投入了超300億元進行補貼，構建“使用者-商戶-服務商”三重激勵網路——使用者享受支付立減、隨機免單、集卡抽獎；商戶最高月補6000元；地推服務商按交易流水分傭。僅2024年8月，支付寶便發放22萬份免單獎勵，在全國數十個城市推出“碰一下消費券”，帶動區域消費活力。

支付寶“碰一下”的野心，是透過每一次“觸碰”連線人與服務，重塑消費生態。它不僅是支付方式的迭代，更是中國經濟從“生產驅動”向“消費驅動”轉型的微觀對映——透過降低門檻、提升效率、啟用場景，幫助消費成為中國經濟增長的新動能。

當技術普惠與消費潛力相遇，中國經濟的“觸點革新”已然按下加速鍵。

支付寶用“碰一下”為中國式微創新打了一個樣：當完備的工業門類和高效的生產製造，遇到一個人口龐大的統一大市場，任何一個改進人們生活的新想法，無論大小，都能得到快速的驗證和反饋。

中國製造+中國消費是中國經濟與商業創新最堅固的基石。在這種得天獨厚的環境裡，我們更有理由去不斷地進行嘗試，創造更多的新入口、新場景，煥新更多的產業鏈。