加拿大聯邦政府近日釋出 2024 年度《聯邦公共服務員工調查報告》，資料顯示，越來越多的聯邦公務員在工作中感受到高強度壓力和情緒耗竭，整體工作滿意度持續下降，員工對高層管理的信任也在逐年下滑。
這項調查由加拿大財政委員會秘書處（Treasury Board of Canada Secretariat）組織開展，涵蓋 93 個聯邦政府部門和機構，共計 186,635 名員工參與，問卷回應率為 50.5%，可謂規模龐大、結果具代表性。
情緒耗竭感顯著上升，心理健康評分下降
資料顯示，2024 年有 23% 的聯邦員工表示自己在工作中承受“高”或“非常高”的壓力，這一比例高於2022年的19%。與此同時，35% 的受訪者表示“經常”或“總是”在工作結束時感到情緒耗盡，較 2022 年的 28% 有明顯上升。
在心理健康方面，自評“優秀”的員工比例從 2022 年的 12% 降至 2024 年的 10%，“非常好”的比例則從 28% 降至 25%。
工作滿意度和成就感雙降
儘管仍有 72% 的公務員表示工作帶來成就感，但這一比例明顯低於 2020 年和 2022 年時的 78%。與此同時，不認同“我的工作讓我有滿足感”這一說法的比例，從前兩年的 11% 上升至 2024 年的 15%。
此外，僅有 69% 的員工認為自己在工作中獲得足夠的支援以平衡工作與生活，而 2022 年該比例高達 78%。
重返辦公室後滿意度下滑明顯
此次調查於 2024 年 10 月 28 日至 12 月 31 日間進行，恰逢聯邦政府出臺新規，要求核心公共服務人員每週至少回辦公室三天。資料顯示，這一政策可能對員工滿意度產生了直接影響。
例如，僅有 65% 的員工認為自己的辦公室環境適合開展工作，而 2022 年和 2020 年分別為 80% 和 78%。認為自己在工作中“受到重視”的員工比例降至 67%，低於 2022 年的 72%。
對高層管理的信任持續流失
信任感也是此次調查中引發廣泛關注的一項。僅有 55% 的聯邦員工表示信任所在部門或機構的高階管理層，這一比例在 2022 年為 64%，而在 2020 年為 68%。
此外，只有 65%的受訪者認同其所在機構在願景、使命與目標方面的溝通做得好。
離職意願升高，組織認同感下降
雖然仍有 82% 的員工表示為自己的工作感到自豪，但較 2022 年的 85% 有所下滑；而“總體上喜歡自己工作”的比例也從 2020 年的 83% 和 2022 年的 81%，下降至 2024 年的 77%。
67% 的員工願意推薦自己所在的部門或機構作為一個“優秀的工作場所”，比 2022 年的 73% 下降了 6 個百分點。
最令人關注的是，多達 36% 的受訪者表示打算在未來兩年內離開當前崗位，這一比例表明聯邦公共服務體系正在面臨前所未有的人才流失風險。
