繼網際網路和移動網際網路引發第三次工業革命之後，以大資料驅動的人工智慧（AI）技術的興起，推動著第四次工業革命——AI正在革新生產力，改變商家與消費者的關係和電商經營邏輯，乃至重構整個商業體系。
這一波科技浪潮中，品牌營銷的正規化也發生了根本性變革。AI不僅意味著技術創新和突破，更在深刻重塑增長邏輯，使品牌經營進入了“智慧共建”的新紀元。AI不僅能處理大量資料，深入洞察消費者的行為模式、購買習慣和偏好，還可透過機器學習演算法，為消費者提供個性化的產品推薦，發現消費者行為背後的消費需求。透過AI技術的應用，品牌能夠更精準地滿足消費者需求，提升影響力和競爭力。消費者與品牌的關係，也從傳統的交易模式，轉向更精準的價值匹配。
同時，AI技術正在全方位變革品牌經營。從市場洞察到產品創新，從內容營銷到使用者運營，AI已經成為了品牌認知、市場洞察和增長策略的“智慧引擎”，讓品牌增長從“玄學”蛻變為“科學”。
如何用AI解鎖更精準的消費者互動和更高效的商業增長，已經成為品牌穿越經濟週期、實現長期價值的關鍵。作為品牌數智經營陣地和品牌選擇的消費者投資平臺，阿里媽媽正在透過AI賦能品牌，為商家提供全新的增長路徑和全面解法，推動行業實現高質量增長。
AI贏新，品牌增長找到新路徑
隨著電商邁向更加智慧化、個性化、全渠道整合的2.0時代，阿里媽媽也全面擁抱人工智慧(ALL IN AI)，以AI驅動商業，釋出了“科技向好、品牌向新、經營向優”的三大策略方向，透過AI系列產品、技術、機制、政策等一系列舉措，阿里媽媽持續最佳化商家的經營環境，助力品牌在智慧化時代實現可持續增長。
隨著商品和服務日益多元化與個性化，商家逐漸認識到，建立長期使用者關係需要從單純追求成交轉化，轉向品牌力的構建和品牌心智的長期經營。在淘系平臺上，“被消費者主動搜尋到”已經成為品牌認知的顯性體現。當主動搜尋品牌的人群和主動搜尋的規模越大，經營成本越低，品牌溢位能力就越強，後續帶來的成交效果就會越明顯。
阿里媽媽推出的“WIN IN NEW”品牌新力模型，正是實現這一目標的有效路徑。
使品牌成長從過去的“模糊感知”變得“可量化、可實現、有路徑”，從而解決傳統品牌經營模式下，品牌心智形成和增長難以量化的長期痛點。
而AI技術能夠從消費者需求出發，超越傳統品類限制，探索新品、新品類和新場景的增長空間，依託AI能力實現全鏈路智慧提效，幫助商家更好地塑造品牌心智，達成經營目標。
在這一背景下，阿里媽媽攜手生態夥伴和品牌共同發起了“阿里媽媽·未來商業獎”，旨在表彰那些以AI技術突破增長邊界，取得卓越成就的品牌和商家，共建未來新商業的場域。
AI突圍，重新定義品類賽道
在商業智慧化語境下，傳統品牌如何重新定義趨勢賽道，煥發全新活力？小眾品類如何尋找突破口、精準觸達高潛人群，實現品類擴圈？接下來兩個各具特色的品牌案例實踐，能夠讓我們管窺到品牌新力“Win In New”全場域品牌心智增長引擎在實操中如何來推動品牌突破和增長。
國民品牌勇闖新賽道：東阿阿膠作為中國傳統滋補行業的頭部品牌，長期以線下OTC渠道為核心。在健康消費升級趨勢下，東阿阿膠希望希望基於自身的核心品類進行產品延展破局，推出「凍乾鮮泡阿膠燕窩」，希望透過新品能帶領東阿阿膠邁進更年輕化、高階化的消費市場，持續擴大在滋補賽道中擴大受眾圈層和影響力。
過去品牌的核心品類是阿膠，消費者群體相對傳統。近年來，隨著健康消費觀念加速普及，泛健康趨勢席捲各個年齡層，尤其是年輕消費者越來越關注日常養生與功能性食品的選擇。例如，“朋克養生”風潮推動了Z世代對滋補品的接受度。而熬夜、工作壓力大的都市白領群體，開始主動尋求便捷高效的健康管理方案。基於這一洞察，阿里媽媽為東阿阿膠制定了一整套營銷解決方案。
首先，阿里媽媽基於AI能力深度學習貨品，在眾多貨品資訊中提煉出「東阿阿膠正品」、「方便即食」、「滋補養氣」三大關聯最強的核心賣點。
利用阿里媽媽AI圈人能力，探索在更多元的場景下觸達比傳統燕窩賽道更廣闊和更年輕的消費群體，實現突破。例如，從滋補等場景出發，AI洞察到熬夜白領、孕產婦、寶媽等對自身健康尤為關注，願意選擇高品質滋補品來提升體質的泛健康人群。而從高階禮贈、節慶送禮場景得到的洞察發現，購買燕窩和消費燕窩的人群存在差異，比如購買燕窩送丈母孃、送媽媽的新客群等等。合計挖掘5大賽道，幫助東阿阿膠新增千萬的高潛機會人群。同時，阿里媽媽還透過AIGC創意洞察指導，提高營銷內容的豐富度與吸引力，進一步提升消費者的興趣和購買意願。
此次合作的目標不僅是提升銷售額，而是希望透過阿膠燕窩這一創新品類，引領行業趨勢，建立新的市場標準。最終，透過淘內外組合投放，東阿阿膠新品的曝光量、互動量及主動搜尋量均顯著提升，消費者對品牌主動搜尋量提升了22倍，幫助東阿阿膠在阿膠燕窩品類的影響力排名從第23名躍升至第9名。未來，東阿阿膠希望將此次合作的經驗應用於其他新品類的推廣中，並繼續深化與阿里媽媽合作，探索更多創新的AI營銷可能。
小眾賽道人群拓圈：綻妍是原本主要依賴線下美容院等B端渠道的醫美品牌，在2019年開始佈局線上市場。在初期的數字化轉型過程中，品牌面臨著拉新困難等挑戰，難以迅速開啟局面。2024年9月，綻妍明確了醫研共創和生物科技兩大品牌戰略，並在線上渠道和阿里媽媽展開深度合作，藉助AI技術重塑品牌增長策略，成交破3億元，同比增速超40%。更值得關注的是，綻妍成功從傷口敷料類目TOP20+躍升至TOP3，實現了細分賽道的強勢突圍。
這一成功的背後，離不開AI技術在市場洞察、目標人群拓展和投放最佳化等方面的全方位賦能。透過AI對傷口敷料類目TOP100貨品的關鍵詞和賣點進行深度分析，發現了“功能功效”和“成分”是兩大關鍵成交驅動因子，並結合消費者的內容偏好和消費習慣，在海量的資料中提煉了“修護舒緩”、“保溼補水”、“祛痘控油”、“清透亮膚”4大賽道。在此基礎上，品牌圍繞匹配自身專利技術，鎖定“修護舒緩“賽道形成了清晰且具有競爭力的市場定位。
在拓展目標使用者方面，AI技術的介入突破了傳統投放的侷限。過去，品牌通常依賴經驗和已有使用者資料進行投放，往往導致潛在高價值使用者未能有效觸達。AI透過億級人貨資料學習，進行跨品類需求分析和消費者行為預測，為綻妍挖掘出橫跨21大類目的千萬高潛人群，實現了更多跨品類的破圈。此外，AI技術在全鏈路投放最佳化中也發揮了重要作用。依託阿里媽媽的AI能力，綻妍在站內外實現了全鏈路的種草、投放和最佳化。
以上的兩個案例絕非個例，綻妍和東阿阿膠不僅「AI正在重構品牌經營」的見證者，更是參與者。未來商家只需要明確目標貨品並表達經營訴求和策略， 阿里媽媽的AI就會提供一套從賽道定位、經營診斷、AI人群拓展、全鏈路觸點科學佈局、一鍵智慧生成內容素材、出價及投放智慧即時調優的全鏈路解決方案，最終實現達成經營結果。
正如競爭之父邁克爾·波特所強調的，企業的競爭優勢源自於不斷創新和高效執行。AI正在為品牌經營和走出流量困境，注入了源源不斷的創新動能。所有品牌都值得用AI再做一次，重塑DNA、邁向基於品牌心智經營的全新階段。
儘管當下商業時代瞬息萬變，但彼得·德魯克的管理金句依然言猶在耳——“預見未來最好的方法就是創造未來。”AI消解了流量困境，未來品牌增長的核心競爭將不再圍繞流量展開，而是如何利用AI能力來重塑品牌。下一程的關鍵是基於AI的品牌心智經營，幫助品牌建立長期競爭優勢和護城河。這一過程中，阿里媽媽的使命不僅在於利用AI幫助品牌建立長期使用者資產，實現從“傳遞價值”到“預測需求”的轉型，更在於引領整個行業向更可持續、更智慧的品牌經營模式轉型，共創未來商業的新藍圖。
劉弗亞 | 文
《哈佛商業評論》中文版 聯絡方式
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