巨頭競逐AI代理市場！會誕生新的平臺型玩家麼？

作者：Sophia

物聯網智庫原創

隨著英偉達、谷歌、微軟、蘋果、Meta、Salesforce 等科技巨頭開始押注 AI 代理（AI agent），2025 年被稱為“AI 代理元年”——AI 正從“工具”升級為“助手”，甚至“代理人”。

對中小企業而言，構建 AI 代理需要整合多個複雜技術要素，包括大語言模型呼叫、API 編排、記憶機制、工具執行鏈、狀態管理、安全控制等等….為了降低企業應用 AI 代理的門檻，AI 代理市場 (AI Agent Marketplace) 正在興起。

AI 代理市場可以視作一個平臺，允許開發者釋出、分發、整合和交易 AI 代理，企業或使用者可以按需選擇和部署不同型別的代理，實現複雜的自動化任務。

無論是移動網際網路還是物聯網時代，成為平臺型企業都是一個極具吸引力的目標，AI 代理時代亦是如此。一旦平臺形成一定規模，代理開發者與企業使用者在平臺上的聚集將形成雙邊網路效應，類似於 App Store。平臺商透過平臺訂閱費、外掛分發抽成、高階功能授權、企業級服務等手段實現收入複利化。

正因如此，最近幾個月，我們能夠看到許多企業明確表示已經或將要推出各自深耕領域的 AI 代理市場。基於此，本文將來分析 AI 代理市場的商業模式以及未來的競爭焦點。

巨頭競逐 AI 代理市場

Salesforce

2025 年 3 月，Salesforce 宣佈推出 AI 代理市場 AgentExchange，旨在提供使用者探索、試用與購買人工智慧代理的渠道，使企業無需從零開發人工智慧代理，而能直接取得經過驗證的人工智慧元件加快智慧應用匯入。

此前，Salesforce 本身就有一個名為 AppExchange 的應用市場，而且已有超過 1300 萬次應用安裝記錄。AgentExchange 與之區別在哪？具體而言，AgentExchange 並非提供傳統應用程式，而是為 AI 代理提供“技能”和“能力”模組，致力於成為一個“數字勞動力”的市場。

開發者與 Salesforce 的合作伙伴可以在 AgentExchange 上架各類可組裝的人工智慧代理元件，讓企業能夠按需選擇適合的人工智慧代理來執行不同的工作。Salesforce 表示，目前已有包括谷歌雲、Box、Docusign 和 Workday 等超過 200 家合作伙伴加入，並提供數百種經過安全審查的預建動作、主題與範本，可協助企業加速匯入人工智慧代理。

我們可以看到，AgentExchange 並不是從零起步，而是 Salesforce 在其成熟的 AppExchange 市場基礎上構建的“AI 代理版升級”，以 Salesforce 現有的 CRM、Sales Cloud、Service Cloud 等業務模組為核心，重點服務於已有的中大型企業客戶。

Moveworks

與 Salesforce 相比，原生 AI 企業 Moveworks 目標在於更廣泛的企業級使用者群體。2025 年 4 月，Moveworks 推出了 AI 代理市場，在這裡，客戶可以找到 100 多個預構建的代理，並將它們安裝到各自的系統中。目前，Moveworks 的 AI 代理可用於包括薪酬規劃、報銷管理、帶薪休假（PTO）管理、工時記錄、招聘流程、採購、客戶管理等眾多場景。

在早期的代理（即機器人流程自動化 RPA ）中，企業必須詳細編寫工作流程，即需要逐步列出每一個步驟，並考慮所有變體以及所有 if/then/this 情境。而現在藉助 AI 代理，這些工作流程的編碼變得更為簡便，並且可以連線到資料來源，以獲得更多背景資訊和理解。

Moveworks 的代理市場不同於其他僅提供簡單提示包的市場，其提供了深度整合能力，可支援企業級工作負載，滿足複雜組織的流程自動化需求。該平臺不僅幫助使用者發現符合自身組織需求的 AI 代理外掛（這些外掛可以擴充套件代理能力），還可透過直觀的介面在低程式碼環境中點選幾次即可完成安裝。

西門子

如果說 Salesforce 和 Moveworks 推出的 AI 代理市場聚焦於通用的企業級管理應用，那麼以西門子為代表的行業巨頭則希望在垂直領域繼續鞏固自己獨有的競爭優勢。

在 2025 年全球自動化大會（Automate2025）上，工業巨頭西門子宣佈推出全新工業 AI 智慧體（Industrial AI agents），預計將為工業企業帶來高達 50% 的生產效率提升。與傳統的 AI 助手只能響應指令不同，西門子的新型工業 AI 智慧體具備自主神經中樞功能，其核心的“智慧指揮家”系統能夠像經驗豐富的工匠大師，靈活排程各類專業 AI 代理協同作業。

西門子方法的獨到之處在於利用全面的生態系統來協調這些代理，即這些代理不僅可以與其他西門子代理協同工作，還可以與第三方代理整合，從而實現前所未有的互操作性。為了進一步加速應用和創新，西門子計劃在Xcelerator Marketplace 上建立一個工業 AI 代理市場中心，該市場將使客戶不僅可以訪問西門子自有的 AI 代理，還可以訪問第三方開發的 AI 代理。

可以想象，該市場的最終形態或許類似於升級版的“工業網際網路平臺”，彙集全球頂尖的製造智慧解決方案。

AI 代理市場的商業模式

拆解 AI 代理的產業鏈，可以分為“大語言模型”、“代理框架中間層”、“AI 代理構建/部署平臺”、“企業/消費者應用層”這四個層級，AI 代理平臺處於承上啟下的關鍵一環。

對於試水 AI 代理市場的大型企業而言，如何商業落地是個繞不開的話題。隨著越來越多企業的入局，AI 代理市場的商業模式正在不斷演化，以下是幾種可能的模式：

① 代理即服務（Agent-as-a-Service）

這是目前最直接也最易落地的商業路徑。平臺方或開發者基於大語言模型和 API 整合構建特定功能的 AI 代理，透過訂閱、按量計費或授權方式提供給企業或個人使用者。例如，自動化處理員工入職流程的 HR 代理、根據歷史資料生成銷售預測的 Sales 代理、自動歸檔郵件的個人效率代理等。這種模式類似於傳統 SaaS 服務，但核心在於“代理具備任務執行能力”而非單純資訊查詢或介面操作。

2024 年 10 月，微軟公司宣佈推出一組新 AI 工具，幫助公司裡的各個團隊更高效地工作。這些工具包括在 Dynamics 365 軟體中引入了 10 個“自主代理”。自主代理可以自動處理特定任務，這些“代理”會看使用者在微軟的一些服務裡，比如 Microsoft 365 Graph、記錄系統、Dataverse 和 Fabric 裡的工作資料，然後根據這些資料來幫助使用者完成各種任務。2025 年 5 月，微軟進一步釋出了包括 Copilot Studio 中的多代理系統（multiagent systems）等眾多新產品。微軟表示，這項功能將允許企業連線多個 AI代理（agent），實現“相互委派任務”並“協同工作”，覆蓋多個系統、團隊和工作流——這些直接可用的 AI 工具都可視作代理即服務（Agent-as-a-Service）

② 代理外掛與能力擴充套件的增值模式

一個 AI 代理的能力邊界高度依賴其可呼叫的“工具鏈”。因此，圍繞代理的外掛、工具、聯結器也可以成為商業模式中的增值來源。這些能力可由第三方開發者提供，也可由平臺統一管理和抽成。類似於移動應用生態中“應用內購買”的方式，使用者可以在代理中追加高階能力，如影像識別、資料分析、API 爬取、PDF 解析等，這些外掛具備獨立計費價值。

③ AI 代理市場平臺運營模式

平臺運營模式早在網際網路時代就已經非常成熟——平臺方負責制定代理開發規範、安全稽核機制、使用者介面標準，並聚合大量由第三方構建的“通用或垂直代理”，其商業模式通常包括：

·平臺抽傭（與開發者分成）·企業級部署授權費·高階代理訂閱（按功能、資料接入、執行許可權差異化定價）·資料分析與運營報告的增值服務

這種平臺型模式具備很強的網路效應和生態粘性，一旦成功聚合大量優質代理和開發者社群，平臺將具備類似 App Store 或企業工作流工具的戰略地位。

雖然目前明確提出做平臺的企業還不多，但是不少大型企業已經開始推出 AI 代理開發工具/套件，為未來的生態繁榮默默“打地基”。比如，今年 3 月，OpenAI 釋出了新工具，旨在幫助開發人員和企業使用該公司自己的 AI 模型和框架構建 AI 代理——可以獨立完成任務的自動化系統。這些工具是 OpenAI 新 Responses API 的一部分，該 API 允許企業開發自定義 AI 代理，可以執行網路搜尋、掃描公司檔案和瀏覽網站，就像OpenAI 的 Operator 產品一樣

④ 定製化代理開發與私有部署服務

對於大型企業使用者而言，標準代理往往不能滿足特定業務邏輯、安全合規要求。因此，一種重要的商業方向是提供“代理開發與私有部署服務”，幫助企業構建專屬 AI 代理，並與其現有系統深度整合。這種模式通常以專案制、年費制或平臺化許可方式收費。

寫在最後

總的來看，AI 代理市場的商業模式具有明顯的“平臺+生態”特徵，未來的競爭焦點將不僅僅在於模型能力，而在於誰能構建更高質量的代理、外掛和整合能力，誰能運營起更繁榮的開發者與使用者生態。

參考資料：

Moveworks加入AI代理庫熱潮，新浪財經Moveworks Unveils AI Agent Marketplace to Enable AI Agent Discovery and Deployment in Minutes，BusinesswireSalesforce launches AI agent skills marketplace with 200+ initial partners，SiliconANGLESalesforce推AgentExchange市場，簡化企業AI代理部署與應用，百家號微軟放大招，甩開OpenAI？打造自有AI帝國，企業客戶買賬了！，金十資料OpenAI推出新工具幫助企業構建AI代理，新浪科技