在新能源汽車的蓬勃發展態勢背後，傳統燃油車正面臨前所未有的挑戰。面對市場下行週期帶來的巨大壓力，傳統豪華汽車品牌紛紛採取市場保衛策略，包括透過價格策略刺激銷量，進而鞏固市場份額。然而，這樣的努力並未扭轉消費者的觀望態度和銷量走低的事實。2024年，主流豪華品牌市佔率難掩頹勢，整體持續下滑。然而，在汽車行業內卷加劇的逆風盤中，林肯市佔率從2024年初的2.0%提升至2.4%，實現正向增長。這一成績絕非偶然，而是林肯在華十年深度耕耘，堅守價值主義的必然結果。
使用者為先
入華三年，林肯引進五款車型，贏得了10萬車主的信賴，在眾多豪華車品牌中增速斐然；入華五年，林肯實現國產化；入華十年，林肯在華使用者累計數量突破50萬大關，創造了業界稱頌的“林肯現象”。
道遠知驥，過去十年是“林肯之道”在中國落地生根的里程碑，也是未來征程的新起點。
精準發力
在傳統豪華車市場遭遇重大沖擊的今天，如何在守住市場份額、維穩基本盤的同時，儘量避免陷入價格戰導致品牌價值受損，是所有豪華車品牌面臨的兩難境地。在保持品質底線的同時，如何更好地回應市場期待，成為亟待解決的課題。林肯堅決避免陷入不良价格戰紅海，而是“苦練內功、夯實基礎”，致力於更集中、高效和精準的品牌建設、產品運營和服務最佳化，全面提升體系實力，在不斷升級的市場競爭環境中保持競爭力，為使用者和企業持續創造價值飛躍。
價格不應偏離價值本身，林肯用實際行動踐行了這一準則。2024年，林肯保值率穩居美系品牌三年保值率冠軍，有效地保護了品牌、經銷商和使用者的利益。
“使用者視角的豪華”，是林肯信奉並推崇的品牌精神。“成功無需迎合所有人，但要為鍾愛的人所深愛。”這是林肯品牌創始人埃德塞爾·福特的名言，它深刻詮釋了林肯對於豪華的獨特理解與追求：豪華並非簡單的物質堆砌，而是深刻體現於人的生活方式與情感體驗之中。
作為美式豪華的引領者，林肯堅持以使用者為中心，將美式豪華理念融入使用者的生活場景；以價值共鳴為紐帶，與消費者建立更加緊密的聯絡。透過高度定製化的服務和精心設計的車型，精準把握使用者的生活方式與駕駛習慣，為使用者帶來高度定製化的豪華體驗，重新定義豪華新風貌。透過“大器之道、愜意之道、靜謐之道、剛勁之道、守護之道”五大價值追求，深入解讀並傳遞品牌內涵，將價值理念融入產品的每一個細節之中，與使用者產生強烈的情感連結與深層共鳴，讓使用者充分領略到“豪華自有其道”的獨特魅力。
因此，林肯致力於精確把握使用者的生活方式，捕捉使用者的駕駛習慣，力求在每一個細節上都瞭解、滿足並超越使用者的期待。作為全球在技術和電動車領域的“地標”級市場，中國汽車市場的新能源需求始終不容忽視。面對來勢洶湧的新能源浪潮，林肯誠實面對市場，積極學習中國動態，重新審視和調整自身戰略，堅持以使用者為中心，深度挖掘並精準把握使用者在新能源出行中的核心需求與痛點，以電混大家族產品“組合拳”為品牌注入強勁新動力，為使用者帶來“電感加速”的駕駛新體驗，有力回應了市場的期待。以全新電混林肯冒險家為例，作為林肯電混大家族的進階車型，它不僅從品牌基因中繼承了比肩大型豪華SUV的獨特美式豪華儀式感，還憑藉超長續航、比肩同級2.0T的動力表現傳遞品牌“剛勁之道”，成為夯實林肯“豪華混動第一選擇”標籤的又一力作。
在這個過程中，穩定且忠誠的經銷商網路是品牌價值良性迴圈的關鍵。林肯從總部到區域採用 “三劍客”模式進行機構調整，透過一線人員對經銷商進行專業指導，最佳化流程、互相補位，實現互利共贏。合理的庫存調配既避免了經銷商庫存積壓的沉重負擔，又確保了市場供應的及時性與靈活性。品牌在銷售環節展現出來的效益控制能力吸引了更多經銷商積極踐行價值營銷理念，共同推動品牌價值的持續增長。
菲利普・科特勒說：“營銷就是要為顧客創造價值，而服務場景是創造價值的重要組成部分。”全新林肯中心作為林肯品牌的前沿陣地，透過數字科技與使用者服務的深度結合，集現代科技、豪華體驗與卓越服務於一體，打造線上線下融合的全新零售模式，為使用者帶來管家式服務體驗。使用者可透過一站式電商平臺瞭解林肯全系車型，透過遠端線上簽約、遠端支付等便捷方式完成購車流程，無需到店即可輕鬆實現從看車、試駕、購車到交車的全旅程線上體驗，滿足了消費者對汽車品牌個性化、情感化服務的期望。2024年，“林肯之道”迎來重大升級，正式邁入“林肯之道PRO”時代。此次升級的核心在於深化使用者對“享”與“雅”的感知，標誌著林肯服務體系的一次全面飛躍。
“新鮮感會消退，而責任才恆久”。這是林肯對使用者的“守護之道”。林肯中國總裁賈鳴鏑博士強調：“豪華只因為使用者的嚮往而存在。豪華不僅是物質的富有，更是精神的富足。”林肯品牌秉持這一理念，洞察使用者需求，為每一位處於不同人生階段的使用者精心打造獨一無二的尊享體驗。在全年超過4000場的“林肯時刻”活動中，林肯為超過38000位車主及其親友量身打造了人生中難以忘懷的珍貴瞬間。這些活動不僅守護著使用者的美好記憶，更成為了他們生活中不可或缺的豪華印記，讓“在林肯，有美事發生”深入人心。
引領不跟隨
在2024年廣州車展上，全新一代林肯領航員的中國首秀再度吸引了市場的廣泛關注。此番，林肯更進一步，在文化交融之中探索“大器之道”，為豪華注入前所未有的新意與深度。領航員首發限量版車型以匠心獨運的“宋錦”定製禮盒，將中國古典美學與美式豪華座駕相融合，彰顯了品牌對卓越品質的至臻追求，也表達了對中國市場與文化的至高敬意。這無疑傳遞了林肯深耕中國市場，理解中國使用者的決心。
“豪華品牌的競爭力不僅體現在銷量數字，更在於如何透過每一款產品和每一次服務，贏得使用者的長久信任。”賈鳴鏑博士的這一觀點，反映出林肯以使用者為核心，堅持長期主義的發展守則。面對日益激烈的市場競爭，林肯將持續秉持其差異化、豪華化的品牌理念，透過市場細分精準捕捉並滿足目標使用者需求，實現品牌與消費者之間的共鳴。這是一場基於深刻理解與相互尊重的雙向奔赴，也是林肯在中國市場穩步前行的制勝法寶。
林肯的發展之路猶如一面鏡子，清晰地映照出汽車市場的現狀與未來趨勢。在行業的激烈角逐中，堅守品牌定位、注重價值提升、追求可持續發展的品牌戰略方能行穩致遠。面對未來，品牌如何在堅守卓越品質的同時，靈活應對消費者日益多元化、個性化的需求，成為亟待解答的時代課題。而林肯已經用實際行動給出了自己的答案，為品牌在激烈的市場競爭中獲得持續成功提供了寶貴的啟示與借鑑。
Sylvie｜文
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