2024年11月1日，北京市精神衛生保健所舉辦“2024年北京市心理援助熱線培訓（第二期）”，全市各熱線接聽坐席共110餘人參加了培訓。
北京市精神衛生保健所副所長李京淵在開幕式上進行了講話，他感謝大家一年來對北京市8858心理援助熱線的支援與奉獻，肯定了大家過去一年作出的貢獻，希望透過此次培訓，大家能學有所獲、學有所得、學有所感，並將所學所得所感更好的應用到熱線接聽工作中，提升熱線接聽的質量，更好的為廣大人民群眾提供高質量的心理援助服務。
此次培訓邀請到來自北京安定醫院潘偉剛主任、北京青少年服務中心米曉蕾主任、北京回龍觀醫院王翠玲主任和馮濤主任、以及北京市精神衛生保健所李京淵副所長前來授課，課程主要圍繞心理危機干預技術在熱線中的應用、特殊來電及騷擾電話的判定處理技巧、高危來電識別處理技巧、接線員的個人成長和自我照顧方法以及一般熱線接聽流程及技巧等方面展開。
北京安定醫院 潘偉剛
北京青少年服務中心 米曉蕾
北京回龍觀醫院 王翠玲
北京回龍觀醫院 馮濤
北京市精神衛生保健所 李京淵
此次培訓還增加了案例督導的環節，手把手的教大家如何處理日常工作中的棘手問題。培訓課程要點清晰，目的明確，內容豐富，講解生動，在講解理論的同時結合實際案例，為在場的學員提供了一個難得的學習機會。
學員們透過培訓掌握了心理援助熱線的理論知識和實操技能，拓展了知識視角，學到了心理援助熱線實操技術。學員們紛紛表示，此次培訓班理論聯絡實際緊密，將所學知識融會貫通，收穫頗豐。透過此次培訓班的舉辦，可以更好的提升接聽人員的專業勝任力，為後續提供高質量的熱線服務打下了堅實的基礎。
供稿：王長虹
審校：李京淵
關鍵詞
心理援助熱線
2024年
知識
熱線接聽
北京回龍觀醫院