Costco破天荒遭抵制，卻用一招成功挽回忠粉！

人人都愛的Costco

最近攤上事兒了！

不過，這位紅遍大江南北的超市大佬再次採用“以不變應萬變”的策略瞬間化解這次輿論危機。

事情是這樣的：

Costco 供貨商CEO抨擊BLM

如果您喜歡吃Cheese, 或許您在Costco見過這個品牌：Palmetto Cheese

(圖片來自每日郵報）

8月份，也是BLM愈演愈烈的時候， Palmetto Cheese的老闆，也是 Pawleys Island市長的Brian Buck Henry 在自己的Facebook 上發了一個貼文，文中他抨擊BLM是一個“恐怖主義組織”。

Brian Buck Henry 與妻子

(圖片來自每日郵報）

Brian Henry原文稱：

“昨晚，在Georgetown剛有兩個無辜的人被殺害了。告訴我，殺人者的憤怒究竟出於哪裡?我們為什麼袖手旁觀讓BLM每天都在四周違法破壞美國城市，威脅美國公民的安全？

這事兒已經持續太久了！我們需要法律與秩序！否則美國將不復存在！”

Henry 所指的這個案件正是8月24日發生在他所在的南卡羅琳娜州Georgetown 縣的一個由交通事故引發的命案。

漂亮的花季女孩Laura和她的繼父以及另一個朋友開車被黑人Tysheem Walters開車撞到(警方後來判定是Walters 全責）。雙方現場可能發生了一些爭執，Walters隨即掏槍將Laura和其繼父Nick Wall殺害，兩名死者都是近距離頭部中槍。

Palmetto Cheese遭Costco下架

顯然，作為品牌的擁有者，一旦沒有謹言慎行，就會給自己的公司捅婁子。

Brian Henry在Facebook上的言論引來BLM及其支持者的不滿，主要也因為並無證據證明殺人者Walters與BLM運動有關。

全美有色人種協會Georgetown分會痛斥Henry是種族主義者，並要求他辭去Pawleys Island市長一職。網路上也興起了“抵制Palmetto Cheese”的社交網路運動。

迫於壓力， Brian Henry不僅刪除了那個帖子，還在9月初攜妻子召開記者招待會公開對自己的言論表示道歉。

(圖片來自每日郵報）

這一次他說：

“我對那些被我帖子冒犯的人們深深致歉。我的言論既傷人又欠考慮。過去10天我仔細聆聽並吸收了周圍人的意見。社群領袖、教會領袖們幫助我對種族平等和多樣性問題有了更深的理解，這些理解對治癒我們的地區很重要。”

隨後，他還請求人們停止對Palmetto Cheese的抵制，並請他們考慮數百名在其公司工作的員工的生計問題。

然而，Herny不知道，更糟糕的還在後頭：

被Costco下架!

9月，多年從Palmetto Cheese進貨的超市大佬Costco竟然在全美785家商店全面下架Palmetto Cheese的產品!

雖然Costco至今沒有正式承認下架就是因為這次的反對BLM事件，但在這個時間點全面終止與一家名牌供應商的合作，不得不說是有的放矢的。

這下可好

另一波抵制運動開始了！

這次主角變成Costco

那些反過來不支援BLM的人們開始在網上發聲擁護Palmetto Cheese，抵制Costco利用在商業上的強勢地位表達政治觀點。

人們在網上發推文說：

Costco像是有備而來！

然而，正當網友在Twitter上吵得不亦樂乎，抵制Costco的這則新聞頻頻曝光的時候，另一個關於Costco的新聞卻同時風靡網路。

原來，一個只有1000多粉的Twitter賬號在9月20日釋出了一個推文，回憶了2018年Costco聯合創始人Jim Sinegal 將CEO寶座交給現任CEO Craig Jelinek後的一段“驚世對話"。

瞧瞧這標題就很吸引人：

這對話與我們熟悉的熱狗有關：

Costco著名的$1.5的熱狗套餐價格30年保持不變，成為業界傳奇。有一次新CEO Craig Jelinek向Jim Sinegal 提出，為了提高銷售額，想把熱狗套餐價格漲一漲，根據行業估算，價格完全可以漲到$3.5。

結果站在旁邊的Jim Sinegal 語出驚人，狠狠地對Craig Jelinek說：

“如果你提高熱狗套餐價格，

俺就了結了你！”

（上：聯合創始人Jim Sinegal ；下：現任CEO Craig Jelinek)

就這樣，9月20日這個帖子發出後，引來了40萬贊，幾乎一夜間再次喚醒人們對Costco傳奇的讚譽，蓋過了抵制Costco的聲音！

然後，各大媒體在近兩日又開始鋪天蓋地宣傳了Costco的這一深入人心的“為消費者服務”的精神。

結語：

Costco的這則撲火訊息來得很及時，不得不讓人認為Costco早在下架乳酪前就已做好公關準備。

但Costco的公關策略似乎就是在提醒消費者：

我們的產品你們喜歡嗎？

我們的價格實惠嗎？

我們是在全心為你們服務嗎？

既然您都回答YES，

啥也別說了,

一如既往地來就好！

這可能就算是：

有實力的強勢！

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