想象一下，你推著滿滿一車Costco的批發商品，準備結賬，卻發現自己用的是哥哥的會員卡。這正是TikToker Mads的經歷，她最近分享的一段影片火遍網路。
Mads試圖用哥哥的會員卡進入Costco，但掃描時卡片失靈，員工檢查後發現卡上照片是個留鬍子的男人——顯然不是她。面對質疑，Mads機智回應：“這就是我的照片！”員工誤以為冒犯了她，連忙道歉。
Mads在影片中調侃：“感謝我有鬍子的哥哥，現在他被‘變性’了！”這段幽默應對不僅讓網友捧腹，也掀起了對Costco會員政策的熱烈討論。
Costco的會員制是其商業模式的核心。顧客支付年費即可享受低價商品和服務。會員卡僅限持卡人及同一住址的家庭成員使用，嚴禁轉讓。近年來，Costco發現自助結賬系統上線後，非會員使用他人卡的現象增加，因此加強了核查措施。現在，部分門店要求在入口掃描會員卡，結賬時也需驗證照片，確保只有付費會員享受優惠。
這種嚴格政策有其道理。會員費是Costco的重要收入來源，幫助維持低價策略。然而，當家庭成員因緊急情況無法到場時，這種“一刀切”的執行可能讓顧客感到不便。
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Mads的影片引發了網友的熱烈反響。有人稱讚她的機智：“這招太絕了，員工估計懵了！”還有人支援她的做法：“只要是家人，幹嘛那麼較真？”一位網友評論：“作為跨性別者，我支援你用任何方法買到東西！”
然而，也有不少人分享了被Costco政策“坑”的經歷。一位網友提到，父親住院期間，她試圖用父親的卡購物卻被拒，儘管提供了證明。另一位產後媽媽因用丈夫的卡被員工責罵至淚流滿面。這些故事凸顯了政策執行的嚴苛。
支持者則認為，嚴格核查維護了會員權益。一位網友表示：“付費會員才應該享受這些優惠，不然對我們不公平。”還有人調侃：“現在去Costco比投票還難！”這些反應顯示，公眾對Costco政策的看法兩極分化。
Costco的嚴格政策保護了其商業模式，但也引發了關於人性化服務的討論。或許，Costco可以考慮更靈活的措施，比如允許會員線上臨時授權他人使用卡，或在緊急情況下放寬限制。員工的溝通方式也需改進，避免讓顧客感到被冒犯。
Mads的“奇招”雖以笑料收場，卻讓人們重新審視Costco的會員政策。嚴格核查確保了會員價值，但也可能疏遠部分顧客。在零售競爭日益激烈的今天，Costco需要在商業利益與客戶體驗間找到平衡。
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