TikTokShop轉戰歐洲,賣家如潮水般湧入,但這些坑一定要小心

轉載自 | 騎鯨出海
作者 | Chester

TikTok再獲特朗普續命”75天。但沒人敢再寄希望於特朗普。
3月底,TikTok Shop迅速轉戰歐洲:上線德國、法國、義大利三大站點的電商功能,加上此前已開設的英國、西班牙與愛爾蘭站點,TikTok Shop已進入歐洲六大核心市場。
與此同時,TikTok Shop也在歐洲站點放寬了跨境店的入駐資質:除愛爾蘭站點以外,賣家入駐主體資格從僅限本土賣家,放寬至中國大陸及中國香港主體,並提供跨境自運營(POP)和全託管兩種模式。將接受有亞馬遜、eBayWayfair等第三方平臺運營經驗,以及運營美區跨境店的商家入駐。
2024年,歐盟統計局釋出的資料顯示,歐盟27國人均GDP平均為38500歐元,換算成人民幣約為30.8萬元。其中歐洲經濟的三巨頭:英、德、法三國的人均GDP更達到了5萬美元左右。
因為購買力高而堅守美區的商家們,現在有了更加充分的撤退的理由。
TikTok Shop的歐區新大陸,卻另有一套生存法則,更有不少一觸即死的雷區。
對歐洲電商的“降維打擊”?
湧向歐區的賣家,數以萬計。
在騎鯨出海的Tiktok Shop討論群裡,就有上百個商家搶灘登陸。他們都並非新手,大多是美區的老賣家了。這些商家討論等多的,都是資質、執照與各國跨境政策等合規問題,也有達人文化、消費喜好等市場特點。新大陸上,賣家們躍躍欲試。
光是在英國站,TikTok Shop就已經活躍著20萬賣家,其中大部分都是中國賣家。
在法國的TikTok上,不少商家已經投入到直播帶貨當中。不過,他們操作上都還是比較原始,都是在直播中加入連結進入其官網去下單。
早在20242月,TikTok就已經傳出或將在西班牙、德國、義大利、法國和愛爾蘭等歐洲國家,上線半閉環電商,也就是裕新說的跳轉獨立站成交,並率先在9月登陸西班牙。
然而,當時美國市場,在賣家與平臺眼中都太誘人。儘管美國方面政策威壓不斷,但其增速與規模卻在2023下半年到2024年如火箭上升。相比之下,西班牙的電商滲透率與發展階段也低於美國市場。在不少跨境電商的先行者看來,整個歐洲在電商滲透還是落後的。根據在歐洲做電商供應鏈中臺的裕新觀察,在此之前他們用獨立站銷售比較多,用APP銷售比較少。這樣一來轉化率會減少很多。
無暇顧及歐洲的TikTok Shop,登陸歐洲的時間表因此延期。但隨著TikTok在美國的生命線逐漸清晰,TikTok終於開始開闢歐洲戰場:去年12月,TikTok終於在內部邀請了首批500家店鋪入駐西班牙站。
近年來,TikTok Shop正在在全球各地出擊,一方面在於規避美國的政策風險;另一方面,作為全球第五大社交媒體平臺,TikTok短影片在近年來席捲全球,而短影片與直播電商業務,也成為TikTok對全球使用者商業價值的最直接也是最重要的開發。
TikTok Shop近年登陸的拉美、東南亞等新興市場相比,歐洲地區尤其西歐發達國家不僅顯得更富,其電商市場也並非尚待開發的藍海。亞馬遜、速賣通等平臺已在此深耕多年,歐洲本地也有許多成熟的電商平臺,例如德國的Otto、英國的AsosZalando,法國的Cdiscount,義大利的Euronics
作為一個更為成熟且發達的市場,歐洲電商市場也不只有亞馬遜這樣的綜合貨架電商平臺,更有不少專注於單一垂直領域的電商平臺,渠道與市場更加分散。對於新進入的商家來說,要面臨更多的競爭對手。然而,短影片、直播的內容以及社交媒體對電商行業的創新與重構,成為了TikTok敢於挑戰巨頭們的底氣。
歐洲幾乎沒有一個網站做好了內容電商,它們這麼多年來幾乎沒有發展變化,購物體驗很差,所以TikTok還是很有潛力的。目前推流的效果也相當不錯,很多產品簡單投放一下,也有不錯的自然流。
騎鯨出海觀察到,一家主賣化妝品的德國TikTok Shop本土店在今年4月期間已經實現2萬的總銷量,銷售額約79萬歐元(約合人民幣642萬)。
不少騎鯨出海合作的商家都對此形成共識,尤其是目前TikTok在歐洲的運營人手還不多,TikTok還沒開足馬力。
如果像美區一樣大舉投入,TikTok Shop在歐洲將撬動一個規模巨大、購買力同樣強勁的市場:2024年,歐洲電商市場的總交易額達到約3.96萬億美元,預計到2033年將增長至8.46萬億美元,年複合增長率(CAGR)為8.3% TikTok為代表的社交電商也將在歐洲市場也將有很大空間,2023年,歐洲社交電商收入達到267億美元,預計到2028年將增長到483億美元。其中,發達、購買力高的北歐與西歐,也有較高社交媒體滲透率,分別達到83.6%83.3%
Tiktok歐洲區,大有可為。
歐洲市場看重品牌力
騎鯨出海在歐洲駐紮一線實戰團隊,根據我們的觀察,歐洲消費者選擇網購,價格並不是首要的因素,Temu在歐洲就吃過低價的虧。
即使沒有面臨美國政府對平臺的禁令,但感受到美國政策風險的等各大跨境平臺,也紛紛轉赴歐洲市場。TemuTikTok Shop還要早不少,在20234月起就開始上線歐洲27個國家站點。
當年4月,Temu就迅速脫穎而出,在法國問鼎APP下載榜,在德國也獲得1500萬訪問量。但隨後歐洲市場迅速在低價與流量狂歡當中冷靜下來,對Temu產品的質問開始爆發。
202310月,義大利消費者協會指出,Temu部分化妝品未包含成分表或僅有部分成分表;2024年初,德國媒體直接點名質疑了Temu的低價產品,指出Temu正在成為德國經濟日益嚴重的問題
如果想在歐區長期發展,相比低價,品牌信任度對於歐洲消費者更加重要。
在亞馬遜這樣的綜合電商平臺,歐洲消費者正是看重了是亞馬遜的信譽與齊全的商品種類。而品牌產品在電商平臺上的價格也和線下的價格也保持一致。歐洲人網購不圖便宜,圖的是方便,因為不用開車、停車、到店,省去了時間。騎鯨出海歐洲一線團隊很快就發現了這一點。
因此,中國產品進入歐洲之後,更要做好品牌,尤其是有獨特設計、創新、功能、個性的產品,在歐洲當地,不少高性價的產品事實上都是中國製造,且質量與價格都比歐洲品牌強。
在網上買1820歐元左右的、中國生產的電動牙刷,要比3040歐元的某歐洲大牌好很多,而且它還經常壞,但消費者還是會買這個大牌,靠的其實是品牌運作。在裕新看來,中國產品可以用價效比去佔領市場,但價效比不是你一味打白牌的理由。
在當下的快消費時代,TikTok ShopTemu上大量主流的白牌產品也可以將便宜作為一種品牌定位。
尤其在西班牙,目前有大量的拉美移民,他們也傾向於高性價比的產品,加上歐洲近年來的消費降級,低價產品更受青睞。但如果完全白牌是非常吃虧的,你必須要有品牌包裝,有身份標識。像名創優品的耳機最近就在西班牙買的很好。
尤其對於小品牌來說,TikTok更是提供了逆襲的機會。
在已經投身歐區的不少賣家看來,TikTok打破了過去4A廣告公司、以及Facebook這些廣告巨頭對品牌營銷的壟斷:因為在他們那裡,品牌要買大量的流量,才有機會向顧客展示。
急功近利只會被“割韭菜”
在歐洲TikTok Shop,賣家們的運營經驗可以複用,但要面對截然不同的生態。
貨盤是賣家需要面對的第一個難關,很多的中國賣家都是從美區TikTok Shop進入歐洲區的,但歐洲的貨盤太差,質量和數量遠不如美區。
TikTok Shop歐洲站要求賣家需要具備海外倉備貨的資質,但許多跨境賣家對於備貨海外倉仍然有顧慮,我們接觸到的很多國內的商家廠家,對於海外倉還是比較慎重,亞馬遜有FBA倉還好一些,但TikTok商家不知道商品能不能爆單,而且備貨上架之後測評、推流都要跟上。成本不小。
新入局的賣家當然可以找歐洲的TSPTikTok Shop Partner,即TikTok電商代運營)合作,但即使在英國、法國、西班牙等發達國家,TSP公司也非常少。
在我們看來,歐洲的TikTok電商生態鏈還非常早期,有些TSP公司就是割韭菜的,有的公司交錢不教學,我還曾經接觸過一個英國的TSP公司,一上來就要你拿1000多個樣品做測評,而且壓價很低,他們還要抽走40%。有的賣家在嘗試之後就不再做歐洲了,這會破壞TikTok在歐洲的生態。有商家告訴我們。
因此,做歐洲市場切忌急功近利的心態,不要急於追求爆單,每個月不用做太多的測品,慢慢把體量做上去也可以,在這個過程中也可以注意客戶的反饋,調整自己的產品和營銷策略。
其次,歐洲的稅也是許多歐洲賣家踩過的坑。歐洲市場存在統一的增值稅(VAT)體系,但各國稅率不同,且在跨境銷售中必須準確申報和繳納VAT,歐盟海關嚴查貨值,如果為了減稅而低申報將直接封店,且即使0銷售也要每季度提交申報,預期將面臨高達稅金的15%的罰款。另外,即使開通了一店賣歐盟的功能,也要注意英國VAT與歐盟VAT要分開申請。因此,做歐洲跨境最好歐洲儘量開本地公司。
作為發達地區,歐洲國家對於商品、電商、跨境的政策法規領域也成為賣家進入歐洲的門檻。尤其要避免產品侵權,尤其是外觀和專利,因為一旦侵權,你的產品圖在網上是有留存了,即使下架也會被追究責任。
對於TikTok賣家來說,掘金歐洲更需要更加紮根歐洲當地,做好品牌的同時做好合規:中國產品的質量還是很好的,但企業需要踏踏實實地下真功夫去合規。當然像化妝品、保健品、藥品這些品類的合規成本是比較高,但如果企業願意的話,基本上都可以解決。
由於歐洲的英語普及率不高,達人生態也不成熟,因此不少賣家選擇用短影片帶貨,完全可以用AI翻譯,翻譯不夠地道也沒關係。其實有些流量很高的博主,全程一句話都沒說,甚至沒有字幕。有賣家也提到:有一條在美區的爆款帶貨影片,翻譯剪輯一下,在歐洲也爆了。
最近有一個有趣的現象,在法國,有不少移民也開始當起了TikTok網紅,這意外緩解了移民乃至難民危機導致的治安問題其實他們如果有份工作的話,沒有人願意去犯罪。TikTok本質是一個平民化的平臺,給了我們普通老百姓提供了機會,只要你能做好用好你的流量就可以賺到錢。在巴黎長期居住的裕新告訴我們。
對於TikTok與跨境賣家來講也是如此,TikTok憑藉社交媒體與使用者的流量,逆襲了一眾電商平臺,而賣家在TikTok Shop上也因內容創作而獲得了更公平的產品流量。
在社交媒體上,有一篇關於“TK歐區能不能做的帖子分析了歐區的利弊,有一位賣家評論道:但是今年在美區好幾次擔驚受怕,還是想過安穩日子了
但安穩日子,更需要長期投入。
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