在AI技術日益普及的今天，許多工作流程都開始引入AI以提高效率。然而，當涉及到撰寫產品介紹時，完全依賴AI可能並不是最佳選擇。本文深入探討了為什麼產品介紹不能完全交給AI來完成，強調了人類在理解客戶需求、挖掘產品價值以及撰寫有溫度和深度的內容方面的獨特優勢。
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“寫產品介紹應該是哪個部門負責？”
這也許比怎麼寫更讓人頭疼的問題。因為：市場人不太懂產品，產品人不太懂市場。
現在好了，把基礎文件扔給AI，再加上“幫我寫一個XXX產品介紹，要求簡潔有力、突出優勢。”
不到三秒鐘，一段話出來了，邏輯清晰、語言順暢，看起來還挺“像那麼回事”。
下面就是AI寫的：
“XX 專為提升產品研發效率而生。憑藉自主核心和創新混合建模技術，幫助工程師快速響應設計變更，縮短開發週期…
設計快、修改靈、製造準，XXX 讓創意更快落地。”
乍一看還不錯，但仔細讀又覺得好空，前面XXX換成同行對手的名字，毫不違和。
客戶真的會被打動嗎？也許不會。
之前我的文章中提到過，客戶只關心自己的具體問題如何解決，而不是你的產品有多麼好，技術有多先進。
因此，產品介紹不但要能留下印象，還要激發深入瞭解的意願，甚至有“這就是我要的產品”的驚喜。
那麼，以下三個問題必須先捋清楚：
這三題，AI回答不了。Ta不可能替你思考，更不懂客戶的真正痛點、慾望、顧慮…
只有你，走過客戶、聊過一線、看過競品、摸清市場，才能寫出讓人心動的內容。
人比AI強的是共情力
你問問客戶的IT負責人他的日常煩惱是什麼？他會告訴你：“想做的事很多，預算砍了又砍；舊系統太複雜，層層審批，效率更低了；上次買的硬體出了故障，報修了3天才有人上門…”
如果是財務負責人，她也許還會說，“今年預算很緊，最好不是一次買斷的產品…”使用部門的人會說，“之前買的系統都太複雜，新人不會用…”
因此，B2B類的產品介紹，需要包含兩方面的內容：
1. 對選型者、決策者講清楚產品競爭力是什麼。
2. 應對決策鏈條上的其他人可能提出的反對意見。
不單要展示產品有多好，還要讓每人感覺，“你懂我，我的顧慮你早就想到了…”
包含了以上兩方面內容的產品介紹，不單可以節約了溝通時間和機會成本，轉化成訂單的效率自然更高。
這一點，AI不擅長。
AI寫得了“什麼”，但寫不了“為什麼”，更不瞭解每個決策鏈上的人過去遇到的問題，恐懼的是什麼，想要的是什麼…
AI擅長補充和最佳化
不過，雖然AI不太懂需求痛點，但在“語言組織”這件事上已經表現得很優秀了。
只要你給出關鍵詞、段落要求，它幾秒鐘就能給你寫出一篇條理清晰、邏輯通順、風格統一的介紹，雖然有時候看起來像“標準答案”，但也好過沒有思路。
有時候你還發現Ta甚至比你想得還全面，甚至在你卡殼時提供靈感。
還可以重新編排語序、多語種翻譯、最佳化段落結構、給出100個不同風格的亮點提煉…甚至把文字用圖片的形式表達，也許能降低客戶理解的門檻。
不過，AI也有缺點。比如AI現在寫內容，胡說八道、張冠李戴的現象還蠻嚴重。在數字引用以及描述上，常常脫離實際、誇誇其談。
用AI來最佳化補充內容，不太讓人放心。產品中不太重要的功能、特點，經過Ta的深度推理，似乎更重要了，但是這是事實嘛？
AI說的某項優勢，本來不強，但是覺得Ta都這樣說了，是不是我太保守了？那我就說自己是行業領先吧…
AI的吹捧也許會讓你的產品偏離了本來的樣子…
和AI協作的前提，是必須把Ta定位為助手，內容搭子。
如何和AI一起創作
AI和產品營銷、產品經理各有所長，AI更高效、更全面；人更有同理心，更加能寫出有故事感的內容。
如何協同？我個人認為可以這樣試試
第一步：你來洞察客戶需求。多跑一點客戶，多聽一線的聲音，花時間思考產品的獨特價值，理解人性的真實動機。
第二步：在初稿完成後，人與AI互動，更加條理性、補充不夠完善的地方，幫忙潤色、甚至提供更多的表達方式，啟發思維。
第三步：你來提煉內容傳播的資訊屋，內容包含差異化價值主張、對不同的決策者傳播的內容框架等。
第四步：你需要根據內容框架提煉提示詞，並根據預先調研等使用者畫像資訊加入。針對不同的決策者用AI建立不同風格的內容，。
第五步：你為編輯部的總編輯，修改、最佳化，並且使用A/B測試反饋、迭代。
請不要把寫產品介紹的活完全交給AI，更不要交給一個從沒和客戶深入聊過的你自己。
當你走得足夠一線、想得足夠深入，再用AI協助打磨文案，它會是你的好搭檔。
所以，把AI當成你的副駕駛，真正握方向盤的，還是你。
小插曲：寫這篇文章的時候，我分別給了Deepseek和ChatGPT同樣的提示詞。deepseek求生欲很強，幾乎都在說，AI可以幫你，有點像拼命證明自己價值的職場人。
ChatGPT就是典型的西方人風格，“Wow，你這個想法也太讚了吧….但是，如果你再考慮AI帶來的好處，會不會更好？“
看起來AI還是懂點中西方文化差異的…你有沒有遇到過這樣的情況？
這篇文章AI含量不超過10%，即便是我讓他們用我公眾號的風格寫，也差點意思。
但是文中的圖片全部是Napkin（https://www.napkin.ai/）做的，是不是還挺不錯的？
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本文來自微信公眾號：時光筆記簿，作者：Hanni
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