誰才是美國人心中最愛的快餐品牌？根據最新公佈的一項消費者滿意度排名，喬治亞州的炸雞連鎖品牌 Chick-fil-A 再次榮膺榜首，而全球巨頭麥當勞則連續第二年位居末位。
這項由美國顧客滿意度指數（ACSI）釋出的調查覆蓋了20多家快餐品牌，從食品質量、點餐準確率到員工服務體驗等多個維度進行評分。Chick-fil-A以83分（滿分100）領先所有品牌，再次鞏固其“最受歡迎快餐”的地位。
相比之下，麥當勞僅獲70分，在2024年也曾因71分排名最後。今年它再次被包括Arby’s、星巴克在內的眾多品牌反超。
老品牌難敵挑戰，麥當勞遭遇連番打擊
作為全球門店數量最多的快餐品牌之一，麥當勞當前正面臨不小挑戰：
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受通脹影響，美國消費者削減外食預算，銷售額下滑
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新推出的副品牌CosMc's宣佈全線關閉，僅運營18個月
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努力透過擴充選單來挽回顧客，但收效有限
誰在悄悄崛起？
與麥當勞形成鮮明對比的，是一些近年動作頻頻、策略調整及時的品牌：
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熊貓快餐（Panda Express）滿意度上漲3分，躍升至並列第二，與星巴克同分
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星巴克在改革選單和運營後止住頹勢，排名有所回升
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漢堡王儘管母公司申請破產，仍以77分位列第12
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Chipotle和賽百味並列第15，但都經歷了門店關閉潮和銷售下降
值得注意的是，Jack in the Box雖排名靠前，但也因財務問題準備出售旗下品牌Del Taco並關閉200家門店。
此外，排名前二十的品牌還包括Culver’s（第9）、Dunkin’（第11）、Popeyes（第18）和Taco Bell（第22），這些品牌依然在激烈的市場中穩住了陣腳。
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