在美國，人們的生活都會愜意的，沒事帶上全家，開著車四處的遊玩，走走這，看看那，吃餐廳，住酒店，車壞了有維修店，生病了有醫生，只要帶上人帶上錢就行了，一切都有人服務著。
但是，這些服務安全有保障嗎？會不會給自己帶來更多的麻煩呢？美國經常說顧客至上，顧客就是“上帝”，但是顧客真的是“上帝”嗎？
美國的服務行業其實也存在很多不負責任的現象，而且還遍及各行各業，只要關係到人們的衣食住行都有可能。
美國33%的酒店對客戶不負責任
近日，美國電視欄目“inside edition”公佈的一個暗訪影片卻暴露了美國酒店的一些惡劣現象。
據影片瞭解，暗訪員在美國紐約的9家高檔酒店開房入住，在入住第二天退房前，均使用了一種特殊的熒光劑在床上寫下了字。
這些熒光字在正常情況下根本看不出，而且很容易清洗下去，但如果沒有清洗的話，只要關掉燈光，然後在紫外燈的作用下就會顯現出來。
圖為暗訪員在床單上噴些字“I SLEEP HERE”（我睡在這兒）
圖為枕頭上噴下“inside edition”的字樣。
他們在退房之後的隔天在此入住同一個房間，然後開啟紫光燈檢查床單和枕頭，如果噴寫的字樣消失了，那就表示床單和枕頭是被收走換洗了，反之則表示沒有收走換洗。
圖為噴字後的床單在紫光燈下顯現出的字樣。
圖為噴字後的枕頭在紫光燈下顯現出的字樣。
在對9家酒店逐一的檢查之後，得出了一個令人震驚的結果，9家酒店中有3家沒有對有客人入住的房間床單枕頭進行換洗。
這三家酒店分別是位於紐約時報廣場的The Candlewood Inn & Suites，紐約中央公園的La Quinta Inn & Suites和萬豪集團在紐約的一家Residence Inn。如下圖所示。
紐約時報廣場的The Candlewood Inn & Suites
紐約中央公園的La Quinta Inn & Suites
暗訪員在發現檢查發現字樣後，均撥打電話要求3家酒店的經理到房間去看這些證據，3家酒店隨後也做出了一些應對措施。
美國紐約酒店的這種對顧客不負責任的做法比例高達33%，儘管只調查了9家，但這只是個例還是普遍的現象，這個現在不得而知了，因為沒有誰會專門去做這種事情。
但是有一點可以肯定，如果前一位住客有什麼皮膚病的話，因為傳單不清洗也許會傳染下一位住客，1傳染2，2傳染4的，最後會有什麼嚴重後果，大家想想就知道了。
美國餐廳回收食客剩食再上餐桌
在密西根州的一家餐廳，一名16歲女服務員波伊指控餐廳回收剩菜，經常會把前一位客人沒吃完的食物留給下一位客人繼續吃，餐廳命令服務員不可以將那些莎莎醬、玉米片或“看來”沒吃過的任何食物倒掉，而是收回來，等有新客到來在給新客食用。
波伊以前也做過女侍，但卻從來沒見過回收客人食物得，她對這種感到奇怪，詢問老闆得到肯定的回答後便辭職了，而且該餐廳老闆還嘲笑她講究衛生，為什麼圍裙卻是髒的。
而且據以前在該餐廳做過的另一名男服務生利卡習（Anthony Rigozzi）向媒體證實，在Su Casa剩菜再上桌的作法確實存在，“他們會把剩菜裡的肉挑出來，等衛生局的人一走，就再放進菜裡”。
而這不是最震驚的，震驚的是Su Casa老闆的說法竟然是不知道不可以！這種開餐廳都知道的基本事情他竟然會說不知道！而且Su Casa之前曾因洗碗機故障和“烤豬肉未蓋起來”而被衛生局罰，現在又因剩菜再上桌被罰，但是繼續營業。
美國黑店修車宰人內幕
一，以次充好，舊換舊零成本
在美國的修車店會建議客人做大保養，然後換掉很多損耗零件，然而這些零件其實還能用幾年，但還是給換下來了，但是換下來的卻只是清潔之後再當新的再給另一位顧客，也就是舊變“新”，“新”換舊，一直重複下去，然後收取每一位顧客全新零件的價錢。還有的維修店會用次品零件換你的好零件，次品零件壽命短，返修率也高。
二，小病大醫，無病治病
很多時候，汽車出了毛病自己有不知道怎麼回事，然後送到維修店，然後就是各種的檢查和更換，其實問題可能只是個很小的問題，比如說很多汽車的保險絲經常燒斷，但是會造成打不著火，有的維修店就會利用這一點宰客，換壽命蓄電池，換什麼發動機，什麼都敢說的，隨隨便便就是幾千塊，其實不過才幾塊錢的，幾分鐘的事情。
三、保養被造病
有的維修店吧，特別是常去的那些店，可能會在車上製造一些小毛病出來，然後等你過段時間發現有故障再去維修，然後就等著被宰吧，還得賠笑說感謝！
美國庸醫看病坑，收費高
在美國，有個什麼大病小病需要去醫院的最好選一些口碑好的，因為有的醫院醫生的本事不是很好，特別是那些小診所小醫院的，治不了還拖著你，一直和你說說話，聊聊天，說一些鼓勵的話，美名其曰分散病人注意力，減輕病痛，鼓勵激發自身的抵抗力。
近日在印第安納州的一位兩歲男童格瑞森‧丹涵（Grayson Dunham），生病不到一週後就喪生，然後驚奇的是前後竟然經過五次誤診，最終感染大腸菌的併發症奪走他的小生命。
格瑞森一家在暑假到處玩，參觀州博覽會，逛動物園和上餐館。但在8月10日早上，格瑞森突然開始嘔吐。凱拉說，在確診之前，格瑞森被誤診五次，最後終於查出他得了溶血性尿毒症候群（HUS），這是消化系統感染大腸菌後出現的疾病，可摧毀紅血球和阻塞腎臟的過濾系統。
看了是不是很震驚呢？這些黑幕不是一個國家的專長，很多國家都會這些，有人的地方就會有坑，坑深和坑淺的差別而已，但是這些畢竟只是少數，不是每一家都怎麼坑的。
沒事的時候，自己多學習一些知識，能自己解決的事情還是別麻煩別人了，而且自己懂一些也不會那麼容易被忽悠。
編輯：Alav
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