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近日，一起涉及加拿大“超級簽證”保險的事件引發關注。一名88歲的印度籍老人在安省賓頓探親期間突發呼吸衰竭，被送入醫院治療後，面臨高達 96,311加元 的醫療賬單，而她所購買的保險卻因“未披露既往病史”拒絕理賠。
突發重病，保險卻拒賠
Joseph Christy的母親 Alice John 於2024年1月持超級簽證來到加拿大，原計劃探親六個月。
Joseph Christy 對 88 歲的 Alice John 能夠持“超級簽證”（Super Visa）從印度來加拿大探望家人感到非常高興。
超級簽證允許父母和祖父母在加拿大長期停留。然而，John 於 2024 年 1 月抵達後，短短幾天內便開始感到身體不適。
"她開始出現咳嗽、呼吸急促和發燒的症狀," 來自賓頓的Christy說道。當時，John正在漢密爾頓探望女兒，不久後被送往漢密爾頓綜合醫院接受治療。
她在漢密爾頓的漢密爾頓綜合醫院住院近三週，並一度需要使用呼吸機治療。
儘管家人為她購買了 Manulife 公司的超級簽證旅行保險，最高保額10萬加元，但保險公司在理賠時以“患有既往病史”為由拒絕賠付。
Christy 購買的保險屬於“基本保單”，投保時不需要填寫健康問卷。通常，保險公司只有在投保人接受治療並提交索賠時，才會對其健康狀況進行核查。
保險公司的理由是：凡曾被診斷為充血性心力衰竭（Congestive Heart Failure）者，不符合承保範圍。然而，Christy表示，他們根本不知道母親有這樣的病史，在過去三年的處方記錄中，從未出現過相關疾病的字眼。
旅行保險公司 Travel Secure Inc. 的總裁 Martin Firestone 向 CTV 新聞表示，這類基本保險雖然無需填寫健康問卷，但保險公司會在理賠時進行稽核，一旦發現任何既往病史，便可能拒賠。
險些自掏10萬加元，媒體介入促成和解
在保險拒賠後，Christy一家被要求自行支付近 10萬加元 的醫療費用，讓他們感到“失望和無助”。但隨著 CTV News 介入報道，Manulife公司隨後重新審查病例，並 最終決定全額支付 這筆醫療賬單。
Manulife 在宣告中表示：“在某些特殊情況下，醫療檔案的解讀可能與合同條款存在不一致。經過進一步審查，我們決定賠付該筆醫療費用。”
Christy對這一結果表示感激。
隨著越來越多華人父母持超級簽證來加拿大探親，如何購買合適的保險，避免突如其來的鉅額醫療賬單，成為每個家庭都應當關注的問題。
Manulife 也提醒消費者：“在為自己或親人購買保險時，務必清楚瞭解並如實告知健康狀況，以確保獲得適合的保險保障。”
“我們理解，填寫醫療問卷對某些人來說可能存在困難。如果有任何不確定的情況，我們鼓勵客戶諮詢醫生，以獲得更清晰的健康狀況評估。”
新聞來源：
https://www.ctvnews.ca/toronto/consumer-alert/article/ontario-family-hit-with-96311-hospital-bill-after-visiting-mother-from-india-hospitalized/
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