DoorDash偷拿小費？！6萬外賣員終於拿回公道，紐約州政府出手了！
最近，外賣平臺 DoorDash 被紐約州總檢察長 Letitia James 盯上，原因是在2017年至2019年期間，該公司用顧客給外賣員的小費“填補”他們的工資缺口，相當於偷偷扣了小費，補貼自己的成本。
這一操作不僅欺騙了外賣員，也誤導了消費者，最終，DoorDash不得不支付近1700萬美元作為和解賠償，補償曾經在紐約州送過外賣的6萬多名外賣員。
這事兒在紐約引起了不小的轟動，畢竟在物價飛漲、外賣員生存艱難的當下，小費對他們來說是非常重要的一部分收入，而DoorDash的這種做法，相當於暗中“偷走”了他們的辛苦錢。
DoorDash的小費“套路”是怎麼回事？
一般來說，顧客在下單時給的小費，應該是直接加到外賣員的收入裡，對吧？但DoorDash的操作卻不是這樣——他們有一個所謂的“最低保障工資”制度，比如：
如果一個訂單的“最低保障工資”是 $10，而顧客沒有給小費，那DoorDash會支付全額$10。但如果顧客給了 $9 小費，DoorDash 只會再補 $1，讓總額達到$10，而不是把小費全額給外賣員。
簡單來說，DoorDash相當於用顧客給的小費，去填補他們本應支付的工資，最後不管顧客給不給小費，外賣員拿到的還是那點錢……
這不僅讓外賣員白白失去了本該屬於他們的小費，還讓消費者被誤導，以為自己是在額外獎勵辛苦送餐的騎手，但實際上錢根本沒全到騎手手裡！
Letitia James 在釋出會上怒斥：“這根本就是不公平的！” 她指出，DoorDash在2017-2019年間使用了這種欺騙性薪資模式，影響了紐約州數萬名外賣員，總計超過 1100萬筆訂單 都受到了影響。
在這次和解協議中，DoorDash同意支付 1675萬美元 來補償受影響的外賣員。這筆錢將分配給2017年5月至2019年9月期間在紐約州送過外賣的6萬多名騎手，他們將獲得10美元到1.4萬美元不等的補償款，具體金額取決於他們當時的送單數量。
這筆錢將直接打入符合條件的外賣員賬戶，他們會收到官方通知，告知如何領取這筆補償金。這筆款項最早在2025年初開始發放。
對於這次的賠償，DoorDash沒有承認任何錯誤，而是用一種“雖然沒錯，但還是賠你錢”的姿態回應：
“我們相信，當時的薪資模式是合理的，並且已經清楚說明了Dashers（外賣員）的薪資結構。” DoorDash發言人 Eli Scheinholtz 表示，“但我們很高興能夠解決這起多年前的糾紛，並繼續為數百萬送餐員提供靈活的賺錢方式。”
也就是說，他們並不承認自己欺騙了外賣員，但反正已經改了，現在不要再追究了……
不過，這已經不是紐約州第一次為外賣員“討公道”了。
2023年12月，總檢察長辦公室剛剛幫 Drizly 酒類外賣平臺的外賣員追回了400萬美元的被扣小費。
2023年11月，紐約州政府還對 Uber 和 Lyft 提出了 3.28億美元的和解協議，同樣是因為拖欠司機的工資和福利。
在美國，許多送餐員每天工作10-12小時，風裡來雨裡去，但仍然只能勉強維持生活。
DoorDash、Uber Eats、Grubhub等平臺，一直以“靈活就業”的名義，讓外賣員成為“獨立承包商”，這樣就不需要支付最低工資、加班費、醫療保險等福利，而他們的收入極度依賴小費。
2023年，紐約市出臺新規，要求外賣員最低工資提高到每小時17.96美元，並計劃在2025年漲至 19.96美元。加州在2024年1月通過了類似法案，要求DoorDash等平臺為外賣員提供更好的保障。
這些新規在一定程度上改善了外賣員的收入，但類似DoorDash的“扣小費”操作，也說明了監管的重要性。如果不是紐約州政府調查並施壓，很多外賣員可能根本不會意識到自己被“剋扣”了錢。
最雞賊的是，外賣平臺還會把漲工資導致的高成本轉嫁到消費者身上！
這次事件後，很多消費者開始思考：“那我在外賣平臺上給的小費，真的能全額到達騎手手裡嗎？”